[討論] 無止盡的修理中...

作者: minnyzhl (minny)   2016-04-25 15:21:46
3/24那晚我的mini更新了9.3....開啟了無止盡的維修地獄...
更新之後,立刻發生無法啟用ipad的問題
(確認帳密是對的,輸入了N百次),
當天晚上上網查詢了所有解決辦法,
於是我先登入電腦版的icould去移除我的裝置,
同樣的apple ID 可以登入icould跟itunes,
但奇怪的是電腦版中的itunes也無法啟用ipad。
移除裝置後,無法改善。
上網再查到說可以DFU,DFU後,一樣...
3/25下班衝去蘋果的維修中心請店員幫忙處理,
他也是先移除裝置(但發現我已經移除),沒用,
後來幫我DFU(我說我也試過),也沒用,
店員跟我說他也無法處理,請我先回家等等,
若有新的解決辦法他會再通知我,或是打客服請蘋果處理。
3/26我搶9點客服上班就打電話進去,
並且立刻用mail提供了外包裝及當時購買的發票(萬幸這些我都還留著),
客服也幫我遞交,並表示以往只要3~5個工作天處理,
但因為更新後有問題的人太多,所以要2週的處理時間。
等阿等~2週過去了,我實在等得很不爽...
4/17打電話去詢問到底什麼時候會修好?
(線上mail問都毫無回音...)
客服轉接到高階主管,跟我說要14~15個工作天~
因為當時已經是第13個工作天,所以我請她確定是不是最慢後天就會好?
她說她不能保證...跟我說:「如果妳不想等我們也沒辦法」
這句話真的真的讓我超級不爽!!
4/25,我的mini變磚都要滿月了...
它還是一樣...
我又打電話到客服詢問"維修狀況",
客服小姐看完維修狀況後,直接請高階主管跟我講...
主管說他看到我的維修結果是!!!沒結果!!!!
所以他說請我再把資料mail給他,他再幫我遞交...
但!!還是要再等10個工作天....
但這個態度比之前那個高階主管好很多...
而且他說他會隨時跟我回應維修進度...
我只是想快點使用我的mini啊...有這麼難嗎?唉...
作者: necsynx (necsynx)   2016-04-25 15:23:00
保重 祝你早日拿回來
作者: cherokee2006 (峰哥)   2016-04-25 15:28:00
真的蠻扯的
作者: rei196 (棉花糖)   2016-04-25 15:31:00
沒關係,ipad pro7.9吋快出了
作者: pphyy5844548 (千里)   2016-04-25 15:42:00
我是覺得最後有修好都是值得的
作者: cosx (lalala)   2016-04-25 18:16:00
有修好只是應該的吧,有甚麼好值得的
作者: ptt0720 (濕濕)   2016-04-25 19:07:00
所以這就是為啥果粉都期待直營店
作者: shiouya ({W})   2016-04-25 21:05:00
這樣保固期間怎麼算...整整一個月都沒到
作者: tobe790712 (NMxNM)   2016-04-26 02:08:00
原來有直營店什麼都可以執行XD原來applecare電話支援不等於apple公司
作者: basicnet (basicnet)   2016-04-26 07:09:00
XD,哪一間這麼慘授權維修店也有區分有的很鳥

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