[心得] 直營維修iPhone6 plus觸控

作者: section (蛇蛇)   2017-07-02 01:32:31
=====前言=====
上週預約了今日17:10維修
不知道為何今天Apple沒有掌握好維修人數的控管
足足等到19:00才開始檢測
排隊等候的同時,還有國外支援的店員出來說要等4~5小時
這樣你們還要等嗎?
這樣你們還要等嗎?
這樣你們還要等嗎?
(預約都假的就是了...真想往他臉上尻一拳...
看了一下前面版友的推文
就我那個時段比較雖就是了
預約20:00左右的都可以直接處理
=====正文=====
先說結論
後來沒修直接帶回家了
原本是預期在這裡等候1小時左右就可以修好帶回家
但是前線人員說工程師的維修案件已經排到明天晚上才能取貨了
如果我現在遞件大概要週一才能拿 就不是很方便了
接著是檢測的過程
相信大家都略知iPhone 6 plus觸控門的問題
但說實在我還真不知道可以分為2個層面來看
店員解釋如下:
1.螢幕的問題 可以以4600更換維修
2.主機板上觸控IC的問題 是4900的召修計畫
現場檢測時,他用手捏了捏螢幕上方
然後就無法觸控了,只要螢幕鎖定重新開啟就可以恢復
店員說我比較符合第1個情況
第2個情況是捏了捏螢幕上方會有白色線條出現
像這樣
http://i.imgur.com/BEje2Kz.jpg
一開始店員疑似有捏出來
可是後來怎麼捏都無法再重現
店員也沒辦法跟我保證沒有2的問題
檢測完畢後店員給了一個我覺得不錯的解決方案
就是我今天先修1. 花4600
如果之後發現有2.的問題的話 退4600
然後以4900修2.的問題
覺得不錯的原因是因為這樣2個問題都有處理
但卻只花1筆費用
可是要下週才能拿真的覺得很麻煩
現場換整新又不划算,要1萬左右
就先打退堂鼓了
所以說如果你的iPhone 6 plus有觸控問題
可能有三種情況
單純1
單純2
1&2同時有問題
如果你是1&2都有問題
那你有可能需要付4600+4900的費用
這樣倒不如直接換整新機,順便換電池
=====心得=====
雖然我前面說店員給的方案不錯
但說實在的Apple這次針對觸控問題沒有免費召修
實在覺得很爛,真的很爛,爛到爆!!!!!
使用者在沒有損壞外觀下的碰撞
應該是要視為合理的碰撞
直接把部分責任推給使用者還蠻讓人不爽的
APPLE怎麼保證使用者一定摔過手機才發生問題???
這次等直營店開幕才修手機真的是失策
直接送燦坤維修領個備用機還比較省事
而且還有機會換到整新機 唉...
直營維修初體驗
宣告失敗
作者: BigBank ( )   2017-07-02 01:37:00
看到第一頁最後一行就直接end了 不爽等不要等
作者: kody8624 (kody8624)   2017-07-02 01:41:00
作者: minyann (看到妳的)   2017-07-02 01:41:00
過保唯一的好處就是原廠零件 其他樓下補充
作者: dctmax   2017-07-02 01:42:00
如果1,2都有問題 感覺不如買新機還比較划算@@
作者: kegybsm8167 (Gid)   2017-07-02 01:43:00
預約被當傻子耍 直營店好處是?
作者: lingz1024 (Brand new year)   2017-07-02 01:44:00
第一天應該就會預期到人潮眾多該預留多點人力或縮減預約人次人預約了都到現場了等一小時以上還被嫌不乖乖繼續等是有事嗎
作者: sportsyzm   2017-07-02 01:46:00
第一天狀況一定很多,體諒一下,不需要這樣
作者: godofking12 (跟彭于晏不一樣)   2017-07-02 02:02:00
哇ㄙㄟ有的人這個都能等的理所當然,還能體諒員工的辛勞,怎麼換到醫院就不是這樣了呢(噗
作者: tzangyoung (tzang)   2017-07-02 02:07:00
送燦坤sa都是整新 之前有換過 有問過店員
作者: calvin2631 (石牌貓哥)   2017-07-02 02:12:00
確實人數控管以及動線有點失去控制 但我覺得整體來說還可以接受 因為人真的很多 但店員服務的體驗非常好
作者: tonychyi (捲捲毛頭)   2017-07-02 03:49:00
我昨天也有去修6Plus觸控問題,店員居然跟我說Apple store沒辦法處理這4900招修計畫,還叫我去授權的維修中心,還跟我說在neo1F有一家,好誇張的經驗
作者: lingz1024 (Brand new year)   2017-07-02 06:12:00
樓上說的如果是真的也太扯了吧
作者: jameslee0723 (James)   2017-07-02 06:42:00
幫噓,直營門市放鴿子就是不對。
作者: baibaizo   2017-07-02 06:57:00
真假?直營不收維修延展方案?
