各位大大好
小妹我是個剛畢業工作的菜鳥
太淺以及手機排版部分還請見諒
是這樣的，上週走順豐寄一批貨到香港
現在貨物有問題要退貨
可是我們從星期一就開始打客服問順豐
他們都回答在安排了，問貨物何時能上飛機都說不確定
因為這批貨真的很急，要趕緊退回來解決問題之後再重新出給客人
可是每天撥給客服，都是一樣的答案
請他們將電話轉給他們主管、或這安排貨件的人員
他們都以相關人員電話不對外為由拒絕
每天都告訴客服這批貨很急，一定要上今天飛機
他們都說會盡快安排
結果過了五天都毫無進度....
永遠只有客服這個管道
但是完全沒進度這件事情我們公司好幾個人去聯繫處理都是一樣...
想請問各位有經驗的人
能否幫忙提供其他方式
或者有沒有順豐其他聯絡方式能拜託提供給我嗎QQ
如果可以的話 真的非常非常謝謝你們嗚嗚

以前遇到相關情況，順豐會一直來信跟來電催處理最近我們公司也卡到ㄧ件，順豐卻冷處理，不知道怎麼了

順豐有線上客服

順豐大公司 ㄧ切按程序處理你提單號碼傳給我 我請順豐大陸公司的幫你查看看

順豐客服很容易鬼打牆 傳真過去試試

之前要寄大陸需進口報關貨品，光在台灣這邊收走要核對報關文件就遇到類似情形，打客服永遠鬼打牆，公司有四線電話，只有一線講電話，客服告訴我該聯絡窗口因為我們公司佔線所以撥不進來這種鬼話，最後真正有處理卻是因為要客服不能掛電話現場等他們找主管來處理，就算被掛一樣再撥電話進去罵要他找主管來處理，不然他們大陸客服就是一直推而已，根本不是真的在處理問題

客服真的鬼打牆 很討厭啊啊啊