[心得] iphone6 神腦維修心得

作者: sura (Sura)   2015-10-22 00:41:43
大家好,因為實在太火了,所以把這幾次跑神腦的心得給大家參考~
小弟的iphone6是今年3月中華電信續約購入,直到上個月的表現堪稱完美。
但是在中秋節颱風來時一時沒注意,放在口袋就出門了,等到發現時已經濕透了....
9/30 送神腦填單(士林百齡中學對面那間維修中心)
工程師說拆開後裡面都是水,只能花10500換整新
10/3 購買了整新機,開啟無奈的維修旅程。
買回來後先把內容和設定重置,然後把icloud備份還原到手機。
隔天把手機放在旁邊充電時,餘光看到它自動重開機上網爬了些文,
但不確定是ios 9.0.2還是本身硬體的問題(前一隻沒有升到9)
又過兩天重開機的次數越來越多,而且越來越嚴重,想插itune備份都沒辦法
有時候電話講兩句就自動重開機
10/11 再跑一次神腦填單
現場等了3個小時,工程師表示軟體重灌後"檢測"沒有問題。
結果隔天凌晨2點被連續的震動聲吵醒,起來查看發現又再度重開機,
而且陷入一種重開機的loop,一氣之下直接關機。隔天趁狀況好點時
把內容和設定砍掉,之後重開機的頻率有略減一些,但仍不定時重開機。
10/18 又送神腦維修
填單時我問說能不能換隻整新給我,因為重開機已經嚴重影響使用了,
客服則說如果工程師"檢測"到問題才可以換。回去後越想越不對,晚上
打電話到維修中心詢問為什麼不能直接換整新,工程師就開始扯些五四三的,
(口氣不是很好)說換不換機其實他們是沒差的,但apple那邊要確定有問題才能回收,
接著我又詢問他們所謂的"檢測"是什麼,得到的回應是軟體重灌後沒有發現問題,
再根據維修單上備註"最嚴重是解鎖就重開機",所以只要想到就滑一下我的手機,
並推測是我的備份資料有問題。
10/19 回去拿機子,這裡就精彩了
在櫃檯先問說如果又有一樣的狀況怎麼辦?客服一樣說要等到送來給工程師檢測,
並給我一張手機小常識,說我的資料可能有問題,要我不要還原資料。
我說如果是硬體的問題有辦法測出來嗎?客服說"硬體?什麼硬體?硬體沒問題啊"(開
始不耐煩) 我說主機板、記憶體等,如果有問題皆有可能導致重開機。
客服說"沒有啊,可以開機都硬體都沒問題啊"(開始鬼打牆) 最後我問說既然你們
檢查不到狀況,那我如果有問題時把它錄下來可以當作證據換機嗎?得到回覆是可以
外加不耐煩的表情。
這次回去後我就沒復原資料了,連icloud等帳號都沒登入,只載幾個要用的
社群軟體,當天晚上果然不負眾望(?)的重開機了,隔天立馬將重開機的畫面
連同內部設定和資料的畫面給錄下,以證明不是我資料的問題。
10/21 這天小弟有事,請女友下班後幫我送修
女友轉述剛好遇到前兩天的客服,直接拿出影片,客服就請工程師出來看。
沒想到影片看完卻說影片只能當作參考,還要等"檢測"才能換機。這時女友
態度就踩很硬,堅持該名客服說有錄到就能換機,僵持一段時間後才同意換機。
結論
不知道是不是每家神腦維修中心都是這樣,但如果照他們的檢測流程真
的要天時.地利.人和,才檢測的到問題。
最後附上手機小常識
https://i.imgur.com/7rJDqYO.jpg
作者: qaz7895141 (J_Mon)   2015-10-22 03:15:00
一肚子火
作者: C87 (D90)   2015-10-22 04:31:00
抵制了啦,根本是刁難
作者: meow83712 (喵)   2015-10-22 06:40:00
附註: 工程師看到影片說"這一定有問題啊"但提到換機 他就說"我們還是要檢測到才可以換"
作者: tonylaio (那是無盡透明的思念)   2015-10-22 08:03:00
神腦神話破滅了嗎?
作者: hsutawei (大偉)   2015-10-22 08:42:00
換一家神腦呀
作者: yantingtw (彥)   2015-10-22 09:02:00
有夠爛,感謝分享!
作者: NicolasJaar (Nicolas)   2015-10-22 10:24:00
辛苦了 如果是我就會換另一家神腦維修了…畢竟雖然都叫神腦但也有服務態度很好跟不好的差別
作者: pockents (賢賢老師)   2015-10-22 10:57:00
神-腦?
作者: lovegoodguy   2015-10-22 12:14:00
大安店 怎不去試試必較好換ㄟ
作者: tenorlan (米米嵐)   2015-10-22 15:27:00
怎不打客服客訴@@?

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