身為一個iphone持有者。
卻都沒有來過iphone版po文
大概是因為一直都沒有什麼問題吧
首先自我介紹一下
為了玩遊戲，所以本身擁有台日雙帳號，但是從來沒有消費
手機從3gs >4s>5s>6>6s>7
基本上是兩年換一隻手機
直到6的時候，帳號莫名其妙被鎖。
*自認認證密碼沒有打錯，因為我的兩個帳號的密碼是完全一樣的
但是自己忘記yahoo信箱密碼（不知道是被盜帳號還是怎樣）
總之就認賠，6 plus被鎖機 就又買了一台6s plus
創了新帳號之後
一直相安無事到了昨天
我哥去日本旅行，買了張gift卡給我，因為玩的遊戲正在聯名，有點吸引人
拿了卡，存了點之後，很好。沒有安全密碼不能買，沒有消費過也沒辦法
但是他無法給我更改安全密碼，這是蝦小
一個晚上一直在官網登入猜密碼，被鎖著當然是正常的，畢竟日本帳號應該有三年了吧
今天中午聯絡客服，想當然就是跟之前遺失帳號一樣，無止盡的鬼打牆
講得很好聽幫你輸入。結果還是有使用次數
那跟我自己輸入根本沒有兩樣，還信誓旦旦的說這邊'應該'只要輸入一次就可以了
（看來他這輩子應該沒有幫別人成功解鎖成功過吧）
直到被鎖死後，我抱怨了兩句說 我的意見從來沒有回覆過
客服變約定明天會在打電話來。再跟我繼續猜答案

啊不是你忘記密碼嗎我朋友上次也因為信用卡之類被鎖 打過去馬上就解鎖了至少我朋友都記得自己設定的安全問題密碼啊 你記得嗎

慢走不送。已備份待後續發展

所以自己的帳號驗證不出來要怪客服?

Apple 安全問題相對嚴格 記得記住截圖備份你的安全問題

自己的問題

我之前帳號有安全提問 結果換7的時候安全提問答案全忘索性直接申請新帳號。但！這次新帳號完全找不到地方可以填安全提示的答案..讓我有點莫名....有人也是這樣嗎？

我密碼記得啊，就安全問題沒在用的，更何況三年前的東西你會記得？

安全問題不就你讀哪個國小 最好的朋友 小時候住哪條路阿不就很難XD

您知道以前問題只有五個，還沒有備用信箱可以選嗎？更何況問題是你煮的第一道菜是什麼？你小時候的綽號？之類的蘋果越來越複雜事實，如果忘記密碼是問題，就不會有更改密碼/安全問題的選項了我沒有無法驗證怪客服。只是忘記安全密碼你的驗證方式是要我回答安全密碼我也是醉了

如果他能夠輕易幫你解鎖的話 不就表示他可以輕易知道你的所有資料

正常是該使用別的方式驗證。我上面有信用卡資料。但是沒有消費。她就不讓我用信用卡驗證。這是不是也是個問題

你是不是當初根本亂打 kerker

對於這種安全性問題 處理上很小心繁瑣雖然煩人但是卻相對有保障

而且我要求提供gift卡實體 可以寫上他所要求的數字或是文字拍照給他。他也拒絕，這也是驗證的辦法不是嗎

那偷走你手機皮包的人 有你的信用卡 就可以解鎖囉 啾咪

您知道是哪一張？那也蠻厲害的。而且你知道很多人都用信用卡解鎖嗎他也沒給我答案為什麼我只有回答安全密碼這一種解鎖方式。更何況我是要消費 ， 我並沒有要改密碼。

嗯～ 他們可能是針對你吧

消費跟改密碼有不一樣嗎

同意NTULioner，很好奇客服怎麼影射你是小偷?

你講的方法當然拒絕錒 一線客服是能違背原則逆至於解鎖方式這我不清楚 但是也有可能是拿你的答案當作key來加密你的密碼 所以要解鎖驗證是否本人

所以我說蘋果客服很糟糕有錯嗎。我願意提供除了安全密碼外的所有資料，他卻只要這一樣，阿我就是忘記這一樣才找你的啊，記得的話我還找你幹嘛

也需要你的答案當作key來解密是否一致其他資料不一定有用錒 真正做到安全的話我是不知道他們怎麼儲存資料

他說如果我的gift卡是去偷的怎麼辦，但是請問一下我gift卡哪裡來的跟你有什麼關係。

而且這哪算糟糕 如果能這麼簡單就照你說的做改天被盜用 是不是又會抱怨為什麼他們機制這麼簡單因為你忘記密碼又嘗試很多次呀

你應該轉念 蘋果幫你的帳號保護得很好

牽扯到這些東西本來就會很麻煩 別期待一次客服就能搞定

這問題我在iPhome 6 Plus 換到 7 也有發生要把所有的App Store ID 都登出再登入...

