※ 引述《l119thunder (7呎)》之銘言：
: 事情大概是這樣，我申請了一個日帳，但因為我是文盲看不懂日文，所以安全提問隨便打
: 就在某一天我儲值了4000日幣的禮物卡進我的日帳
: 當我要在遊戲課金的時候忽然跳出一個安全提問問我前上司是誰
: 想當然爾我當然無法回答，所以這4000日幣就跟丟到海裡一樣
: 我向客服求助他也只能鬼打牆一直要我回答安全提問問題否則無法幫我
: 所以我請他向上層尋找解決問題的方法
: 雖然安全提問亂打是我的問題，但我搞不懂儲值的時候不問我安全提問
: 等到我要花錢的時候才在GGYY問我之前的強暴犯上司叫什麼名子是什麼道理
: 這就好比我去買肯德基，當我選好產品錢繳了以後店員才問我通關密語
: 而因為我無法回答通關密語所以不給我我要的餐點，我要退費他也不讓我退
: 這種行為跟詐欺沒什麼兩樣吧?當然這是提外話
: 重點是我在1/2當天詢問客服，而他們新加坡客服承諾我要向美國蘋果反應
: 並保證解決我的問題，且在1/13號前跟我聯絡跟我說結果
: 但今天1/19號了我依舊沒得到任何回應，今天在連絡客服他也只問我當時的案號
: 並請當時的處理人員聯絡我，但也沒給我押個時間點
: 我是不知道他會明天連絡我還是下個月聯絡我還是明年連絡我還是等我死了以後才連絡我
: 總之非常不爽很想投訴當時跟我唬爛說1/13之前會通知我結果的客服並解決我的問題
: 畢竟我儲了4000在裡面，雖然不是大錢，但不讓我退又不讓我花實在令人非常不爽
: 請問有什麼管道能投訴的嗎?
我有個台帳也是忘記安全提問
所以就上網約了一個時間
客服後來打來
是一個甜美的女孩聲音
一口非常標準的美式英文
我是忘了為什麼打來是講英文的
可能約時間的時候有弄到什麼吧
後來她就非常流程化的覆頌了一些問題
要我確認是不是這個問題
然後開始進到主題了
她有向我確認我登入此帳號的手機型號
然後手機是不是拿在手上
接著要我照著她的步驟進入appleid.com做一些動作
然後好像也有問我關於安全提問的可能答案之類的
她會反覆查證我倒底是不是這個帳號的所屬人
大概通話了20分鐘吧
她要我進入appleid.com照著她的步驟做
然後我就可以重新設定安全提問了
問題也就解決了