各位魯魯、溫溫 打給厚
小弟來詢問下APPLE ID的鎖定問題
事情是這樣的，
本人於今年6月初正式由安卓用戶更換為IOS用戶。﹝使用機型為I6s+
由於本身在安卓時期就是時常接觸手遊，
課金什麼自然免不了，配合活動什麼的通常都會小課6~7單，
直到本月初轉為IOS使用者，
這期間雖無什麼大活動，但是小課幾單還是有的，交易與使用也都是正常情況，
於25日某圖版推出OO系列轉蛋，作為系列當紅角色，理所當然是要委屈下荷包君了，
(以上似乎不是重點....
在進行前面幾單的購買後，帳戶先遭到禁止購買的情況，
當下自然連繫客服進行解鎖，解鎖後也可進行購買，只是購買1單後又遭鎖定，
而又得連繫一次客服，如此情況重覆至第3次後，
發現，客服已無法解鎖，原因是系統判定帳戶交易有安全性上的疑慮，
需要更上級的主管進行處理，當然我也詢問了這個鎖定的判定是針對金額還是次數，
客服的回應是這是由系統進行的偵測，他們也無法準確的知道，
並告訴我會對帳戶進行調整，避免我之後課金又需要如此頻繁的解鎖，
對此我也表示理解，並無太大在意，
今日28日止並無收到說明回應，帳戶依然無法購買，更發現APPLE ID無法登錄，
再次致電後，客服查詢此帳號遭系統永久鎖定！？
表示需要更上級的總部人員查詢處理。
起初對於系統鎖定帳號的問題我並沒有疑慮，
短時間有這樣的連續購買，遭鎖定是可以理解的，但對於帳戶永久鎖定一說，
我是沒有收到他們的聯絡或通知，也是因過了幾日想主動查詢才發現無法登錄的問題，
但客服在電話中以肯定的語氣告訴我，帳戶是因不正常的交易導致系統鎖定，
著實讓我感到氣憤，在轉接了幾位客服後我也發現到這個鎖定似乎非同小可，
因他們所說的轉接給上級主管或是帳單管理的部門，都無法處理，
但其實課金量也不大1單2990，共約7單，
如今我透過APPLE的管道，使用本人信用卡，進行之正常消費，竟需要遭到永久鎖定？！
我是否可以理解為APPLE不承認這幾筆消費，我拒絕付款呢？
想問問有沒有其他大大有類似經驗可以分享、當時的處理以及解決辦法是？
抱歉，太氣憤...字數太多...
作者: wusru789 (shang) 2016-06-28 11:53:00
讓我想起mcwagamama，不知後續如何了...
作者: Allen168588 (ppqq) 2016-06-28 12:03:00
抽個寵錯了嗎.....
作者:
rakuin (樂園條件)
2016-06-28 12:14:00是日本id嗎
作者:
karakal (karakal)
2016-06-28 12:19:00謝謝大大讓我們有遊戲玩 祝你能順利抽到水裝
只有遇到連續交易會被暫停交易 沒遇過被鎖 幫不了你orz
作者:
liwo (梨窩)
2016-06-28 12:28:00通常用8591比較會有這種問題你用自己的信用卡就不知道為何了QQ
作者: xiexieni9527 2016-06-28 12:38:00
這期間有要求退費過嗎
作者:
paul4047 (Monsieur)
2016-06-28 13:01:00找消保官試試？
作者: baibaizo 2016-06-28 13:06:00
還是要回到apple給你清楚的解釋跟理由吧。乍看像npc對話
作者:
cs90126 (ToRo)
2016-06-28 13:48:00回安卓吧 ios這麼囉嗦
我刷好幾筆大單都沒事 會是你信用卡當月額度達到上限
會不會是因為你是新的帳號（6月加入）。主管判定你可能進行非法的（惡意）購買？
作者:
ckm0618 (ckm0618)
2016-06-28 15:04:00如果你認為自己沒問題就直接找消保官，別光在這發洩
作者:
vaper (風雨飄搖的世代)
2016-06-28 15:07:003000x7，有講事實給推，這課金案情不單純...
作者:
vaper (風雨飄搖的世代)
2016-06-28 15:08:00手遊系統的自動判定是經壓力測試的，會鎖這麼嚴重，呵呵~~
作者:
alwyss (MAI)
2016-06-28 15:10:00正常刷卡程序嗎?
作者:
r1t1r (r1t1r)
2016-06-28 15:23:00連續大額頂多暫停交易 被鎖通常都有問題找消保官去調他為何鎖的依據阿 貼這鄉民無法幫助到你
作者:
ckoboy (蟹堡王)
2016-06-28 15:39:00APPLE內建禁止花錢玩遊戲的功能設定
作者:
pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)
2016-06-28 16:23:00這金額也還好耶 你的額度是多少啊?
