大家好
目前剛進入國外業務的領域
第一次接觸FOB，這張訂單，是從別人手中處理一半轉過來的
歐洲客戶訂單採FOB海運方式出貨
聽公司同事說只要將invoice和packing list提供給客戶後
客戶會自己找貨代預約船倉，我這邊只要等客戶通知即可
但現在客戶來信詢問ETD?
請問這是正常的嗎?
還是客戶以為貨代為我們公司負責?
我該如何和客戶確認又不失禮呢
謝謝

正常，雖然不是你自己去跟當地代理fwd訂艙，而是由客戶>>國外fwd>>台灣當地代理fwd 這樣的聯繫管道，但最終你還是會被通知進艙，進艙單就會寫cut off date, etd, eta, vessel name等資訊了。除非你不知道應該跟誰要進艙單，你可以問客戶。

通知客人貨好日期/包裝資訊，請客人提供貨代聯絡資訊或請客人通知貨代聯繫你們~聯繫到了再問船期囉

請問進倉單就是所謂的Booking note嗎?目前已經通知客戶 貨好日期和包裝資訊，所以和客戶問貨代聯絡方式，再和對方拿BOOKING NOTE囉

對我記得是shipping order (s/o) 和booking form有沒有一樣請專業fwd解惑一下XD

FOB問ETD才正常...問ETA就不正常了...原po你知道什麼是ETD嗎...？這跟invoice packing 也沒關係...

https://goo.gl/J8VQw9 <-這個請參考 裡面有S/O範例雖然FOB是客人指定FWD 可以等客人通知目的地FWD再由出口地代理通知 不過為了節省時間和重覆確認 也可以請客人告知出口地FWD連絡人資訊 同步告知要訂艙 FOB是指定貨 如果由你們訂艙 請務必要請FWD取得他們目的地代理的訂艙確認出FOB 你們還是要付提單費或是電放費用 也有告知船名航次給客人的義務 因此客人問你ETD是太正常不過了 如果客人認為你們又不是第一次出 就應該要自行完成訂艙動作 既然你新接手 就客氣點跟客人說跟他再確認一次FWD用哪家和出口代理的連絡資訊 就會馬上安排訂艙 出FOB務必跟客人確認他的FWD是用哪家 曾經碰過客人慣用A公司 但A公司換了中國的代理 客人和他的FWD都沒有通知 按之前訂單去訂艙 結果客人被收了很貴的費用 或是客人換了他目的地的FWD沒通知 結果和舊的FWD訂艙 也是被多收了很多錢 所以謹慎一點跟客人確認他指定的FWD 是一件很重要的事情

謝謝各位熱心協助，已順利和貨代聯絡並取得s/o，謝謝請問S/0一般會直接寄給客人嗎，還是直接寫信回etd即可

SO不需要給客人~只需要告知船名/航次/ETC/ETD/ETA即可

SO上面是中文啊 給客人也看不懂 基本上就是養成習慣 訂好船或是送櫃場當天發個Shipping advise給客人 內容如j大所述

請問shipping advice 是貨代會給，還是要我自己製作

就是把內容寫成一封email 啊 這算是很基本的外貿工作流程

了解,謝謝各位前輩熱心幫忙，非常謝謝