[問題] 日本客戶該如何開發?

作者: mirage0908 (對不起,我是臥底)   2014-05-23 00:08:57
小弟是入行一年的菜鳥國外業務,現在負責公司的日本線,以前也沒有相關業務經驗。
公司是傳統產業(製造業),主要業績皆是內銷及外銷歐美。
公司規模不小,海內外皆有數工廠。
目前共有ABCDE五個品項,其中在市場上以E產品的使用量最為大宗,
而日本市場也是如此,
偏偏我們E產品完全打不進去。(ABCD我就不談了,我想加強E的販賣)
就我一年的觀察有下列幾個原因。
1.日幣貶值(從我一年前進公司開始到現在..貶了20~30%...)
2.無強力代理商
3.價錢/品質差(這有點難解釋,我們產品台灣只有兩、三家在做,
大陸約有三、四家,東西便宜但品質差,日本品質高但是貴(我司卡在價錢/品質
卡在中間)
韓國兩家狀況不清楚(很少聽到日本客戶說他們有用韓國的,
大都聽到用日本或大陸貨)。
說品質差也很難說,
我們東西算是種添加物,需配合客戶製程或其他添加物使用,常就只是不合客戶
的製程或其他添加物就不能用(若真的差歐美也賣不進去,但我們其實賣的很好))
唯獨日本。
工作一年當中,當然也不乏有眾多商社來信詢問可否代理,但大都無疾而終。
(客戶情報說日本市場約有至少20萬噸以上/年 的用量,我司目前銷售0噸...)
現在也還有數家商社在努力中,而有在用E產品的日本公司少說也有數百間,
最近希望能在日本市場做點貢獻,在想是否可以一家一家的直接寄信做開發。
這樣也可以少被代理商抽一層(據我觀察,少掉那一層後價格就能接近中國品,
甚至更低,我們又比我有品質優勢)
但是我又不認識目標公司的採購,請問大家都是怎麼找到採購負責人的呢?
我對公司產品有信心,認為花個3年要在20萬量當中搶個1,000~3,000並不過份。
但只靠現在有主動來接洽的商社可能還不夠。
以下有幾個最近遇到的問題:
1.我最多只能找到目標公司網站,直接給他寄信會有人理我嗎?
2.似乎很多日本公司會喜歡中間有個商社便於服務,真是如此?
依我一年經驗,似乎只有用量極大的公司會要求要直銷,
其餘皆喜歡多個商社在中間服務,真是如此?
(以前似乎也有大型商社來洽詢過,但後來也無疾而終)
希望有對日本市場開發有經驗的大大能回答一下~謝謝。
PS:我日文聽說讀寫皆OK,但沒有業務經驗。
在我之前日本線幾年前有日文人材在做,但都在亂搞。成績沒很好。
後來該員離開後他人接手都用英文在接洽(就這樣搞兩年..)。
但日本人通常相較歐美公司慎重、搞工、麻煩,會要求SAMPLE一測再測,
一個案子需要3~5年才會下單(同事說除了日本外其餘都測一次OK就下單了,
通常半年一年就OK),所以都不喜歡日本客戶,
有事情來也都先放著晚點再處理(再加上寫信都用英文..
不過面對代理商的業務也都會點英文就是了)
作者: zoex (zoe)   2014-05-23 06:41:00
我們日本客戶也是這樣,導入一個新產品測了快2年才承認
作者: zoex (zoe)   2014-05-23 06:43:00
等他下單時,該型號卻已停產,相關料件也不會再進
作者: zoex (zoe)   2014-05-23 06:45:00
就連產品說明書,都可以刁到印刷廠老闆直接嗆:你們的東西比
作者: zoex (zoe)   2014-05-23 06:46:00
鈔票還難印,拜托去找別人好嗎? 問題是我們已經找過好幾家了
作者: chyw612 (chyw612)   2014-05-23 19:47:00
我的經驗:除非配合的廠商產品出問題,不然日本廠商不喜歡換人(忠誠度比較高?),價格對他們來講不是第一要素,品質穩定才是

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