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作者: crystalwhite (crystalwhite) 看板: points
標題: [分享] [SPG] 馬爾地夫瑞吉St.Regis-水飛Lounge
時間: Fri May 4 20:54:09 2018
圖文版：http://janet.tw/st-regis-maldives-lounge/
無廢話文字版：
馬爾地夫St.Regis Maldives Vommuli開幕約一年半，
是國際知名頂級酒店品牌，定價頗高貴，預想中軟硬體應已上軌道，
這篇關於瑞吉酒店St.Regis專屬水上飛機貴賓室，
以及Check in與Check out流程的文章，
再次回想仍覺得遺憾，可惜我不是小說家，編不出不曾發生的美好情節。
早上07:55回到機場與St.Regis接機人員會面，
先帶我們去水上飛機報到櫃檯掛行李。
搞定行李後，我們被帶到機場旁一輛印著St.Regis的大台廂型車，
staff告知還得等候另一組還在機場內的客人，請我們先上車休息。
上車時間是早上08:03，廂型車內冷氣很涼，
提供冰毛巾、礦泉水和車內免費wifi，
很快的時間來到08:20，我們在車上等了17分鐘，
終於有staff前來告知另一組人還沒出現，
要我們換搭另一輛小車先去貴賓室休息，我們只好又下車再上車。
[ 水上飛機貴賓室 ]
抵達St.Regis水上飛機Lounge，已有staff在門口迎接，
推門進入St.Regis水上飛機候機室，很有St.Regis的風格也很新，
但我以為會像Cheval Blanc一樣氣派挑高，結果就是正常天花板。
貴賓室staff請我們先在入口櫃檯站一下，他拿出一台數位相機為我們拍合照，
這個橋段我行前在某篇國外遊記看過，據說此時拍攝的照片，
會在check out離開時洗出來送客人，結果我們根本沒拿到，
所以拍照到底是要...？
轉進貴賓室主要區域，牆面上的大型櫃體內有兩個小冰箱，
裡頭有礦泉水和果汁，沒有咖啡機、沒有茶包、沒有擺放任何小東西吃，
大大的檯面只是放衛生紙和裝飾用，staff表示可自行取用當自己家，
頓時回憶湧上心頭，想起Cheval Blanc Randheli要什麼有什麼，
想起Jumeirah有很多冷飲、咖啡機、茶包和零食，
更想起Four Seasons只是等快艇的貴賓室有更多冷飲、咖啡機、茶包和零食。
於是我問staff：「你們沒有咖啡機或茶包？飲料只有果汁和水？沒有吃的？」
staff愣了一下，問我：「你想喝咖啡或茶嗎？」
看到他的反應害我也愣了一下，我：「我們想喝紅茶。」
staff：「好，等一下送到你們座位上，你們先找個位子，
我需要你們的護照，在這裡先辦check in，到St.Regis就不必再辦一次了。」
貴賓室每組座位都以隔欄或矮櫃做偽隔間，讓每組住客保有一點隱私，
避免互相大眼瞪小眼，這點還不錯！
中央較大型的沙發區有附設電視。
每組桌上都擺放St.Regis Maldives Vommuli貴賓室的wifi密碼。
落地窗推開可連通戶外陽台，可賞水上飛機兼海景。
St.Regis貴賓室內也附設可淋浴的洗手間。
待staff講完四季壞話終於要辦check in了，
我們交出護照，staff拿出一份住客資料表格要我們填寫，
並要我們若有SPG卡號，要將卡號填在上面，
填完以為沒事了，豈知staff再度堅持Sunny哥也必須填寫卡號，
但他根本沒有，但staff依舊堅持要幫他申請一個全新的會員帳號，
此時Sunny哥正好填完住客資料，staff便拿起住客資料，
指著Sunny哥的email，問他這是否是他本人的email，
我們也不疑有詐，點頭稱是。
大約10分鐘後，傻眼的事情來了，staff拿著一張紙卡，
上面寫著一串號碼，告訴Sunny哥 ：
「我幫你用你剛才填的email直接申請一個帳號了，這是你的SPG會員號碼，
請你下載SPG的App就可以使用，以後訂房什麼的都會很方便。」
我們又再度錯愕，住客個資是這樣利用的喔？這跟強迫推銷有什麼不同？
事後聽同業朋友表示，拉客人加入SPG會員有算業績，
跟信用卡一個月要拉多少人一樣，我們就這樣傻傻為人作嫁了呢！
對了，說好要送來的紅茶呢？我們在貴賓室待了半小時以上，
直到最後一刻，紅茶都沒出現。
[ C/I流程 ]
照理說抵達St.Regis後已不須煩惱Check in，
因為在Lounge已經辦好了。
St.Regis的Arrival Jetty有個半開放式的Welcome Lounge，
初抵St.Regis會在這裡喝迎賓飲料，並與管家會面，
迎賓飲料答案揭曉，是兩顆連裝飾都沒有的椰子水，當下我真的笑了。
是說，通常在這種美美的Welcome Lounge，不是都不會催人嗎？
通常還會主動說要幫客人拍合照不是嗎？
可是這裡都沒有耶，感覺他們只想趕快送客下班。
以為被帶去Villa就沒事了嗎？進房後才發現問題大了，
因為要測試連接電視的Airplay功能需要Check in才有密碼，
此時屎面人才說，我們剛在水上飛機Lounge沒有被辦好Check in，
他要先離開幫忙處理我們的Check in，
對比我拍攝抵達St.Regis以及Check in完成後電視秀出歡迎畫面的照片資訊，
前後時間差了近兩小時，也就是屎面人又搞了一個多小時才完成Check in。
因此，我們也可以推論，剛才水上飛機Lounge的staff忙著「衝業績」，
未經同意就幫Sunny哥辦SPG會員，辦到根本忘了幫我們Check in，
說好的紅茶也沒送來，不是說St.Regis比Four Seasons棒嗎？
怎麼才第一天剛開始就各種打臉。
[ C/O流程 ]
C行前我看別人遊記寫Check out可以在Villa內辦理，
管家會帶刷卡機來，聽起來超方便的。
待我們Check out時，屎面人卻要我們去Reception辦理。
Check out前一晚飯店送來一封通知，
表定14:20收行李並辦理check out，
14:45搭船離開（我們包飯店的船去搭水上飛機）。
Check out當日14:30，我們已在Reception付錢刷卡完畢，
距表定離開時間還有15分鐘，此時一位主管級人物口氣不耐煩的來送客，
我們也深怕水飛上機會提早到，只好用手機拍下下圖的Reception照。
後來我們到搭乘水上飛機的地方，又等了半小時以上水上飛機才來，
我能說什麼？（攤手）
離開時，主管級人物與Reception一位staff至少還有敷衍的揮幾下手，
而屎面人不知道有什麼事，從頭到尾雙手交握在腹前，
結屎面目送我們離去，連揮手都沒有，真的很棒！