作者:
k1222 2016-06-28 17:13:00我之前連刷9單沒出過事，感覺是信用卡額度問題？ 還是id太新被認為是高風險交易
作者:
pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)
2016-06-28 17:30:00如果信用卡公司沒有檔 阿婆是要檔三小?
作者:
riap0526 (riap0526)
2016-06-28 18:37:00比較快的方法 聯繫美國蘋果客服 比較有效率跟解決方法
作者:
Virgo (VIRGO專用帳號)
2016-06-28 18:38:00我之前在遊戲業的時後 為了某些原因一個月可以刷掉一兩萬也沒被鎖壓0.0感覺是你的信用卡檔你的付款唷 請不到款當然鎖你
作者:
pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)
2016-06-28 18:42:00他都講本來就有在課了 怎麼會怪信用卡公司?
作者: Jmoe (Rin0moe) 2016-06-28 18:59:00
好奇怪，但是個嚴重的問題欸...課金後卻被鎖帳
感覺有點誇張，上次無故被鎖的mcwagamama版友投訴到最後好像也沒有更新結果。如果銀行沒有擋這幾筆交易，也沒有爭議款問題，莫名被停權要怎麼讓其它消費者繼續安心消費呀？我Apple ID網域名稱還是mac.com時期的，近幾年比較有在消費買音樂還有app，不過單筆金額不會超過台幣一千
作者:
FESTUM (邪影)
2016-06-28 21:20:00申請資料告下去 通常會因克金被鎖都是信用卡用到報失卡或者被管制的洗錢帳戶
作者:
dlikeayu (太陽拳vs野球拳)
2016-06-28 21:30:00課幾十萬的都沒事，我們也無法知道你是不是有把所有行為都老實的說出
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-06-28 23:50:00描述個東西都要遮遮掩掩的 呵呵
作者:
z2114422 (Hunting)
2016-06-29 00:36:00哪裡遮遮掩掩？寫的很清楚啊
作者:
pigzaza (D)
2016-06-29 01:32:00個人感覺沒講實話，永久鎖通常跟退款有關，我也被鎖過，電話求情後給我一次機會，我就不敢惡意退款了
作者: pqio0819 2016-06-29 03:22:00
確認是不是有退款過？蘋果客服不太會用似是而非說當下無法幫你解決的方式來推拖拉。我自己的經驗除了硬體問題，其他購買退款等等馬上可以處理的問題一定是會弄到好。就算不是滿意，但也一定會有結果。
你花錢給apple賺 他們還求之不得,實在沒理由鎖帳號
作者:
cloudin (☁雲應)
2016-06-29 07:46:00去找消保官
作者:
FESTUM (邪影)
2016-06-29 09:02:00要不要貼一下你的購買跟退款紀錄 自清你真的只有買沒亂退
上面幾樓說的不無可能 想請問原PO有多次退款嗎?或是曾有 購買轉蛋/抽獎商品後 退款的紀錄?因為幾年前就有人這樣搞，所以蘋果會抓這類退款
作者:
chris0701 (Quasimodo)
2016-06-29 11:47:00我看一堆課長大大一個月刷到快十萬也沒事 原po有退款過嗎？
作者: baibaizo 2016-06-29 12:12:00
惡意退款的味道越來越濃厚惹
作者:
schrei (太癢拉)
2016-06-29 12:53:00你是不是用apple好退款的方式 有刷退後 再重新課金?基本上刷退後 大部分遊戲都不會回收課金東西我上次也是退坑後刷退了好幾筆 但沒繼續玩了
照片看起來是原PO沒有在IOS這邊退款過嗎?如果沒有類似情形 就寫信去總公司吧...(沒直營很煩)
作者:
z2114422 (Hunting)
2016-06-29 16:07:00拜託不要自刪，有後續回來回報一下這版太多愛質疑消費者的 事實上國外這種大公司出包亂鎖的事情多著 前幾天SONY才鬧很大 只因為使用者帳號是中東人的名字就把帳號永鎖，網路上被罵爛了重要的是後續如何處理，給以後如果有類似經驗的人參考
作者: ueilan 2016-06-29 18:50:00
會不會原po被抓走了 因為鎖這就是怕恐怖份子洗錢
作者:
BlueSat (BlueSat)
2016-06-29 20:04:00我也有遇到這問題，不過基本上要他還你帳號不可能，再辦一個吧，重新下載就能繼續玩，當初我爬文有人是說跟惡意退款沒關係，是apple沒收到帳
作者:
owenx (歐文)
2016-06-29 20:07:00才10幾萬又不是幾百萬，洗錢洗十幾萬幹嘛...
作者:
kouta (Kk)
2016-06-29 22:27:00富邦的卡？