作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-19 16:47:32接獲電信業者通知 iphone手機整新機的定義
只有手機功能正常，不包含外觀瑕疵
還強調手機外觀瑕疵不影響功能更不影響產品價值
所以更換給我一隻有刮痕的整新機，我應該要接受!!!!!!!!
我不接受，他要送回原廠要10-12個工作天
勢必要到農曆年後，請問各位建議如何處理??
謝謝
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補充一下:
手機當下我沒有拿，我請門市直接回報瑕疵狀況處理
但神腦回覆說要嘛我先領回去過完年再送修，要不就是他要送回去原廠鑑定
看這刮痕是否屬於瑕疵可以再次申請更換整新機給我
如果不行，我還是得拿這隻有刮痕的手機，但原廠鑑定的結果必須等到年後
還特別強調，整新機不保固快觀
然後特別附上以下連結給我：
http://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-rest-of-apac-traditional-chinese.html
但這指的是一年保固期，不是整"新"機壓！！
已經送修10天整了，還要我因為他們人為疏失等到年後，我不能接受壓
請教大家有沒有甚麼解套的建議，謝謝
作者:
Gandalf (☑窮☑宅☑癡)
2017-01-19 16:56:00手機要看1、2年，如果介意應該不差這10幾天。
作者:
ty991104 (・o・)
2017-01-19 17:18:00我換不少次了 還沒看過整新機有嚴重刮痕
換的整新機外觀不保證? 怎麼記憶中整新是指修到好(含外觀)然後拿來替換維修品的?不過如果真的沒保證外觀，我覺得送回去再換一隻比較好
作者:
jkb6 2017-01-19 18:13:00送回去吧 請問是哪一隻呢？
我之前換5 整新機外觀有算在內啊 而且確定可以換是馬上當場讓我自己檢查 怎麼可能外觀不算在內
所謂外觀不保固是指你不能以手機功能使用正常，但是外觀有損傷的機子去要求換整新或維修，但是如果換給你的整新機一定是他整理好、外觀也如新的手機。
作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-19 19:20:00K大跟我說的一樣，但完全講不通，還附上一年保固條款給
別鬧了 送去維修換新外觀有瑕疵是正常不影響 我上次送換整新回來有刮痕門市人員馬上幫我換一隻 我也神腦換的不要聽他屁話 根本懶得幫你處理吧
作者:
Zetaxin (Xin)
2017-01-19 22:47:00在授權維修中心換過，檢查外觀有約0.2公分的刮傷掉漆，就直接說幫我再換一支，但一樣要再等幾天就是了。
作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-19 22:58:00請問A大&G大都是在門市現場馬上換嗎!?
作者: ji32k7 (shih-88) 2017-01-19 23:26:00
神腦Apple授權維修中心歡迎您，就不用門市、維修中心寄來寄去了
作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-19 23:43:00請問友人去過大安區的神腦授權維修中心嗎?
想問一下 那整新機的電池會是新的嗎 還是是上一個送修者的舊電池呢？
作者:
shawnlou (00)-\德神/-(00)
2017-01-20 02:25:00整新機外觀和電池是新的 有刮痕不能接受的
作者:
shauhon (萬萬葉)
2017-01-20 17:05:00我今天才拿整新機，可以看外觀，也可以查亮點，不過是神腦授權中心就是
作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-20 17:45:00他現在不給我去門市，他說手機在林口不對外
作者:
shauhon (萬萬葉)
2017-01-20 17:46:00我是去大安那間，回應速度很快值得去
作者:
ricebaby (littlestar)
2017-01-20 17:49:00堅持要通報原廠，還說以急件處理(拍照上傳)需要至少3-5個工作天(最快)，還說他們沒有跟原廠通話的電話y