前幾天因為我的iphone6s plus指紋辨識功能異常，所以送到高雄的維修中心，送修時初
步檢測報告顯示沒有問題，但店員還是幫我送件了，過了一天，收到通知，說他們測試沒
有問題，請我去領回手機，如果我想換整新機，因為我的外觀有損傷，所以要自費12000
才能更換！
因為是聯絡家人，我又打了一次電話去門市詢問，也是說了一樣的答案，就去把手機取回
來了！
回來後，還是ㄧ樣辨識很不靈敏！隔天我送了不同的維修中心！另一間直接拒絕，並且回
覆我，如果妳有什麼問題，你跟客服反應，他們回覆，我們才會幫你收件！！我說不能留
下來測試看看嗎！？他說他們現場維修量很大！所以，要等五天以上！我能等嗎！？我建
議你還是打電話到客服最快！
我致電到客服，說明上述的情況，客服說他們聯絡高階主管，主管請我回去剛剛的門市，
在播電話到apple客服。他們會幫我跟店家做溝通！幫我爭取權益！但因為我上班來不及
，我回覆今天才能過去了！！昨天晚上使用好像也好好的，就想說算了！能用繼續用吧～
然後又意外發現，我的螢幕有亮點，鏡頭上也有入塵！拍照會有一個白點！今天我又去了
另一個維修中心，店員看了之後就幫我收件！結果輸入序號之後。發現我的序號已經被鎖
住，上面註明，因要收費維修，客人拒絕維修，所以退件！！所以現在新的維修中心也無
法收件！！
打電話去客服，客服沒有上班！！我只能又被請回！！
但是那天那個維修中心明明就是說，我的手機他們檢測沒有問題，所以請我去領回來呀！
怎麼會變成，我拒絕付費維修，所以他們退件呀呀呀！
要不是我去了別家店，都不會知道自己的手機被這樣紀錄，怎麼有被毀謗的感覺～明明說
沒事！
現在好擔心手機上面有「克兇」！！到時候會不會又被因為外觀有受傷，所以拒絕維修！
！
第一次遇到需要維修，就被當神經病一樣四處推！！台灣的維修都這樣嗎！？
為何大家都說有問題 二話不說就會換呀！！
我明明就有拍下很多段當機的畫面！
求助無門，只能等週一客服上班！在看怎麼處理了
外觀有損傷會被拒絕受理嗎？
大家有遇過這種鳥事嗎！？
第一次發文，不知道能不能這樣發，不行再請指點！謝謝！
作者:
Destery (Need fresh air)
2016-10-30 00:42:00因為整新機的保固被玩爛了
就有些想賣機子，然後想儘辦法要換整新機，明明手機有撞傷卻找理由想換。我不是在說你，我說有些人。
可發個圖看看，到底多嚴重ㄅㄟˋㄐㄩˋㄕㄡˉ更正 被拒收
作者: aids007 2016-10-30 01:57:00
也難怪現在ㄧ買來就包膜 怕被找理由不保固 這樣保固有等於沒有
作者:
atb (Transition)
2016-10-30 01:59:00飛一趟日本去直營店修比較乾脆
日本直營店會理我嗎？我的保固到11/5而已，我是很常去日本啦～來做代維修好了））誤
作者:
necsynx (necsynx)
2016-10-30 02:07:00為啥你的機殼像是炸開
作者:
hem0207 (蚯蚓)
2016-10-30 02:31:00可能外觀太嚴重了，故報價，就算跟故障原因沒因果關係也一樣！
他回覆我說我的手機使用上沒有問題，我才拿回來的。怎麼會變成我拒絕付費維修！另一個店員還說i7指紋比較靈敏啦！
1.聯絡你家人或你，維修中心得到的答案八成都是你拒絕付費才會這樣註記的啊！（可是通篇文章沒看你針對這這個部分加以說明）所以今天重點應該是你拒絕了第一家維修想找第二第三家試試看吧但你機器有摔過就是人為損害啊，我搞不懂你一直針對touch id跟入塵問題想要爭什麼。原廠授權標準都一樣的，他們都在婉轉告訴你：拒絕付費維修就別來吧（因為你人為摔機了），這樣你懂了嗎？我個人是認為啦：保固不是這樣玩的
但是 他打的時候是說你的手機沒有問題。所以我們退你件！如果它打來是說手機有問題，但因為你人為摔機，所以我們無法維修，要請你自費，我就不會在這裡被你覺得我盧小小了！
他說我的手機測試沒有問題。是軟體有問題，他幫我重置了，就不會有我說的問題了，所以如果我堅持要整新機，他們會收費12000，因為我外表損傷，我當然回答，如果功能正常使用沒有問題，要付12000換整新就算了！然後變成他註記的，客人拒絕維修！
如果不能接受，為什麼還要送第二家第三家，你有合理解釋嗎？
樓上又來個怪邏輯，檢測不能接受，那都拿你標準當標準就飽了啊......
