我跟你遇到的狀況一樣, iphone5 16GB白，2013年初於中華電信購買，
從沒送修過也沒拆過, 因電池膨脹送修，原廠回覆：
機器內部序列號與主機序列號不匹配,屬於拒絕維修。
後來上消費者保護會線上申請 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/
同時申訴美商蘋果與中華電信，這個問題才獲得重視。
如願換得整新機，其實申訴動作很簡單，
會有幾個公文流程，之後蘋果客服就會主動跟你聯繫。
如果有需要的話，有空再把詳細流程po出來給同樣遇到的人參考。
※ 引述《dneif ( )》之銘言：
: 我的iPhone5是32GB白的，2012年底購於中華電信，
: 屬於電源鍵更換方案的機器。
: 從買來到現在沒有拆過、也沒送修過，但是電池昨天膨脹起來了，
: 送去維修時店員拆機檢查，結果跟我說，
: 手機內部的序號貼紙和我手機本身的序號不合。
: 內部序號是64GB的，但我的是32GB。
: 他說這樣蘋果不一定會給我維修換機器......
: 借問版友是否有遇過類似案例？
: 沒人會買手機的時候順便拆機檢查內部序號貼紙啊！
: 這除了工廠生產時就出包很難有其他可能性啊！
: 現在只得先送再說，看看後續發展狀況。