※ 引述《ColdDay1115 (冷天夭夭夭五)》之銘言：
: 總言之，是不是原po在維修過程有些mei ga沒有嘗試一下，?
: 像是帶有困擾的語氣、無奈、並嘗試用堅定的語氣
: 讓他主動用各種方式替你解決。
: 你可以再預約一次 說不定有不一樣的結果！
我也來說說自己的經驗…
月初iPad Pro在充電中突然自己關機
然後就再也無法開機
因為已經過保
我先試著自救 包括DFU回復
通通無效 最後只好預約蘋果店
去了之後先報到
結果我耍笨了—記錯日期 早到一天…Orz
問說能否現場預約較晚時段
服務人員說剛好那天預約很滿 沒辦法
好吧 只能隔天再跑一趟
但反正都去了 就順便逛逛
逛著逛著 又想
其實那邊根本無法維修
只是檢測情況 然後收件
除非少數可獨立更換的零件 否則就是換整新機
我去那邊只是想問幾個問題
確認為何故障罷了 以及評估處理方式
於是 我又隨便找了一位服務人員請教
這一請教 結果大不同
我原本懷疑是電池故障 想用網路上查到的價錢換電池
但她說 只有電池膨脹才能換
其它原因故障不受理（希望我沒記錯）
本以為事情真的就只能這樣了
卻又突然好奇 開口問她：
官網上只能查到已經過保
你們內部系統可否查出是何時過保嗎？?
她說可以 馬上動手幫我查
結果 她唉了一聲：
好可惜 差一點就可以換整新機
前幾天剛過保而已 不到一個禮拜?
我當然也很捶心肝
明知不太可能 還是忍不住開口問她
像這種情況 難道無法通融嗎？
很意外 她竟然說：我去幫你問問看
過了幾分鐘 她又回到我面前
從表情上看 似乎不妙
我故作輕鬆問：好消息？壞消息？
她說：欸…是好消息啦！
我們經理答應視同未過保處理
但因為公司規定 該走的檢測流程還是要走一次
我現在馬上幫你預約
不過今天人很多 你可能得稍等一下
我又問 像這種剛剛過保的狀況
通常都還是會彈性處理嗎？又是幾天之內呢？
她說未必
這次主要還是因為我這機子看起來非常新 沒有人為損傷
接著就是等大約半個鐘頭
讓另一位男服務員把我的機子帶進去做DFU回復
確定沒救 收件送出國
再由國外人員確認沒有進過水、拆過機 符合無人為損傷條件
一週後 通知我去領整新機
至於原機到底何處故障 他們根本也不曉得
以下是我的心得…
第一
規定是死的 人是活的
不同服務人員處理 可能結果就大不相同
這次我運氣好
遇到一個願意幫我爭取、幫我現場預約的服務人員
非常謝謝她
第二
在死機維修方面
我覺得似乎蘋果店能做的只是DFU回復
回復不了
沒過保就是送國外、免費換整新機
已過保就問你要不要自費換整新機
如果你也是那種具備基本故障排除能力的人
基本上在那邊應該是無法得到進一步幫助
第三
是否過保 待遇天差地遠
機子也要多愛惜
因為能否免費更換的關鍵之一是有無人為損傷
第四
應該是因為成本考量
現在機器壞了都不修 直接回收再利用
但對我們這種比較神經、會對機器有感情的人來說
就會比較難接受
因為覺得愛機死得不明不白…XD