現象描述 :
「如果在可以上下滑動畫面的軟體 ,
(手只要滑一下畫面會捲動好幾秒鐘那種,
特別像是內建的行事曆,或是Line的通訊錄或是聊天室)
當畫面滑動開始減速時,畫面並非平順的慢慢減速到停止,
而是會很明顯的頓一下頓一下
非常有感的畫面會一格一格跳動,
眼睛盯著會感到不舒服感,直到整個捲動停止。」
手機 : iPhone 7 128G
iOS版本 : 10.1.1
簡易測試軟體:
1. 「iOS內建的行事曆」 : 請切換到行事曆為條列模式 (可以滑一整排的那個模式)
2. 第三方通訊軟體Line : 聊天室內容 or 好友通訊錄
(只要聊天室或是好友名單, 長度夠長可以上下滑動一段距離便可測試)
不知道有板友的i7/7+也有這種現象嗎?
備註 :
1) 我本身是拿兩年前的i6 64G, iOS版本是 8.1版本。
昨晚幫閃光去中華電信合作的神腦特約門市辦理了一支本文提到的i7,
今天拿著我自己的手機和閃光新的i7,
兩隻一起滑的時後發現兩年前的產品竟然流暢度比i7好...囧rz
2) 昨天辦理新機,今天發現有問題,今晚就馬上回原門市反應
但是整個就覺得這個門市的人員的處理方式不是讓人很舒服阿...
以下按照發生的時間軸敘述:
1. 我發現i7新機使用會頓,立馬跟閃光一起去到原門市,諮詢門市人員。
2. 我在門市現場拿出了我自己的i6 ,以及新購入的i7,
我將這兩隻手機同時使用Line通訊錄,現場直接滑給門市人員看,
門市人員看完後他自己都現場承認的確i7確實有卡頓的現象。
3. 門市人員看完後只丟了幾句「第三方軟體不在保固範圍內,不處理」
就把我和我閃光晾在旁邊,完全不理我們。
4. 於是我接著直接用我閃光的i7滑iOS內建的行事曆給門市人員看,
證明就算是apple內建的軟體也是會有卡頓的現象。
5. 門市人員看完連滑行事曆都會卡頓後,他傻眼,於是他開始跳針
5.1 他先拿出了一台他自己的i7 plus,
滑了他的i7 plus的Line通訊錄發現也有稍為頓的現象,
但是沒有我閃光的i7卡頓的那麼嚴重。
門市人員嘴硬說他自己的的手機這種頓法,他可以接受。
然後他說我閃光的i7會頓也是正常現象,想要叫我們吞下去,不給換新機。
我直接回了門市人員幾句:
「你想使用有問題的手機,那是你的事。
可是我們不想使用有問題的手機阿!!」
5.2 講著講著門市人員又開始鬼扯,他還越講越大聲,
然後扯到最後他直接下結論斷言這一定是蘋果軟體的問題,
他說因為是軟體的問題所以只能等軟體更新,
所以不是硬體問題就不給換新機。
我現場心想,哇靠,這位門市人員有沒有這麼會嘴,還隔空抓藥咧,
什麼測試都沒做你就直接歸納到一定是軟體問題,
那蘋果的測試部門直接裁撤掉算了阿。
於是開起了以下的一段對話:
我 : 你說是軟體問題,你憑甚麼斷定一定是軟體問題,請問你會寫程式嗎?
門市人員 : 我不會寫程式。
我 : 喔,不好意思,我是軟體工程師,我會寫程式。
門市人員 : (驚) 這位大哥,事情是這樣的...(態度馬上軟化)
我 : (不想繼續聽他鬼扯,直接打斷他) 你知道什麼是記憶體RAM嗎?
門市人員 : 我知道什麼是RAM
我 : 那你知道資料是從Flash搬到記憶體,然後cpu再去讀取的嗎?
你要怎麼保證這中間的硬體完全沒有問題??
( 備註 : Flash/RAM/CPU,在嵌入式系統只是最基本的東西,
稍微更進一步的ECC/parity/存取頻寬/延遲時間/硬體處理時間,
等等考量點就沒有在現場提出來講,硬體要考慮的點根本太多了阿!!)
門市人員 : ............
我 : 所以你憑甚麼斷定只是單純軟體問題?
門市人員 : ........
5.3 講到後來終於門市人員終於肯承認這台i7可能有瑕疵,
願意給換新機,但事情竟然還有回馬槍...
門市人員 : 我會幫你再叫一台新機,如果後面這台也有問題,那就沒辦法囉
我 : 請問這是什麼意思?
門市人員 : 就是頂多更換一次的意思
我 : 請問續約合約上什麼時候有提到有問題的手機只能換一次?
所以如果第二台手機還是有問題就是要我們吞下去的意思??
(現場內心OS : 什麼鬼! 根本就不按照合約規定,想亂搞客人!!
照這門市的玩法,如果真想歪哥,直接給客人兩隻有問題的手機,
根本就是變成變相的瑕疵機種出貨口)
門市人員這講法根本完全不合理阿!!
後來繼續討論下去,他才心不甘情不願的給了第二種方案:
如果第二台手機還是覺得有問題,那可以選擇直接退合約。
5.4 留下等待換新機的資料,進入閒聊時間,門市人員持續跳針
門市人員 : i7會頓是正常現象
我 : ...........
我 : 不好意思,我發現閃光的i7會頓的現象後,
我有去網路爬文,有網友反應會頓,有網友反應不會頓。
門市人員 : 網路上的文章都不可信。 (眼神堅定貌)
我 : 喔~是吼 (內心OS : 別人的經驗都不可信,都給你講就好了阿...)
我 : 如果我自己的那台兩年前的i6都比最新的i7順,那要i7幹嘛 ~
續約新機種當然是要效能提升阿
門市人員 : i7的銷售對比於前兩代沒有很好,你就知道i7品質怎樣了吧
我 : 有一種名詞叫做市場飽和好嗎
門市人員 : #$!.!#$%^& (繼續天花亂嘴中)
整個交手過程,
只感受到店家極力想犧牲掉消費者該有的權益。
看來真的要慎選店家 ...