因為他說重置了，就好了！請我不要回覆備份，我造著步驟走。拿回來還是壞的呀！所以才會在送件呀！送不同間只是因為上班和住家路線不同，還有營業時間考量，才會不同間，我知道他們一定查的出來我有送過件吧！文章有寫拿回來後因為使用還是有問題！才又送第二次的！
那檢測完又壞怎麼解釋 檢測假的嗎? 都給你店家講消費者就不會飽嗎?
重置是重置系統，重置都無解的話，八成就是硬件問題了，摔到是不會被拒絕維修的，但摔到是會影響的內部硬件的，如果原po能承認touchid跟摔到有直接或間接的關係的話，那你去維修中心直接表明你接受付費維修，我想一切都會簡單很多。
To kiss：今天你沒摔到，絕對能跟店家爭個你死我活。但就是摔到了啊，難道要讓你消費者避重就輕嗎？
但是我摔到後一直都是正常的呀！也不是最近才摔的！最近就一直這樣！我也想知道為何呀！我拿去沒有維修中心的店問。店員有把我的指紋刪掉建立他的。也打不開！他才說如果還是不能用，你保固期限快到了，要在送看看！
拒修要嘛就直接說 故障跟摔到有關不修 一切會簡單許
多 不是唬爛說什麼重製後 檢測後沒問題 你店家的專業勒?
我也沒有避重就輕呀，外觀看的到！這也沒有什麼好騙的！
你就讓Apple主管幫你爭取權益吧！我只是看不懂你想爭取什麼？Touch id免費維修嗎？那要怎麼不讓店家把touch id跟摔機連結在一起？（假設是硬件異常了）
是呀，如果一開始就說那就算了！我摸著鼻子就認了。現在一直說沒有事。然後就真的有問題呀，才推給我因為我有損傷！你會願意摸著鼻子嗎！？我從3gs還是中華電信獨家代理的時候就開始用apple了！遇到這樣覺得很～～一切都是假的！是我業障太重！！
我沒有要吵touch id了啦，只是我的相機入塵和螢幕有光點也要幫我處裡吧
我看你要嘛去日本修 要嘛等直營 懶得等就是外面找民間修啦
今天很尷尬的是摔機=付費維修，但原po卻一直想爭取免費的。這真的是很矛盾的一件事情。話說到此我也沒別的建議了，晚安。
老娘最不爽的是被自由店亂寫，還讓我跑了5趟！有後續再來說吧如果有一天 你願意摸著鼻子的時候，你就會知道我在意的點了！
不推自由燦坤、同一台機器自由燦坤說受潮要跟我收錢、我送別家就很順利出保固
台灣現在保固就是半殘 直營店沒開前 這類爭議不會少啦
建議妳主動去爭取 反正在這邊跟網友爭對妳根本沒幫助我的想法其實也跟上面一樣 手機有傷就有藉口可以推..所以這邊要跟妳說 手機要保持外觀完整別摔傷了
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-30 04:36:00摔機..美國直營店多半直接破保處理..只要明顯摔到就破保期待直營店是不切實際的
以前還推薦朋友去自由燦坤買mac,上次見識到睜眼說瞎話的功夫後，此後敬謝不敏了
作者:
tvbic 2016-10-30 06:36:00就摔到手機了，又不想付錢維修，真是丟人現眼
現在廉航很多，直接飛日本或香港修吧！在台灣修只會一肚子氣
我對這種維修制度真的很反感 我是裸機愛用者外殼傷痕多少都會有 也加減會摔到幾次 但看到很多案例都是外殼有傷就是得付費維修... 只能期待直營店快點進駐台灣
你是不是沒把原廠出廠那張正背面塑膠膜撕掉啊...？
作者:
