[問題] fanatic 送來錯的東西如何處理 KidLai PTT批踢踢實業坊

[問題] fanatic 送來錯的東西如何處理

作者: KidLai (~這是我們的世界~KID豪) 2021-12-04 13:56:55

先前黑五特價自選了一件萊萬+世俱章的拜仁球衣
結果昨天收到了發現沒有印字…
https://i.imgur.com/jUB3Z65.jpg
https://i.imgur.com/HsifGSM.jpg
想要退貨結果跳出不能return……
https://i.imgur.com/85rEuaq.jpg
但客服機器人像智障一直迴圈
最後寄信給客服
但看到客服在英國……我心涼了一半
請問有人有處理過或是有什麼建議的解決方法嗎
第一次買國外球衣謝謝各位

作者: minagiyu (楠) 2021-12-04 23:29:00

以前在kitbag或是球隊官網買寄錯東西或是有瑕疵的，他們都是直接寄一份新的來，不用退fanatic倒是不知道會怎麼處理

作者: stocking (我想我們都寂寞) 2021-12-05 01:37:00

之前fanatic好像可以用tweeter聯絡。會寄新的。

作者: KidLai (~這是我們的世界~KID豪) 2021-12-05 02:07:00

還有官方推特喔我來試試看謝謝你們

作者: italyrb (R.Baggio) 2021-12-06 08:03:00

找Franatics的客服(Twitter帳號) 之前也是寄錯給我後來他們說寄錯的直接送我會再寄正確的過來結果真的是這樣當然你要舉證拍照給他們他們確認無誤就會重新發貨 Fanatics不用擔心客服做得非常好

作者: KidLai (~這是我們的世界~KID豪) 2021-12-07 22:22:00

囧他要我寄回再退錢給我我有種不好的預感... 國際包裹還要寄到英國......

作者: ishiki (人生勝利組?) 2021-12-08 00:37:00

只差背號就自己找CATA還是不理頭燙吧，別寄回去了反正世俱章有燙，其他就都好解決

作者: power1234567 (金X5) 2021-12-16 02:06:00

建議亞洲官網買這樣狀況退貨比較方便

作者: KidLai (~這是我們的世界~KID豪) 2021-12-17 07:28:00

是在ASIA STORE 購買沒錯但是退貨要到英國

作者: italyrb (R.Baggio) 2021-12-17 11:36:00

要退回也可啊運費他會付我之前也有寄瑕疵品回去過運費是他們出的

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