我理智線斷裂的時間點是晚上我找客服完到現在，就開始要求驗證了，驗證出錯就鎖，昨天還沒有這樣咧，所以客服完我帳號就被列入問題帳號了，還真是安全的服務啊

好像扣款失敗會被鎖(原卡有停卡之類) 我朋友打去十分鐘解鎖你那麼常切換帳號 為什麼會忘記網站的登入密碼？？？？？？

客服幫我測試到無法回答問題之後。我就等明天他打給我，畢竟他說他那邊只需要答對一題就好， 這是真的！！密碼一直都沒有忘啊，是安全問題沒有用過啊

通常好像跨國帳號比較難解 因為裡面就一堆假資料XD

Asd大說的意思是 我把帳號登出之後。再登入就不會再要求驗證了嗎？K大 我信用卡資料是真的(╥﹏╥)

可能有誤會吧，之前我也是忘記，客服也明白說他們不能查詢或重置密碼，只能從那邊幫我試密碼，情況就跟你說的一樣，他們也是有限制次數的

樓上說的我心有戚戚焉，我忘記密碼結果你幫我輸入密碼看正不正確，這真的是好棒棒這種客服不是一點用處都沒有嗎？全部都只是塘塞與敷衍，目的讓你自己知難而退。如果我記得帳號密碼 跟安全密碼，根本不需要打給客服啊。帳號使用上會有什麼問題？更好笑的是還不能說他爛，會被噓說是自己的問題。對了。台灣帳號即使資料完全正確。也不能使用身分證認證，因為他們說同名同姓的人太多，不可以喔。真的是屌爆了

他不是可以傳認證碼到手機上 然後驗證後幫你修改安全問題 我就是這樣幫我家人解決忘記密碼的問題 不過那時候手機是沒有被鎖住啦@@*更正 是重新設定安全性問題

客服不讓我用這個方式的原因我可以理解，因為他們認知之中忘記密碼的人就是盜帳號者（因為他們很愛說這樣沒辦法證明帳號是你的）我目前卡住的是日本帳號，我本來就沒有那邊的電話可以接。他不會讓我用台灣手機號碼認證的。但是還是非常感謝樓上的協助(╥﹏╥)P.s 我的手機沒有被鎖住。只是要常常驗證密碼 約1-2/hr一次

不考慮一下中國廠牌嗎? 客服可以幫你叫出任何資訊唷～!

嗯。我想賣iphone了。雖然I7入手十二天星期天去包膜才開始用

Yahoo密碼忘記就按忘記密碼找回來啊，幹嘛認賠？密碼自己記好嗎？解殺小？你購買哀鳳前的畫面還記得你按下「我同意」嗎？代表你同意哀鳳的保固政策條款和處理方式現在你要客服開特權，怎麼不問問神奇海螺一下呢？偷的概念我不知道你有沒有，但你盲目想拿自己所認知的驗證方式來達成「驗證」之名義。這就有問題了。那以後我幹走我朋友的「身分證明文件」諸如此類的東西要求apple開特權幫忙改密碼，用我自己所認知的「驗證」方式來要求客服遵從，然後客服還傻傻同意，我不就可以成功盜用，然後客服就是幫兇了？我就是要說此篇客服真專業，真好！難過我這麼喜歡蘋果。

罐頭條款等你全部看完，我們再來探討這個問題。蘋果客服爛到根本沒必要存在不給別人可以用的信用卡驗證派專人陪我在電腦前面幫我輸入密碼這我自己就可以做了好嗎！！↖再努力想想哦，還有五次機會↖

人家沒拿罐頭條款來嗆你已經不錯了我只能說啦，特權不是吵一吵就有的。不然盜用多容易？

點卡是我的 帳號是我的 信箱是我的現在我忘記密碼。但是點卡已經存進去了我點卡（實體）在身邊。帳號的點數更不可能有人用走 。只是要在存入點數的帳號使用完畢。何來偷拐搶騙更別提我打客服都輸入電話姓名了。當然了不起，負責！先生，您很適合在蘋果高就！聽說待遇超棒的

1.我覺得不管有沒有看完 你點選同意就是同意他的處理方式因為這算是份錯合約也具有法律效益2.忘記帳號 密碼 或者是安全問題 這是個人因素 客服不予解鎖是正確 因為本質是

