接獲電信業者通知 iphone手機整新機的定義
只有手機功能正常，不包含外觀瑕疵
還強調手機外觀瑕疵不影響功能更不影響產品價值
所以更換給我一隻有刮痕的整新機，我應該要接受!!!!!!!!
我不接受，他要送回原廠要10-12個工作天
勢必要到農曆年後，請問各位建議如何處理??
謝謝
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補充一下:
手機當下我沒有拿，我請門市直接回報瑕疵狀況處理
但神腦回覆說要嘛我先領回去過完年再送修，要不就是他要送回去原廠鑑定
看這刮痕是否屬於瑕疵可以再次申請更換整新機給我
如果不行，我還是得拿這隻有刮痕的手機，但原廠鑑定的結果必須等到年後
還特別強調，整新機不保固快觀
然後特別附上以下連結給我：
http://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-rest-of-apac-traditional-chinese.html
但這指的是一年保固期，不是整"新"機壓！！
已經送修10天整了，還要我因為他們人為疏失等到年後，我不能接受壓
請教大家有沒有甚麼解套的建議，謝謝

手機要看1、2年，如果介意應該不差這10幾天。

那就送回去阿，不然有第三方案？

沒錯啊 不保固外觀喔 看你囉

我換不少次了 還沒看過整新機有嚴重刮痕

換的整新機外觀不保證? 怎麼記憶中整新是指修到好(含外觀)然後拿來替換維修品的?不過如果真的沒保證外觀，我覺得送回去再換一隻比較好

送回去吧 請問是哪一隻呢？

這是什麼鬼？

不能接受啊 到時又壞他又說你這隻有人損要收錢

我之前換5 整新機外觀有算在內啊 而且確定可以換是馬上當場讓我自己檢查 怎麼可能外觀不算在內

所謂外觀不保固是指你不能以手機功能使用正常，但是外觀有損傷的機子去要求換整新或維修，但是如果換給你的整新機一定是他整理好、外觀也如新的手機。

K大跟我說的一樣，但完全講不通，還附上一年保固條款給

別鬧了 送去維修換新外觀有瑕疵是正常不影響 我上次送換整新回來有刮痕門市人員馬上幫我換一隻 我也神腦換的不要聽他屁話 根本懶得幫你處理吧

在授權維修中心換過，檢查外觀有約0.2公分的刮傷掉漆，就直接說幫我再換一支，但一樣要再等幾天就是了。

請問A大&G大都是在門市現場馬上換嗎!?

神腦Apple授權維修中心歡迎您，就不用門市、維修中心寄來寄去了

請問友人去過大安區的神腦授權維修中心嗎?

想問一下 那整新機的電池會是新的嗎 還是是上一個送修者的舊電池呢？

整新機外觀跟電池會是新的 其餘零件不一定

整新機外觀和電池是新的 有刮痕不能接受的

我今天才拿整新機，可以看外觀，也可以查亮點，不過是神腦授權中心就是

他現在不給我去門市，他說手機在林口不對外

我是去大安那間，回應速度很快值得去

堅持要通報原廠，還說以急件處理(拍照上傳)需要至少3-5個工作天(最快)，還說他們沒有跟原廠通話的電話y