[討論] 6S不停重啟 加上直營維修的品質疑問

作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 09:20:21
前情提要一下
小弟我是一名開發者
本身有把iOS版本先升上iOS11 GM版
我的手機iPhone 6S 64G 三星晶片
昨天早上突然不停地重啟
其實之前也有發生過
不過就先放著不理他大概重啟的三四次就沒事了
想說可能是iOS11 還不穩定的關係 就先不理他
到昨天早上才嚴重的無法使用
想說好吧 可能是11的關係
於是我就清除所有內容並還原看看
結果!
還是一樣的狀況
(還在iOS11)
不過是到備份完成到一半的時候才發生
想說好吧 那我就只能降版本回去10.3.3看看
降回去之後由於我的itunes已經是升上去的版本
無法備份回我的10.3.3 於是我就選擇設定為新的iPhone 這時候又正常
沒有再發生重啟的狀況
我想應該排除了吧
好吧 基於開發者的因素我的Xcode已經是9.0 無法在10.3.3的狀況下Debug
於是我在嘗試著一次升上去11
這次升上去之後 又在我備份到一半時開始又有了重啟的狀況
甚至重啓到我螢幕變成灰色 還有一度是鍵盤的位置變成紫色
接著就一直呈現白蘋果的狀況
好吧看來是掛了 於是我預約了昨晚的直營店維修
剛好小弟我的6S是在電池招修計畫的名單內
想說趁這個機會檢測一下順便換電池
也有一點猜測是不是電池的關係
到了直營店 有一位小姐過來幫我檢測
由於我是開不了機的狀況 於是他先幫我重置回10.3.3
沒想重置回去之後也是在設定語言的時候就開始一直重啟
根本沒辦法進度檢測的畫面
這時候他竟然跟我說 基於“政策”的關係 如果開不了機的話
因為我過保的關係 就只能換整新機
而整新機的價錢是9880
這時候我黑人問號???
連詳細的檢查都不做就要我掏錢換整新機
於是他說 不然在幫我還原一次看看
接著再度還原了一次這次成功進到了檢測畫面
說我電池健康度還算正常 但沒關係他說既然可以檢測了
我也符合電池招修計畫 就先幫我更換電池看看
就說請我今晚七點半在過去
....?
我又黑人問號了
所以你還是沒有要檢查我的問題
只是要幫我換個電池叫我在自己測試?
現場也看到了我手機不斷重啟的狀況發生
但好像只是想打發我先換電池看看
我提出了這個問題 他才又改說法說 還是會幫我檢查看看
如果還是有問題會再跟我電話聯絡維修的狀況
都完成沒問題才會請我取機
結論: 直營店的維修品質?? 感覺非常不專業...
看今晚有後續再補上.... 走出直營店滿臉的黑人問號...
給直接End的人 我是基於開發上的需求才一直升上11 我也知道就算GM
也不算是真的正式版 只是接近正式版的狀況
會有問題也是正常的
但後來我連在10.3.3也還是會發生啊~
不知道有沒有人也遇過一直重啟的狀況
作者: huabandd (我是阿肥巴你頭)   2017-09-19 09:40:00
我只能說接待人員的專業知識一定不如維修工程師那樣水準,不管是在軟體或是硬體上
作者: melody1003 (melody)   2017-09-19 09:50:00
接待人員都有工程師的水準嗎? 想太多了吧~
作者: MaInDog (馬)   2017-09-19 10:01:00
我是整個當機後重啟 也是找不出原因
作者: sportsyzm   2017-09-19 11:41:00
電源問題 去別的服務中心 會更換番新機
作者: skychy (就跟你說不要那麼囉嗦..)   2017-09-19 11:51:00
兩件事情本來就沒有絕對關聯吧? 電池招回是一件 手機不斷重啟是另一件前者是有延長保固,所以符合條件就能免費更換後者就是手機故障(可能主機板掛了?) 過保就是付費維修當然希望原po是前者導致後者,這樣換電池後就正常了~
作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 13:34:00
是啊 也只是猜測或許電池故障有影響 但店員只想幫我換電池沒有說要幫我在做進一步的測試啊 傻眼不敢說完全沒有絕對關連 或許有連帶影響也不一定
作者: WEYNI (幼稚園~~小班.. )   2017-09-19 14:53:00
就算測了有問題,報價後你就會修嗎,我覺得某天直營開始收檢測費都不意外了你只是想免費有人幫你看問題,如果今天有收檢測費,你得到這樣的服務再來說直營的不是吧
作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 15:39:00
??? 黑人問號 你這心態我真是不敢恭維
作者: WEYNI (幼稚園~~小班.. )   2017-09-19 15:46:00
他就說了啊 過保修不就9880 你就只是想免費叫他拆 看是不是更便宜不是嗎
作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 16:18:00
根本就沒有找到問題 就一竿子打翻 我當然知道換一隻就好了那大家東西一壞掉就直接買新的嗎如果說測試完了還是找不到問題無法維修 只能換整新 那我就認了 連測試都沒有就要你直接換整新 這樣你會服?將心比心吧 如果是發生在你身上 你希望被這樣處理嗎?以後維修中心都關門好了 反正有問題你就花錢來跟我買整新
作者: WEYNI (幼稚園~~小班.. )   2017-09-19 16:23:00
手機自己用壞的..你不服要誰服..我修過手機 但不是要求對方無償的一直處理 你說了有問題太貴 你也不會修
作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 16:26:00
我沒有要求對方一直處理... 他根本沒處理.. 你有讀完嗎?檢測完如果找到問題但我卻不修理 檢測費我可以接受啊而且我哪一句提到說太貴我不修理了... 哪裡..?
作者: u0111259 (Meistersinger)   2017-09-19 17:18:00
無奈 幫推
作者: WEYNI (幼稚園~~小班.. )   2017-09-19 17:19:00
9880 不貴就付一付吧
作者: fir131 (李大威)   2017-09-19 17:22:00
樓上一直鬼打牆 傻眼 祝你事事順心
作者: moonline (月光皎潔)   2017-09-20 02:35:00
蘋果一直以來都不太單獨維修手機零件的呀 直接換整組省時間 你覺得不妥就跟官方反應你的看法現場的人員依照公司政策 的確也只能幫你換電池or換整新機 筆電才會有你說的檢測費及更換單獨零件的流程即便蘋果的政策不怎麼完美 但現場的人也只是照規則走 你抱怨的對象要找對
作者: teabar (Sbear)   2017-09-20 09:05:00
你的心態我才黑人問號???

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