原來只要買張點卡，就能成功盜用別人帳號進行消費了？

上面的密碼說的是安全問題，帳號密碼都沒問題

你還看不出來點卡不是問題所在嗎？反覆檢視你自己問的，真沒看到什麼破綻？

真的，幫別人儲值買遊戲。被盜的人好爽好棒棒

誰能保證你不是花小錢（點卡）賺大錢（消費）呢？拜託，這跟懷疑你是小偷根本沒有任何關係的。只是不照遊戲規則走，漏洞就會越來越多。

維護資安說人家客服糟糕 我也是醉了

另外良心提示，google關鍵字「忘記安全提示問題」。應該會比你在這裡嚷嚷的好。

他新增解決方式的時候（雙保險什麼的）必須要考量到舊帳號沒有新功能，我那時候連要我填備用信箱都沒有現在我問他為什麼我無法改安全問題，他也完全不提為什麼信用卡認證不提只提存點盜帳號，你也太膚淺了吧我偷信用卡去刷就好了，要apple帳號？黑人？？？反正蘋果要你吞就吞，客服只能陪你填空格然後沒了？然後還被說安全好棒棒，超過一百分捏但是果粉永遠只會檢討自己人，說自己一直換機子讓官方開始限制換機子，根本就不是，因為上市公司的財報只能越來越好看，沒有每年成長，就是停滯，最近就會潰逃畢竟他已經賺走90%的手機的利潤，接下來就是手機漲價跟服務擠毛巾，代理商全部踢掉自己賺。阿我都忘記這都已經是現在進行式了我google過有人說信用卡驗證很棒！電話驗證也很棒，但是不能用不太棒。重點是要他陪我打完字。晚上帳號就變了。一直要驗證，我才上來po文。約好明天一起驗證的客服，讓我感覺肚子想是挨了一拳，你說這樣叫做好棒棒

你確定不是你自己拒絕雙重驗證的嗎？我是不懂什麼舊帳號沒有啦，但我使用了快十年的帳號就有。

還有說他爛一堆人護航。真好笑，你怎麼知道我沒照遊戲規則？我打給客服。問他我該怎麼解決，詢問網路上有人成功的方式，但是客服只說系統只給我這個解決辦法一邊回想讓他輸入，還只有六次，我都打電話去了。不能給個十次嗎？然後約好明天他打給我在繼續打字，這樣沒遵守規則？這樣不能說他爛？只能打字是真的很爛啊，沒有配套的客服就是爛啊打電話過去只能解決自己在電腦前面做的事情不爛？說他爛就是因為這個部門根本沒有存在必要啊

你說他爛就說啊，只是你也不需要在那邊模糊焦點什麼舊帳號有的沒的。就像你不認為apple帳號能做怎樣的消費一樣道理

他沒有給我選擇。他說系統只有讓我輸入安全問題的選項我問為甚麼。他只說不知道不是舊帳號為甚麼我沒有別的選擇？有何高見？我前面說過我願意配合所有除了想起安全問題的方式當然我還是有想，但是就是想不起來才打電話啊

上官網支援服務鍵入關鍵字找吧，我隨便找就能確定跟新舊無關了。最後說：你的問題 跟 客服糟糕，一點關係都沒有。

廠廠

況且自己要搞跨國帳號，那就麻煩iTunes條款看清楚。很多寫的清清楚楚的事，我是懶得直接在這裡複製貼上

都是 they 的錯

舊帳號在早前已經有要求設置新的安全問題或備用信箱了哦！ 如果當下真的忘記舊的安全提問是可以直接重新輸入密碼進行更改的，所以我也不太了解為什麼不進行更改安全提問來解鎖而是要一直去猜答案，客服本身的權限並沒有你想像中的那麼大哦

不管啦反正只要是我忘記就是要幫我找回來啦安全機制說查就查也可以廢了結果一堆人還希望這樣

哈哈哈 多買幾支阿

就是因為你忘記安全問題才造成，這也能推給別人？處理流程太繁瑣可以事後寫客訴信，但錯在誰身上很清楚

好好笑喔，自己的問題推給別人，固然別人設計的可以更好，但自己記性差還不抄寫，結果忘記怪別人好大聲

照你想的這麼單純 侵佔別人手機也可以好棒棒打客服罵別人爛之前 先想想自己

沒關係，你下一隻可以改用安全性差的android^_^打信用卡客服認證還要問有沒有辦自動扣繳，銀行客服也超爛的呢！

嗯嗯

都是他們的錯

後面的同學請看完整篇再來討論。謝謝。

忘記就忘記 也能扯一大堆廢話

我看完惹 不過以前有文說客服發現跨國帳號就直接鎖了 他對你還算不錯啊

根本不用討論吧看那種態度 難怪客服不想理 自找的

你這不就跟之前那個一樣，明明都是自己的問題還把問題掛載客服人員上。上次那個人還說想客訴人員咧。

我覺得是你太久沒去關心帳號，我帳號五六年前辦的台美雙帳，也曾差點碰到你的情況，但我的帳號某次之後他問我要不要有多重認證什麼的，我順便弄一弄，結果遇到你情況之後還是用剩下的唯一管道認證成功改了密碼什麼的有點忘了，但也弄了一個晚上，我覺得兩邊都有問題啦，你自己疏失在先，他們對於沒多重認證的帳號沒有強制執行認證或應對措施，但不關客服的事啊 客服說穿了只是負責傳話，打工的你覺得有權力大到負責你帳號被盜？你也該將心比心吧，遇到真的詐騙怎麼辦？我相信他們應該也常接到這種真的詐騙的電話，想想其他辦法吧，手機被鎖前還應該還有救，你太衝動了

