關於電流的聲音,
今天索性測試一下我的7 Plus 128g 銀色和玫瑰金。
不幸的兩隻都有這個狀況,剛剛上班太閒就去找客服聊天,
線上客服提供了幾個蠻沒有用的方法,最後還是轉給了技術部門。
過不久從新加波就來電與我討論問題,客服態度一直都還不錯,中文是中國腔調。
主要就是詢問發生時間點/是否有用什麼APP/是否充電等等的問題,
她好像也有說其實他們現在很多人都有反應這個問題,然後給我一個表叫我回饋。
得知官方目前在收集樣品階段,如果大家在意的話,
可以多利用官方客服去回報這個問題,也許樣本數到一定量後就會召回更換了。
表內容如下
1)工程部目前注意到部分用户报告iPhone 7/7 Plus后摄像头附近或者听筒存在电流杂音
问题。
如果是后摄像头附近电流杂音问题,请协助客户进行以下故障排查:
1. 请务必确保客户的设备在最新的iOS版本上
2. 请客户描述杂音发生的场景(充电?不充电?是否在运行App? ...)
3. 请客户描述问题是间歇性还是持续发生?
4. 请客户与同型号其它设备进行比较(如果有此条件)
1. 请务必确保客户的设备在最新的iOS版本上
2. 问题是是间歇性发生还是持续发生?
2. 请告知客户在使用耳机的情况下,问题是否依旧。
3. 请告知客户在使用免提的情况下,问题是否依旧。
4. 请告知客户在不同地点通话,问题是否依旧。
5. 请告知客户在与不同客户通话,问题是否依旧。
6. 请告知客户使用的运营商,如果有条件更换其他运营商SIM卡,问题是否依旧。