VIGUTA (黃道第十四宮-魯蛇座)
2016-10-30 07:24:00就是有這種貪小便宜的
作者:
NerVGear (Phantom)
2016-10-30 08:19:00幫補血 有些人素質真的不敢恭維看摔痕也只是普通摔倒 又不是摔的很嚴重機子有外傷台灣代理就好像吃了無敵星一樣
作者:
hitoma 2016-10-30 08:37:00有摔倒本來就人為因素阿，有啥好吵的
因為想說算了，要貼新的保護膜，所以又發現有亮點，才把原廠那張保護貼拿出來頂著用呀！
作者:
s920093122 (Smile_GodLife)
2016-10-30 08:42:00美國不是有摔機就破保嗎？只是國外危險比較便宜
作者: sun1992boy (浩浩) 2016-10-30 08:56:00
居然有人又在檢討使用者，有摔到如果跟touch id有關為什麼燦坤不提還說沒問題？今天原po是說touch id觸控有問題一堆人就咬定原po是要貪小便宜好棒棒我今天又不是因為機殼問題維修的這樣在那刁難跟htㄈ精美的維修有什麼不一樣
我覺得不是摔到螢幕破掉，或者明顯的機殼變形，被拒修我也會很幹，除非原廠檢測結果能證明是因為摔機導致故障我才會認了。等到直營店開了就知道到底是不是代理商的問題了
作者:
FarkU (Bipolar Disorder)
2016-10-30 09:52:00哪有二話不說就換？只有跟電信商買有所謂的七天無條件換機而已。
作者:
ATsou (ATsou)
2016-10-30 10:10:00我5s邊角有損傷，用起來比其他台5s燙，神腦也是拒絕維修...而且不是溫，是燙...連電池都不幫我換QQ
超有趣的言論，全世界都嘛知道12000給他事情就變簡單了問題的爭點明明就是這筆費用到底收的合不合理呀
作者: she7760698 (Ryanfighting) 2016-10-30 12:03:00
既然常去日本 那就去日本修吧！臺灣的apple店 我不敢恭維
問題點是 他說我手機沒有問題，卻在我的維修備註上寫，客人拒修～沒問題是修個屁呀呀呀......
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-10-30 14:46:00直營店Apple Store 才是二話不說換整新，台灣kk
某S邏輯好好笑，今天如果你去看醫生，他說你檢查後健康沒問題，但他在病歷上註記你生病了應該要付費就醫，但患者拒絕，以後去別家醫院，工作人員跟你說你拒絕就醫不給你看，這樣你會很爽？人家問題根本不在付費與否好嗎？自己國文有問題還好意思大放厥詞，可笑！
作者:
shenty (我是炫踢。我很善良?)
2016-10-30 17:17:00我手機下緣也是撞爛，後來出現異常送修也有換到整新，店員真的有報修嗎？
作者: F20 (亞翊) 2016-10-30 18:17:00
整新機的機制被玩壞掉了，當初還一直推神腦貨
作者: wahowareyou 2016-10-30 22:45:00
現在蘋果品質跟服務真的很爛，別問為啥還拿蘋果，其
紅色明顯，這種事送直營也沒用，授權經銷商維修也是統一由蘋果授權是否可修，否則你以為為何不同經銷商有同筆資料