他直接跟我說不能處理我反而還會稱讚他，要求找電腦輸入pin碼之後開始跟我在那邊我講他輸入的過程，沒有打算找尋解決辦法就算了，還說我卡是偷的，真不懂為何還有人可以護航？如果不能忘記事情，那他就不要有更改安全問題的選項啊，有選項結果解決辦法還是要回答安全問題，這不是脫褲子放屁？所以我來抱怨他爛有何不可，我依然照他的規矩在走，我慢慢猜，他慢慢輸入。這是我的權利啊，反正猜個三十天，以前的密碼說不定就想起來了更何況又不是在ptt po文我帳號就開了，除非你們都有跟yoyodiy大師學過自動繞過系統、如果是的話我道歉這種沒有解決能力的客服系統不如刪掉，只剩下線上跟email處理方式兩種就好，反正結果都一樣而且，純以電腦系統管理你的帳號比人為的還要安全喔，啾咪(^_ ) ☆Hank大謝謝你的回應，你說的沒錯，我沒有過度關心我的帳號，這是我的錯，但是可以問一下如何增加雙重認證嗎？為甚麼客服人員沒有提起至於我的帳號不可能被鎖死，除非他不讓我再使用apple id的信箱進行更改密碼的動作，否則是不會鎖死的。

噓態度

崩潰

樓上幹嘛崩潰？這樣很傷身耶客服態度決定我的作法，反正我東西又不是偷的。時間多的是。更何況我也是照程序走，何來態度的問題？

如果刪掉只有機器也不錯 你帳號就直接被鎖死就不用上來崩潰客服發洩情緒了

很愛叼嘛，只敢對權限有限的客服叼嘛。覺得蘋果很爛？死板？東西明明是你的卻不能用？消保官、法院等你去。到時誰有理於法有據，就有答案了。加油喔～

?

不得不說剛才的客服人員很棒，他用心的幫我進行雙重認証。希望我可以認證成功，雖然結果還是失敗了，他也替我解答了許多問題，我就覺得今天客服很不錯。然後我發現很多人分不清楚什麼是好跟不好，瞎了眼的硬挺，不是潮牌就是好，可以嗎？站在我的角度，我只是做我能做的去拿回我的帳號，一個沒有「綁定機器的附屬帳號」客服人員的責任就是負責解除我的疑惑還有站在客人方面去想，在系統允許下去幫我解決問題。昨天那個把我當賊還只幫我打字的客服人員真的是超爛的啊！

等你的法院或第三方認證。

限制暴力法嘗試密碼本來就是很正常的資安保護 多次錯誤輸入不去主動限制 每個人都可以試到爽 客服本來就是跟遊戲規則走妳只想全世界照你的玩法走，不可能，也沒有人能幫你

幫

？？？

之前不能課金寄信給客服 他們誤以為我那帳號有問題被人盜用所以鎖定帳號 後來有解鎖 只要答對三個設置問題不過因為我是打日文 折騰有點久……

我建議，如果中文看不懂要多問，對於事情要多思考，謹慎了解規則與流程還有分辨對錯。客服再爛。我跟他說話也都是客客氣氣，詢問他有什麼辦法可以解決這個問題，沒有要求特權已經法律途徑，兩人客服人員也同意我是可以天天打電話做安全密碼。因為這是他們的規則，我正走著他們的規則建議一天五次到客服端增加一倍次數居然有人會認為是暴力破解，我也是醉了，安全密碼適用各國語系與字數，十次要硬破解你一輩子都沒辦法不懂流程的可以看看實習大叔，雖然是電影，但是說的很清楚，客服人員要求的是能夠回答所有問題，以及想辦法處理客人問題至於有打過蘋果電話的就知道。他們客服有分部門，關於安全問題部門的人已經屬於較高階級，卻酸客人是賊，又不做其他處理方式協助對於爛的客服居然還可以護航，果迷真的是頗呵

我也覺得安全問題超智障，不能自己設定問題就算了，回答字數還有下限……好險可以重設，每次遇到就重設一次

講這麼多還不是解不了，快去解啦整天耗別人時間XD

那你去用信用卡消費一筆不就可以用信用卡解鎖了

K大我也想刷。他要回答安全問題才能刷怪物彈珠x實況野球真的太棒了，人

噗 我開始可以理解妳會覺得對方爛看來很正常 我同情客服

爽爽der

崩潰了

慢走不送