昨天apple icloud帳號也被鎖定,不知道什麼原因,過去從來沒發生過。
線上要解鎖也是鬼打牆。線上想解鎖,線上系統回應寄重製密碼的連結到信箱,
但那信箱就是apple icloud帳號,帳號被鎖根本沒辦法收信,所以根本進不去。
解法:直接聯絡客服
https://getsupport.apple.com/
選iPhone->選Apple ID與密碼->遺失或忘記Apple ID密碼->選致電Apple支援。
客服溝通時:詢問什麼原因被鎖定?都官方說法:基於安全理由鎖定。
接著客服專員會執行驗證SOP,確認是否本人。
只要你那組apple id,有綁定一些資訊是他知道你也知道的,這樣就可以通過驗證。
譬如:輸入問題與答案。如果不記得,他會再問綁定的信用卡號。
如果通過確認本人的話,客服會問你的email,然後發重製密碼連結到另一組
所提供email。但要24hr之後才會收到。
(注意:與客服聯繫完之後,是24hr之後才會寄送,不是打完客服之後喔!
猜這設計流程,也許是為了安全檢核或者看是否有人冒名然後本人來報案之類)
Apple客服是新加坡人,很有禮貌,只是講話很長(SOP吧..) 要有耐心跟她對談。
※ 引述《whc9312 (noneed)》之銘言:
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