Apple Pencil 用了一年多 發現充電充不進去了
就預約直營店跑一趟101
第一次去 結果在那邊找不到 Genius Bar
因為以前對 Genius Bar 的印象是這樣 https://i.imgur.com/JJJEjmm.jpg
找個店員問（店員超級多的
原來只要去站在某一跟柱子前面就會有人來找我了
在柱子前面站一下就有位先生拿著平板來問姓名 有沒有預約
然後帶你到後面一大排桌子那邊坐
什麼！！ 原來這整排都是 Genius Bar 而且座無虛席 是有沒有這麼多東西要送修...
難怪這麼難預約到
大約坐在那邊等10分鐘 有位小姐來找我
把我的問題跟他講 操作給他看 我覺得是電池壞了充不進去
結果她說 Apple Pencil 沒有在維修的耶
只能付錢換整新 可是只比新的便宜幾百塊 保固只有三個月
聽起來是在叫我買一支新的
我覺得滿幹的 花3千多塊 用一年之後如果電池掛了就變廢物了...
所以 Apple Pencil 是一年要花3千的消耗品？
而且我印象中有在網路上看別人用990元換電池
我就問她這件事
她好像很震驚 還問說你在哪裡看到的
然後就跟我說等她一下 他就消失了
等了幾分鐘她又回來了 然後說她幫我爭取到可以用990元換一支Pencil的方案
然後就把手續完成 說等收到通知之後帶舊的 Pencil 和證件來就可以了
收到 mail 說要 7~14 工作天
之後等了1個月還是沒下文
官網查維修號碼查不到狀態
打客服去問說幫我查看看 結果早就好了可以去拿了
說好的通知呢？
這次送修感覺滿差的
說好可以拿會通知也沒通知
然後不知道為何不跟我說有990這件事
假如我沒先上網看到不就要再買一支了

標準流程：客戶至上 如果你說690可換他也會開690給你但就是有人覺得那為何不先說要陰我 事實是不差被凹這一點剛剛鍵盤被貓貓按了好多字 抱歉 不是我的意思喔

看過拆解筆的影片 壞了真的得整隻換

這樣不就會把顧客養成有狀況都要跟Apple凹一下嗎然後沒換到的顧客還覺得被陰 這流程沒問題喔＝ ＝？

太爛了吧......美國我都隨便換

用了一年多，過保付費維修不是應該的嗎?

iPhone X大大耶！推推

感覺有吵才有糖吃的概念很怪...

請問Apple的哪個產品在官方管道不是換整新品而是用修的?

螢幕啊不過不是要先預約嗎現在去就沒這麼多人了啦 XD

官網都打出來了，還要爭取？

直營店這樣搞真的有點鳥

直營任務(1/1)

我的理解是，除非要求原機維修返還，不然維修跟換整新機是一樣的意思，不知道官方宣稱的維修是哪一種作法?

...這員工素質有待加強，不知道是不清楚自己的服務業務，還是太想做業績？

感覺台灣直營店員工訓練有待加強 不知道國外的如何

所以問題在價格,但你原文給我"居然不能維修只能換整新機"的感覺

樓上眼睛是有什麼問題 官網寫可以電池維修了 到底在跳針什麼

genius bar都會有阿伯自備飲料跟充電器在那邊納涼啊

推個 可以換電池為何要換整新...? 現在都要先自己做功課不然都會被當盤子 QQ 人心險惡 (?

店員不意外一問三不知正常 多的是明明不知道還幹古你的

這樣真的好不ok欸直營店

噓的要不要先搞清楚官方維修是怎麼修的再來說人眼睛不好?

問題在於店員連官方的電池維修方案都不知道 好不好？

某幾樓理解力蠻有問題的 可以仔細看看文章嗎...

笑死人， Apple 產品用修的一大堆，哪來都是換整新

客訴吧

慘 差點被當羊坑不知道其他授權維修中心有沒有在處理Apple Pencil

因手機電池膨脹問題預約過兩次101直營店Genius Bar，發現店員的教育訓練明顯有落差...

推 好險有做功課

應該直接開網頁打她臉 btw iPhoneX可以用Apple Pencil?(誤)

誇張... 員工教育有做好嗎

直營也是人冷門的東西難免啦，還真不知道可換電池感謝

連Apple都在坑用戶了嗎……

上次去直營店修mbp 就覺得員工好像都不大懂了 教育訓練跟很多管理方式都有顯著問題, 就看他們哪時會進步了

我之前拿我媽的5s去換電池，結果拆開後跟我說電池輕微膨脹無法單換電池，只能換整新機，價格$8xxx。我不以為意的說可是其他網友的維修體驗是電池膨脹是以電池維修的價格更換整新機耶，她才又去確認，當然結果就是電池維修價處理。總之消費者要自己學會搜集資料，否則很容易會吃虧。

之前也因為pencil 電池損壞拿去直營說要更換，結果也是回復要花錢買整新...後來直接買一隻新的 覺得網站上的資訊是假的..

從購買到送修都在測運氣 體驗相當一致性

店員不意外

台灣直營素質真的很差，手機自費送修一直換給我瑕疵零件，還說我們就是這樣，不然你買一隻新的