作者:
kkes50717 (什麼？S)
2017-07-24 11:32:53原文吃光光
對於原po說的，我也感同身受
因為Iphone7相機後鏡頭不能拍照所以在7/16預約了Genius Bar
反正我在版上爬過文了，所以早就有心理準備會等，但我朋友不能理解為什麼等這麽久
等了20分鐘，才有人問我狀況，檢測後說這可能會先在台灣維修不能修的話才會送去新加
坡
之後說大概7/21可以拿回手機, 在7/20寄信給我說7/20～7/27可以取件
我在昨天7/23中午去取件，我還是先去報到，但我真的不能理解的是，我只是要拿回手機
也要等這麽久
報到完後大概等了10分鐘，跟報到先生說：不好意思我等下有事，想知道我什麼時候可以
拿回手機
他就在請人去確認，結果又等了5分鐘，我的手機才拿出來，前前後後等了15分鐘
維修爬文可以等，我理解，但我之後拿手機也要等，我真的不能理解啊
只能說台灣的 Apple 在這方面完美移植了美國的服務方式，那個預約有點像 Disney 的 FastPass，預約的是「時段」而不是準確的時間，不過 15 分鐘聽起來還算合理啦，後面五分鐘總要給店員走路、找手機、跑一些後台流程的時間吧...
作者:
teddychu (Teddy!)
2017-07-24 12:03:00美國也差不多這麼久，大一點的店差不多每次都要快一個小時的時間處理完報到以及跟天才們說你有什麼問題 blabla
不過我覺得等就算了 要人在展示區角落等感覺就很不好不過我取件那天可能人比較多 所以沒有座位等吧展示區人來人往 還有想看後面展品的 呆站那裏真的很像被當白痴一樣 -_-;
作者: m6699 (<(‵▽′)> ) 2017-07-24 12:33:00
請問這篇為什麼要補血??
作者:
Asbtt (潛水~)
2017-07-24 12:52:00全世界就你最急!你時間最貴~
作者:
VIGUTA (黃道第十四宮-魯蛇座)
2017-07-24 13:14:00買100支 直接請你去貴賓室服務
作者:
ziso (ziso)
2017-07-24 13:49:00所以你不能理解要那麼久 那你想要什麼答案?你問這種沒答案的問題 除了你自己去應徵做看看 誰能回答?
作者:
meiriyu (meiriyu)
2017-07-24 13:58:00很簡單啊，不就是人手不足，你有看到他們有人閒在那裡發沒事做的嗎？不就是他們還沒人有空去拿你的手機嗎？
作者:
jakkx (風藍)
2017-07-24 14:01:00預約還要等我覺得就要加強了…排出來了那他們就該想辦法解決，而不是一句我人不夠啊，那就不要這樣排
作者:
meiriyu (meiriyu)
2017-07-24 14:02:00你可以打電話去客服反應啊，在這邊講有用嗎？
作者:
jakkx (風藍)
2017-07-24 14:03:00有用啊，至少讓多一點人知道
作者:
pat1006 (......)
2017-07-24 14:04:00蠢預約
作者:
jakkx (風藍)
2017-07-24 14:04:00現在的服務還不夠完善也讓以後會去的人有心理準備
作者:
meiriyu (meiriyu)
2017-07-24 14:05:00多人知道有什麼用，除非店家管理人員有看到啊
作者:
jakkx (風藍)
2017-07-24 14:07:00而看了幾個案例看樣子還不是個案，要去的人時間自己拿捏…
作者:
meiriyu (meiriyu)
2017-07-24 14:07:00就是要直接跟店家反應，他們才知道要怎麼改善吧，不是嗎
作者:
ccbosscc (ccbosscc)
2017-07-24 14:22:0015分鐘還好吧...
其實說有空閒的服務員，有，只是他們分工比較細膩所以沒辦法跑來幫忙取件跟dispatch 只能在那裡招呼另外其實我自己是有寄信給apple了 就是原文沒增減也沒打算取暖啦 就只有放在這個版跟大家分享一下而已
作者: schel 2017-07-24 14:48:00
其實就和去看牙醫一樣啊，預約只是說你在那個時段去，但通長都要等，有可能是前面的人耽擱，包括取件也是啊，有的人拿到後要比較詳細的檢查他的手機才會簽名，有的無法維修他們也要說明原因，還有一些人會對維修結果有疑慮等等，所以很難準時啦，就算你只是取件一樣
作者:
randykaku (換個想法就換個心情)
2017-07-24 16:00:00你等10分鐘也只是按流程吧 沒叫號到你誰知道你要領手機
作者:
gamedf (Walker)
2017-07-24 16:28:00他們真的有貴賓室喔...
作者: HDAPPLETV (搶到了！) 2017-07-24 16:32:00
台灣人被養成速戰速決，問題海外除大陸外，幾乎等都很久，無論送修還是領取。
作者:
lovegem (lovegem~~)
2017-07-24 18:32:00是等多久而已？不爽送經銷商啊......
跟高速公路一樣阿，前面已經塞車了，前方車沒動，你怎麼動？
作者:
n7931188 (Happa)
2017-07-24 19:50:00請問送修回來是整新機還是單換零件
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2017-07-24 20:26:0015分鐘剛好算快了 一小時以上再來抱怨吧
有些朋友總覺得全世界要以他為中心運轉，這我也不太能理解
作者:
ballcat (ballcat)
2017-07-24 22:43:00你去圖書館找某一本書，也是花上點時間的吧?相對的，拿手機的人從成百上千的手機堆中找到你的手機還得小心別摔到別人的東西，光是這樣我就覺得會找很久
作者:
whynotwhy (right_is_right)
2017-07-25 04:29:00補血
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-07-25 08:21:00真的有貴賓室
作者:
Asbtt (潛水~)
2017-07-25 09:02:00你沒做過服務業吧?
有些人胸無大志 時薪領133 打腫臉充胖子 一個半月的薪水不吃不喝買愛瘋 時間當然多 浪費一小時等也覺得沒什麼庫克自己應該都不會想浪費15分鐘傻站在那裡 居然叫他的顧客傻站15分鐘
作者:
Kleer (Mia)
2017-07-25 10:21:0015分真的算快吧@@
作者:
sequoia (正義必得伸張)
2017-07-25 12:28:00鯛民
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2017-07-25 17:15:0015分是多久？
作者: twohand 2017-07-29 15:22:00
確實沒效率