友人在專賣店購入全新的7，因為前一隻已經死機所以也無法備份，在當下店員也是有程
序式的讓買主確認機身，回到家後是我幫他把sim卡裝進去，也因為前一隻無法備份了，
我就點選設定新的iPhone，後來就開始設定程序，接著登入app store帳號，再來iCloud
，把玩了一下友人就說：這些是誰的電話啊...
完全不認識多達20幾筆。
我問他會不會是你這隻門號之前是家人在使用，他肯定的說沒有，而且他也沒有存電話在
卡片裡，然後我們就開始看了一下通訊錄，裡面有家裡電話跟家人的，我仔細一看，區碼
是我家這一帶的，因為當時已經12點多了，我們就想說隔天再拿去門市給人員檢查。
隔天是友人跟一個做通訊業的朋友前往，然後就出現一位沒有穿制服的人跟他們接洽，正
常程序來說，會先確認imei碼，整新機開頭會顯示n，而且我們當天購買回到家就立刻插
卡上網，正常來說已經開通保固了（假設1/5使用，網頁上是顯示到隔年1/4，這方面正確
無誤）但這位便服人士（後來才知道他是區主管）當下沒有立即的解決，我指的是查看im
ei黨，僅填寫維修單就說送原廠檢查，sim卡也被取出，門市人員只給了幾個方向，你的
帳號被盜用？但如果真的這樣早在前一支就會有。
他們就有帶著莫名其妙的心情回家爬文跟找新聞。
當晚友人傳很多則新聞跟他情況一樣，但是爬文結果都是沒有答案！
接著到今天被通知去門市取回手機，我們當場在一次的示範這些情況，甚至門市人員為了
確認我們是否隱瞞實情也打了通訊錄中家中的電話確認是否認識友人，電話那頭就說不認
識，門市人員也傻眼，只轉達區主管的指示...
「去寫客服信吧」
又抱著莫名其妙的心情回家....
不是想鬧事，這件事情可以很簡單的解決，但是沒有人願意花了錢買了新的手機是被人用
過的，因為真的沒有任何答案我們都不知道原因是什麼，寫客服信感覺又是石沈大海或者
被河蟹掉，如果今天真的手機有問題，友人只希望公司換一隻全新的給他，目前進度就是
在寫客服信，而我也替他尋求方法知道「到底為什麼會這樣」....
以上...希望有神人可以指點迷津了，感謝！