作者:
zabonyuzu (Dolphin Omega)
2016-02-06 03:32:13住台北的人有逛過車站可能有印象
STUDIO A有一間站前維修中心，對面進去的五鐵有一間DE
去年有一次因為剛好原廠線壞了，就想說經過車站順便買條moshi的線回家
看到這兩間，心裡想STUDIO A是維修中心的話
那之後線有問題需要用到保固的時候，在這邊買應該比較方便
但是後來我發現我當初想錯了
去年12月我的線剛好有問題，保固內就想說拿去STUDIO A換新品
櫃檯是一個戴眼鏡頭髮很短的女生
我:我在你們這邊購買的線有問題，請問有辦法幫我處理嗎?(遞出我的線)
店員:(看了一下) 請問有當時購買的發票嗎?
我:沒有耶，因為那都好幾個月前的買的了
店員:那我沒辦法處理
我:可是我是在你們這邊購買的阿，而且我記得MOSHI的退換貨應該很阿撒力才對
店員:可是沒有發票我們就沒辦法確定你是在這邊買的
我:但是我有上網註冊，當時的外盒好像還有留著，也不行?
店員:對
我:所以我只要發票不見了，你們就沒辦法處理了嗎?
店員:沒錯
我當時是抱著要拿新線離開的心情進去維修中心的，結果灰頭土臉的出來...
後來我就厚臉皮拿去對面DE，問看看有沒有辦法處理
進去記得沒錯是個光頭哥，我拿出線跟他說了我在隔壁遇到的問題
說在對面買的但是對面又不處理之類的
印象很深刻他當場ㄍㄧㄠ了一下STUDIO A，
跟我說有註冊過其實可以請MOSHI寄購買證明到我信箱，截個圖就OK了
因為我第一次送修MOSHI的東西，當場才知道原來可以這麼方便
然後後來店員就幫我處理，填代送單，
跟說我要等原廠判定，但是應該幾乎會換新品，叫我回去等簡訊
接下來等了3周，我覺得有點太久沒消息又跑去DE問了一次
光頭哥回我原廠要幫我換新品，但是一直沒有貨下來，所以才這麼久
不過他人還是走到商品區，拿了一盒新線給我讓我帶走
結論
1.不管STUDIO A是店員懶得協助消費者，還是員工教育訓練不足，都請加強
而且竟然還是維修中心發生這樣的問題，簡直有點誇張
總之我不會想再到STUDIO A消費了
2.抱歉我之前一直嗆DE，以後會收斂一些，下次會考慮去DE消費(周邊)
3.謝謝光頭哥
作者:
kalmia (阿斯楚)
2016-02-06 08:48:00之前也是一樣的問題，沒發票SA一律請你找原廠，所以後來覺得買線材還是實體通路比較好，但是看了你的心得，發現還真不是這麼一回事，只能說是店家願不願意幫你處理而已，發票是個很好拿來擋的東西
作者:
Vek1112 (喔登登)
2016-02-06 09:06:00這裡是台灣 醒醒
作者:
tphua (Major Tom)
2016-02-06 10:05:00頭腦很硬沒辦法
作者:
PengLiu (銀丸)
2016-02-06 10:07:00我的第一天Apple產品也是跟光頭哥買的 XDD
StudioA真的很爛，iPhone那是拿去站前想維修換整新，結果有個男店員自以為是工程師跟我說我這個狀況不能換，勸退我不要送修
作者:
sulfu (艾斯)
2016-02-06 11:24:00上次在SA八德維修中心修MAC碰到的工程師整個好到不行欸...
作者:
ducamao (Macha)
2016-02-06 11:59:00moshi我都自己寄公司..至於代理商哪家好根本不準..根本店家心態問題
作者: MfIaLtU 2016-02-06 12:56:00
在想moshi跟SA關係是不是不好啊XD?上次也是一問三不知
作者: shenyang (身癢抓抓) 2016-02-06 13:59:00
那個光頭哥服務過我!! 人很好 滿有耐心的
北車的studio a維修中心頗鳥 上次iPhone 5 的4G突然不能用 該做的確認跟交叉驗證都做了我才送過去沒想到店員回我 iPhone 5本來就不能用4G那我之前中華4G是用假的喔 速度也確認是4G速度就是懶散隨便的態度 感覺很差
建議moshi 產品有問題可以直接找他們客服，保固服務很好
作者:
yingze (Feifei)
2016-02-06 19:43:00推moshi，直接送貨到我家。
其實moshi直接連絡他們客服就可以了處理速度跟素質非常之快哪家買其實都差不多 應該是看運氣遇到是否想幫你處理的店員
作者:
godbest (Serect)
2016-02-07 00:46:00台中也有個光頭哥 也還不錯
作者:
totoro12 (stay alive)
2016-02-07 01:18:00北車SA真的超87 光態度就讓人生氣==