今年8月因6s手機螢幕破裂
所以找了台南店家idelogX
因為爬文過價格算不貴且又有保固三個月
(被保固三個月吸引) 維修單據如圖
http://i.imgur.com/oefsxWL.jpg
不幸上個禮拜發生了手機脫膠的情形（如圖）
http://i.imgur.com/J7tSSzh.jpg
http://i.imgur.com/O0V1mWj.jpg
帶了保固書到店家問是否能維修
想請店家檢查是否爲電池膨脹或是哪裡有問題
店家連拆都不願意拆
態度非常差的告知他們沒有膠可以幫我黏
並且篤定告訴我這絕對是因爲我摔手機造成的
老實說自從螢幕摔過後我非常保護我的手機
我自己也不知道到底什麼原因摔手機會造成螢幕浮出？
我不是此行業的人不清楚脫膠這種情形
但我身邊的朋友家人比我會摔手機的比比皆是
為何從來沒有人螢幕會有這種情形？
這不代表是產品以及技術的問題了嗎？
我告訴店家我想搞清楚這是不是他們需要處理的範圍
如果真的是人為因素 我無話可說～
但店家完全持不想處理的態度
店家請去別處開出「非人為證明」來
開證明給他們就幫我處理= =
我如果到了別家店拆開手機
在此店應該也沒有保固了
不過之後我拿到別家手機行直接請他們幫我處理
第二間的店家幫我把螢幕黏回去
如果再脫開就要換新的螢幕……
即使idelogX這家店想處理
我也不敢再相信他們的品質以及店家誠信度！
希望大家不要被保固三個月蒙蔽眼睛了
第一次換螢幕就遇到這種店家…
裝螢幕前笑容超親切，拿去維修時翻臉不認人
真心希望大家不要遇到這種店家……
真的是非常差的一次消費經驗……
另外也想請教大家以後遇到這種問題該怎麼辦呢

收到，以後就避開這一家了！

幫推

這什麼兩光店

這樣的品質收四千…

店家真沒誠信

收到

妳好我是ideology台南店的負責人對於當然門市人員的處理方式首先先對鄭小姐表示抱歉針對當然疏失也跟對客人做出了說明，造成客人的困擾真的非常抱歉

幫高調，這種嘴臉真的看不下去幫高調，這種嘴臉真的看不下去

推推

高調

推

下次多花個兩千可以去原廠修

推

高調 別縱容 後續也關注

去別家店開「非人為證明」，開的出來就幫我換；講這句擺明就是要消費者自己吞下去，竟然敢說保3個月，還有評價也是保護殼換來的，傻眼

真的是爛店家，會告訴親朋好友不要去這家!!!!

高調 別趁機亂噓喔

確定是脫膠還不處理？那樣保固跟屁沒什麼兩樣了！只是這樣算不算詐欺？

首先還是要先跟鄭小姐表達歉意，針對當日員工不保固脫膠的問題，這點絕對無法推拖是我們得不對，由於員工對於保固範圍的認知錯誤，我身為負責人是責無旁貸的。對於員工的錯誤我們不會推卸責任，也很感謝妳的發文讓我清楚明白我對員工訓練上的不足。由我這負責人出面並不是要為員工卸責，而是員工的錯誤理應由我來承擔一切責任，這點對妳感到非常抱歉。雖然我才剛畢業年紀輕，但是希望妳不要對我的年齡產生質疑，而懷疑我想解決事情，及我想對於造成妳困擾道歉的誠意，在這之後我會更謹慎的要求人員處理這方面問題。

現在是說貴公司連檢查都不檢查,跟保固範圍不清楚差很大好嗎

連檢查都沒直接說沒保固.....現在回覆都在打自己的臉！頗呵～

所以本來話術就是脫膠就再收4千嗎？呵台灣店家喊價最會 品質來源認證都避而不談保固內就人為 過保固就再4千 然後時間到就脫膠 4千賺不完耶

咩～

必須推

謝謝分享

推文全被刪掉? @@

這推文怎麼修的...

我對不起大家......第一次發文 不小心把推文刪了本來用PTT+ 已改用JPTT 請問各位大神該如何補救

給箭頭 你應該去花多一點錢原廠換才是

我是原po~~~~已經不敢再換手機行的配件了！http://i.imgur.com/Mm3VNbe.jpghttp://i.imgur.com/WGdDmEf.jpghttp://i.imgur.com/w91iZAD.jpghttp://i.imgur.com/3yzxTWx.jpg

蘋果修理有辦法當面修理好的? 不想送修後續問題太多

我也不知道蘋果要修多久，沒去問過。換螢幕真的真的要慎選唷

感謝原Po

感謝回應 我是希望能當面修mini液晶面板

我是原po，謝謝鄉民們，這幾天讓我見識到網路的強大力量，其實我從ㄧ開始就並沒有想獲得什麼了，但是負責人很有誠意要負責，所以我提議了把要退還我的螢幕錢捐給慢飛天使的單位，我是物理治療師，希望大家也能和我一起重視這塊。剛剛負責人捐了一萬並且拍了收據給我，我沒有責怪他們的意思了唷，我真心覺得捐款這方式很好我相信店家之後ㄧ定會改善他們的處理方式也會增進他們的品質！謝謝板友們 無限感動阿http://i.imgur.com/JyeN0F3.jpghttp://i.imgur.com/9FjgeTX.jpghttp://i.imgur.com/HO7saQY.jpghttp://i.imgur.com/d4iflNW.jpghttp://i.imgur.com/RlfUcJ3.jpg

