實在是忍了很久才發文跟大家分享
去年底十二月底在籌備想去長灘島旅遊的行程
爬了網路許多的文章
看了很多的遊記
平常不買書的我還特地到書局，找關於長灘島的旅遊書
避開可能會下雨的時間
跟醫院僑好長假
看了ptt的文章，選擇了"全聯旅行社"
把時間訂在3/24-3/28
沒想到這是一連串錯誤的開始
首先
我與男友乖乖的付了訂金
靜靜的等待旅行社回覆飯店位置
終於旅行社通知我們飯店那邊ok
可以付尾款，並連同簽證資料及護照辦理繳交作業
我與閃光都是上班族
所以沒有辦法說馬上出現付錢就出現
直到我們的手機收到了旅行社說
"付尾款的時間就是明天 問我們甚麼時候可以付錢"
傻b二人組大驚!!! (怎麼這麼突然，萬一剛好有事怎麼辦)
兩個人也沒想太多
趕著把事情弄完下班，並在旅行社關門前捧著大把鈔票上門
向旅行社確認班機時間、飯店地點等等的行前確認沒問題
旅行社也承諾會再出發前七天給予行程確認單
之後兩個人抱著既期待又開心的心情離開
終於出發前一個禮拜(3/17)
這天應該是要收到行程確認單的時候了
不停的刷新我的gmail 沒有!!!真的沒有!!!
(好吧，可能他們真的很忙、生意很好，再等一天)
3/18再度打開我的gmail，沒有還是沒有
這天男友接到電話了
旅行社說"承辦的人員出包，礦班離職了"
燈燈!!!!!!!!!!!!!所以呢?我們東西都弄好了只差出發
"當初承辦人員把班機時間看錯了3/24號根本沒有班機"
~!@#$%..............
一頭霧水的兩個人等著旅行社處理後續
期間我們一直打電話確認到底有沒有其他航班
永遠得到的答案是"我們正在詢問 xx:xx回覆您"
約好的時間到了"不好意思還沒有結果xx:xx再回覆您"
現在是把兩個人當傻子嗎?
好吧我承認我們兩個真的是傻b才會挑這間旅行社
好吧算我們倒楣
退費總行了吧!!!!!!!!!!!!!!!!!
於是旅行社承諾依合約將原本的23800加30%會退款給我們
好!! 也只能這樣
於是我們快速的找另一家旅行社
從長灘島變關島
在3/24的前三天訂出了行程、機票、飯店
於是才順利出國
重點
錢呢?!!!!!
我到現在還沒拿到錢，沒錯5月1日了
我依然還沒拿到錢，繳錢的時候催緊緊，現在要退款了
一個多月過去了，錢呢?
從關島回國後一直在催旅行社
喔喔喔喔喔又是同一招
"我們會在禮拜x匯款"
時候到了"抱歉今天前還沒下來、要跑流程"
"抱歉我也在處理xx:xx一定給妳回覆"
"抱歉我現在跑了兩個助理、只剩一個手邊沒人幫忙"
(妳沒人到底干我屁事!!!!!!!!消費者的立場就是"where is my money")
最後對方使出殺手鐧
"抱歉華信航空的錢還沒下來無法退"
(為什麼是我們這邊要等航空公司?，航空公司沒有錯阿
事妳們人員承辦的問題,應該由公司先退給我們，你們才慢慢等華信退吧?)
"抱歉抱歉 xx:xx一定會退 ,我人已經在銀行了"
然後我們接受了他的所有理由
結果是到現在還沒拿到錢
最後我們直接投訴品保會
才說在5/9號直接去拿錢
奉勸各位大大
想去長灘島絕對要慎選旅行社
有口碑的旅行社還是比較有保障的
對了全聯旅行社還會不停的搞消失
明明fb都有在po訊息
但是絕對都不會回覆信件
如果板上有全聯旅行社的員工
請不要再說此篇文章是反只標之類的
絕對是事實的陳述，手邊也有合約書、收據等等的
最好貴公司可以備份留檔以作為反省
實在太生氣了!!!!!!!!!!
好險去關島也玩得很開心
不然護理人員的長假何其珍貴
賠個50%也賠不起
各位請慎選阿