很抱歉要回那麼久以前的文，因為小弟最近也遇到類似的狀況
我是在7月7號於中華電信直營門市購入iPhone 6s 16G
買回去送給我爸使用前兩天都還很正常
但是約莫在第四天開始手機都只出現GPRS的訊號，連一般3G都吃不到
同樣換了其它張中華電信的SIM卡也都是一樣的情況
而且在同樣時間跟地點，另外的iPhone 6s+跟iPhone 5都是中華電信4G訊號
雖然不到滿格，但起碼也是3、4格左右
所以在13號當天將手機拿回去原先購買的中華門市要求更換新機
但被店員打槍說:七天換新只有網購才有，實體店家不能換
而且店員當場實測發現手機是4G滿格，我也摸摸鼻子認了想說可能是自己設定錯誤
結果隔天早上(14號)要去上班前，我爸又把手機拿給我說還是一樣的情況
當下我真的有點爆怒，覺得根本被昨天的店員耍了
我當場錄下手機收不到訊號的畫面，當天下班後又再拿去原先購買的門市處理
在把影片拿給店長(自稱)觀看後他表示這個問題不是他們可以解決，需要送回原廠判定
於是我也只好讓他們把手機送回去檢測讓原廠做判定
7月20號接到電話跟我說手機送回來了，但是判斷手機功能一切正常.....
我只好晚上下班後又趕去中華門市領機，當場也跟店長爭論很久
他認為手機在門市都能收到4G訊號所以基本上沒有問題
我則回他第一次來修的時候也是一樣，回去隔天又不能用，根本在耍人
吵到最後我也累了而且隔天還要上班，只能草草收場先把手機領回家
決定之後還有問題直接投訴總公司
結果拿回家用不到24小時，一樣的情況又再發生
打去總公司投訴之後居然又是當初那位店長打給我處理......
和之前一樣，他一直堅持要我把手機送回去給他然後轉交給維修單位鑑定
而且在電話中他一直跟我說沒有換新機這件事，蘋果的規定就是不能換
就算是七天之內也只能換整新機，只要打開就是不能換
所以在這邊想要詢問一下各位版友，請問有人因為硬體瑕疵在七天內更換過新機成功嗎?
另外關於目前的情況有沒有什麼其它建議的做法呢?
※ 引述《liuliuliu (liuliuliu)》之銘言：
: 手機種類:中華購機iphone6s 64g
: 問題:購買後已3次當機,像是畫面直接變黑
: 但是其他功能都能用
: 想說購買未超過七天,今天直接去中華電信直營門市
: 想要辦理換貨,換台新的.
: 店員卻說:iphone購買七天內有問題不可換貨
: 只可以送修,但是其他機種可以
: 真是晴天霹靂
: 購買七天內,商品有問題有瑕疵,
: 不是可以換嗎?
: 超疑惑的QQ
: 想問看看有沒有人也知道中華電信這個規定呢?
: 若沒有就當作例子,分享給大家

7天本來就是網購才有吧?

有哪一家的產品可以換全新未拆封機的嗎

7天是網購沒錯啊

蘋果保固已經很好了 asus的線材只保固7天才讓人火大

瑕疵機七天內本來就是換新機！現場買也是一樣！神腦店員為了便宜行事還要騙多久啊！白目耶

請參閱NCC會吵的小孩有糖吃

可是你自己也說現場檢測就是沒問題啊ˊ_>ˋ

你怎不先問你家訊號問題請電信業者來測搞不好真的不是手機問題

重置試試看？

Iphone有自己一套跑檢測方法吧！送原廠認可的維修中心檢測看看啊

就電信商的資訊來看1.現場沒問題2.檢測沒問題蠻難信服手機有問題至於你說的錄下畫面，可能的因素太多了當然這邊指針對手機的問題，跟你問的保固換新有點離題XDD

看來五樓討厭神腦 文不是說在直營買的..