經驗文幫推 痛恨惡質垃圾店家

幫高調推文怎麼不見了？

原po手殘刪了推文 請問各位板友要再重發ㄧ次嗎

我本來今天想去這家換電池的

看了一下 店家處理的還算可以 經驗文幫推

文章被修成這樣怎麼看啦

店家員工教育還需要加強! 店員的身其實就代表店家了

可見平時多暴利，捐一萬眼睛都不眨一下

道歉也被罵　應要求捐錢也被罵　鄉民真難伺候ｗｗｗ其實也還好 會這樣酸的人 99%就是在網路上為了幾十元台幣 比較一個下午的人 其實不太會到店面消費

樓上形容的好傳神 哈哈哈哈

Hi，我是原PO唷，暴利這部分暫不討論的話，我很欣賞店家的大方唷(再次謝謝)。至於讓我介意的店員部分，負責人似乎很想保護那店員，店員沒有要道歉的意思。

當過主管或開過店的應該都知道 這種情形其實很糾結既然店家都有做出些看的到補償了 原po就放寬心吧

刪了一大堆推文要人怎麼看

推態度 幫高ㄉㄧㄠ

謝謝分享 以後不會去踩XD

觀念很棒....

最近才剛要幫老爸換螢幕！我會注意不去這家

高調

推觀念

最討厭一副高高在上的樣子，好像全世界只有他們會修，想多問一點就擺出跟你說你也不懂的感覺…那你就準備關店吧！

這樣道歉很實際了 身為主管或是老闆不能吸收砲火的話 是無法帶員工的心的 也是建議原po不要想太多了店家應該也深深的上了一課 短時間忘不了才是

店家處理算很好了。感謝原po分享

感謝板主幫我調紀錄，已修好推文，抱歉造成大家困擾

拍拍 有處理好就好了 看店家態度也不是很惡劣 且饒人吧

饒個屁 店員有出來道歉嗎? 從頭到尾都只有店長(老闆?在消火 才捐那區區一萬元 以為自己很偉大嗎?

樓上 難道要在市場洗門風請檳榔請香煙才有誠意喔?

樓上你的邏輯挺好笑的 應該沒出過社會吧 這種時候把店員推上戰場的店家 才是不負責任吧我說樓樓上

沒你說的那麼誇張 但是問題點就是店員引起的 難道該店員不用打個電話去道歉一下嗎? 顧客就不是人喔?要受鳥氣?你邏輯才好笑 事情是怎麼發生的有看清楚嗎? 店員引起的

首先 我是以旁觀者的角度來看這件事情 我是覺得店家派

店員引起的 當然就是由店員解決阿 拜託 店員一上班就代

出主管職 甚至老闆協商 先不論是不是誠心 但看來是很

表公司形象 這點大家都知道吧 所以叫店員道歉合情合理阿

中規中矩 實在沒必要讓一個受薪階級來幹這種事情我沒要幫店家講話 但是以我的觀點來看 實在沒必要針對領人薪水的店員 縱使一整個事件都是由他而起

我話有這麼難懂嗎? 你自己都說事件是由他引起的 難道去致電道個歉有這麼困難 非得要主管職才能做到?是我年紀老了還是怎樣? 這種事情難道現在工讀生做不到?

推原po 店家處理其實還不錯 後續會在關注!!!!!

某樓才頗呵 一直要店員道歉是怎樣

我是原PO，相信大家也遇過頗多消費不公義的事，一直以來不管遇到什麼事情，只要店員態度良好我都會覺得沒有關係，所以老實說 店員態度的確是我把這件事搬上檯面的原因，第二件事當然也是因爲螢幕的問題，ㄧ開始我去詢問，我還以爲脫膠是真的沒有保固了，是因為店員的態度讓我到了第二家店詢問，我才知道我遇到了不公平的事情。我能理解有些人可能也會同情店員，但我那天去那家店時，我能形容店員說話得態度就只有「挑釁」，真的非常囂張，以致我走出店門時我真的是又難過又生氣的手狂發抖，我絕無誇大，那天有朋友陪同，也覺得太誇張我已向店家表示事情已落幕，至於最後跟他提起的店員，他依然是堅持整件是由他來負責，我也不知道該回什麼，就這樣吧

某thuglife才頗呵 什麼世道阿? 消費者被店員踩在腳底?講難聽點 店員的薪水就是消費者身上榨來的啦 付錢的就是就是大爺這句話自古以來就不變了 原PO會這麼生氣不是沒道理 要我碰到的話 我絕對各大網站都PO一篇 店員不親自來我家道歉 我絕不妥協 派個負責人是有鳥用喔?

純噓某樓付錢就是大爺的心態.....zzzz

某樓奇文共賞

建議原po真的別計較店員了 做生意的都知道員工的舉動就算平時教的在好也不是可以完全掌握的 尤其是手機配件這種流動率高的行業 店員一個不爽爆炸 慘的也是客人跟店家又不能全怪在店家員工教育不足 畢竟員工是人不是物事情都有人負責了道歉了 剩下的其實真的就是妳的心結

有人的嘴真臭來我工作的店我第一個嗆爆你都什麼時代了還花錢是大爺 笑死人 還要去你家道歉勒

店家處理的很有誠意其實..沒必要在為了一個店員生氣

這樣的處理模式及格了辣 別拘泥在店員上