上個月幫爸爸從官網訂了一台7plus，
好不容易禮拜五收到了，隔天爸爸說要打電話時突然出現白蘋果
然後整台手機死當，也無法重新開機，
因爲我們不住一起，他身邊也沒人可幫忙，
只好拿去神腦請人幫忙看，工程師原本要幫他回復手機重灌OS
結果也無法，判斷是硬體問題
反正是官網買的，也不想退貨重訂，直接換貨就好，
但因為換貨要先打去客服，客服只有平日才有上班，爬文說也不容易打通
想說我跟爸爸可以分頭打電話，看誰先打通，
故我想請問換貨時要提供什麼資料？
Apple ID、訂單編號、還有其他的嗎？
謝謝～
作者: danielgoing (Daniel) 2016-11-13 12:01:00
為什麼不考慮退貨再重訂呢？不會比較慢吧？
作者:
Qoo20811 (我沒有暱稱)
2016-11-13 12:32:00客服難打通？
作者: dt1980 2016-11-13 12:50:00
官網訂單旁邊按退換貨就可以了吧
作者: fs6u12 (台南食物好好吃) 2016-11-13 12:50:00
我換過兩次貨，自行拿到順豐站點後，都一週就拿到新貨了～
作者: banbanhuang (banban) 2016-11-13 16:18:00
可以上網填寫預約線上支援電話預約，等客服人員跟你約時間換貨哦
如果你有先打過電話 大概就不會有這篇現在早就很好打了 需要先爬文看好不好打 還上來問 真是...打給客服他會跟你約時間收貨 盒子上寫一組號碼 就這麼簡單