作者: hoos891405 (我也許把你忘記)   2017-07-02 07:16:00
如果以前DE可能要等3-7個工作天勒
作者: hcrcool (HCR)   2017-07-02 07:37:00
作者: pitcherkcy (ㄎㄎ)   2017-07-02 07:39:00
第一天這樣是預料中的事至於6跟6 plus,apple真的是直接裝傻到最後,如果招回少賺太多錢了
作者: shiao2612 (G86 SIR)   2017-07-02 07:44:00
觸控在外面修比較快吧......
作者: melody1003 (melody)   2017-07-02 08:03:00
都過保了,去外面修一修吧
作者: sysop5566 (批踢踢半熟手)   2017-07-02 08:09:00
感覺直營店員態度不錯 白天這麼累 晚上還服務你看完這篇想去101找正妹店員 檢測一下
作者: bigtai (我也不知道啊)   2017-07-02 08:11:00
...
作者: mbmax323 (尖頭雕花鞋)   2017-07-02 08:35:00
純噓腦粉
作者: tonychyi (捲捲毛頭)   2017-07-02 08:37:00
Apple store說他們沒有權限與選項處理這計劃,最後只幫我做了診斷與紀錄狀況
作者: d55032574 (自由主義)   2017-07-02 08:40:00
哈哈哈哈哈哈哈哈哈 你看看你
作者: reikotw (麗子)   2017-07-02 08:49:00
直營店無法處理觸控計畫+1,昨天白等一個小時..
作者: yasefeng (Sunnyrain)   2017-07-02 09:02:00
早就料到了,打算暑假過後去
作者: baibaizo   2017-07-02 09:21:00
不受理展延方案真詭異啊。
作者: appleonatree (蘋果在樹上)   2017-07-02 09:34:00
1樓有問題?腦粉
作者: smallox59420 (小牛)   2017-07-02 09:52:00
台灣直營都不直營的感覺...
作者: lingz1024 (Brand new year)   2017-07-02 10:01:00
台灣直營到底是??這應該寫信問一下吧,誇張了
作者: willschlafen (willschlafen)   2017-07-02 10:07:00
這就是直營店的問題啊 都預約了還想怎樣 而且在這之前不是也出問題要大家重新預約嗎
作者: artemis18 (xoxo)   2017-07-02 11:18:00
剛剛去官網要預約維修,但發現上面寫"即將開幕"...請問大家都怎麼預約的阿
作者: soraaros (晴)   2017-07-02 11:24:00
前幾天可以預約的時候預約
作者: artemis18 (xoxo)   2017-07-02 11:29:00
所以現在無法預約更晚的時間了嗎 打去客服一直叫我去其他授權中心就好= =
作者: kenk0818 (R-one)   2017-07-02 11:49:00
用 Apple Support 這個App 預約
作者: section (蛇蛇)   2017-07-02 11:57:00
作者: xu3rmp4u6gm (泡泡)   2017-07-02 12:15:00
我也是6plus觸控病,也是五點半等等到快七點才換我,服務的態度是很好,不過我感覺他們不少事情也是不那麼清楚...常常要找他們同事多問一個西問一下......不過我倒是直接4900換整新了,今晚取貨也沒遇到跟我說去外面授權的店修就好的話欸
作者: senlinmu (senlinmu)   2017-07-02 12:18:00
請問送到apple story 時要帶什麼配件呢! 還是空機去就可以了
作者: appleonatree (蘋果在樹上)   2017-07-02 12:24:00
我是帶空機而已啦
作者: loudness   2017-07-02 12:25:00
啊不就大家愛排隊 過一個月去就好
作者: blueian (Ian Lin)   2017-07-02 12:34:00
所以可以只選擇修螢幕就好嗎? 資料在手機裡不想整新啊QQ
作者: ianliu1015 (shiba)   2017-07-02 12:37:00
善用備份
作者: makairin (AAI)   2017-07-02 16:06:00
場控很有問題,建議不急的維修近期不要前往
作者: gamedf (Walker)   2017-07-02 16:53:00
人太多,體諒一下
作者: phding   2017-07-02 17:19:00
請問樓上大大,iphone6plus觸控失靈,還是可以送直營店4900換整新機啊

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