先前apple music 適用的時候 申請了一組Apple ID
不知道哪一天登入網頁時,發現無法登入
登入資訊都被改成不知名的語言 (後來查證是法文)
與新加坡客服電話聯繫中 對方表示研判我的帳號是被盜用
(#我沒有開啟二階段認證)
就算透過e-mail重置後 我還是沒辦法更改安全提示問題
(＃全部都是法文 我也不知道當初對方設定的對應答案是什麼)
客服後來也表明他們沒辦法協助我取回我的帳號
建議我重新請一個apple id
有幾個問題想要請教一下
1. 我一個月前第一次與新加坡客服聯繫 對方表示需要有一支apple裝置
與我線上做認證 認證後即可取消這個安全提問的 當時手邊沒有apple裝置
因此沒有動作
今天再度與新加坡客服連線 他們明白表示 除非我能回答盜用者設定的問題
不然他們也束手無策 沒辦法幫我移除這項安全設定, 這是真的嗎?
2. 現在登入帳號還看的到原先入侵者的備用E-mail 我完全沒辦法移除
http://imgur.com/rSxn1uB
點更改問題時 就要我輸入原先設定問題的答案
http://imgur.com/y49bpTM
就算再點重置安全提示問題 也只會秀出無法修改
http://imgur.com/kbcDAdK
請問各位先進 還有其他辦法可以移除這些非本人的資訊嗎 ？
3. 最糟最糟的情況 假設真的如原廠客服人員所講 無法拿回帳號
我能不能永久性的停用或刪除這個帳號呢? 以免到時候又被透過其他方式
入侵我的帳號 到頭來還要算到我頭上 ?
懇求各位的幫忙 謝謝