如果真的壞 直營可以七天換新沒錯

可是我去買的時候 種花的店員也是跟我說有問題七天內換新機耶

T大說的沒錯啊,不管哪行對維修人員來說都以現場檢測為主當下若沒問題,實在很難認定這產品有瑕疵,即便你有錄影

T大說的真的沒有錯.而且在門市收的到4G..代表你那隻iphone確實是可以收到4G的.至於為什麼你家收不到.這很多因素影響加盟商毫小的！我去買他也跟我說不能換！但有問題是真的能換。你交叉測試樣本太少。建議你可以去其他地點測試一下訊號.因為你只有你家跟門市兩個地點.我是建議多做點交叉測試啦.如果再外面其他兩三個地點都沒有問題但只有你家有問題...那真的七月到了....但如果你去其他地點測試也常常訊號收不到.還有網路設定也重置一下..軟體更新會有一些bug.我在某一版ios就發生wifi收不到問題.後來重刷升級就好了.只是單純分享經驗至於換新機問題http://goo.gl/Xg0ehx ncc是規定要換新機http://goo.gl/VQCdUz 但實際上....還有一件事.你7/7買的到現在超過七天了.我個人覺得你要換到新機的機會已經是很渺茫...以前iphone是電信商保固.神腦都蠻阿砂粒換整新機但現在apple收回保固服務權.所以能不能換整新.好像也不是神腦說了算.所以他才一直要你送"原廠"檢測..因為現在通訊商只剩下代送功能了..所以某樓有提到."原廠"檢測正常這才是重點...檢測都是正常"原廠"肯定連整新機都不會讓你換..如果我說的有錯誤還請各路高手糾正

我在中華續約的唉鳳最近也是跟你一樣問題，沒有服務常常收不到訊號，覺得很無奈和莫名其妙....

奇怪的是 你就跑檢測 要求換整新就好了阿....你以為新機一定比整新好嗎？ 你買了新機還不是這樣不然就直接民事求償阿，法律有規定硬體問題七天內可換這裡的更換無論是實體or網路都可以。七天硬體非人為就可

他不知道新機跟整新機其實差不了多少換整新機 幾乎是新機了雖然還是有差別但是實際使用上是沒什麼差

找個有iPhone 的朋友去你家交叉比對

等直營店來了，這些就等著被淘汰吧

2018春節應該來的及

做點交叉測試錄影+1

要不要自己DFU重刷機看看，通常有時候買回來的軟體系統有問題的，但是硬體正常，重刷之後就會正常了，看板上真的常有人碰過軟體系統問題的很多或是…你說使用兩天正常，那中間有沒有被摔到過呢？摔到有可能天線受損

5s 有在七天內換過新機 先打給客服>搬出ncc當時有規定要給換>客服詢問主管>註記到直營店更換>直營不信可以打客服調通話紀錄 但不知道現在能不能這樣

我當時也是遇到瑕疵直接回門市就開了新手機 沒有被拒絕

又一個七天...實體門市沒七天問題啦

前兩個月6s收訊變非常差 去神腦門市給店員交叉測試之後確定手機問題就自己拿去信義維修中心送修不用太在意整新機啦 本來台積電cpu回來變三星的也沒差了

就你家的問題

保固條款不是有改變嗎 只要手機連上網就會開通註冊就不能換新 之後有問題一律走檢測

直接送神腦維修中心啊

我當初買的時候 也是先問了店員是否7天內有故障直接換新機店員說只要盒子還有內容物及發票都留著 就可以換新機

中華直營又不是神腦..某幾樓有事嗎！神腦是中華特約..而且神腦換機很阿莎力

本來實體店面就沒有七天換新 不用拿這個來吵

瑕疵品可以要求更換新品或退貨，不限網購好嗎？一堆不懂裝懂的，七天鑑賞期跟瑕疵品是兩回事，被店家騙久了還當真的繼續誤導別人，難怪一堆慣老闆不怕消費者

七天內有瑕疵換貨是法規規定的別亂誤導，不能退貨而已雖然說蘋果作法都是換整新，不過單這點還是需依法處理

瑕疵可以七天換新