※ 引述《iuerwenn (wenwen)》之銘言：
妳好，我是ideology台南店的負責人Kevin
第一時間事情發生時也有和當日的門市人員詢問
過，對於手機脫膠的事情真的非常抱歉
而當日門市店員的處理方式，非常不妥，對於門市人員也有口頭責備過，真的非常抱歉，
我們也希望有個完善的處理方式
店裡曾經遇過因背蓋彎曲單換螢幕長期下來導致螢幕脫膠分離，這類情況保固單上會特別
標註
當日門市人員對於保固的範圍有所不了解，所以才會說出無法補膠的話，造成誤會真的非
常抱歉
對於員工的訓練我們今後還會再加強，希望能夠給我們一次機會做為彌補以及致上歉意。
關於這部分希望客人能讓我們做出合理的賠償，也感謝客人讓我了解我們店裡的疏失，讓
我們了解事情的經過和可以改善的空間。