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【公司名稱】 智選科技有限公司
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【公司介紹】
WitsPer智選家 - 智選全球科技潮品。WitsPer智選家立足於全球視野，深耕台灣市場，
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【工作職缺】 電商客服儲備幹部
【工作內容】
1. 熟悉營運流程，在電商通路上回復客人訊息，滿足用戶需求
2. 熟悉產品功能，了解用戶需求，推薦用戶需要的產品
3. 訂單管理，各渠道出貨狀態查詢。如何取消訂單，引導重新下標
4. 針對各大平台做好評價管理，好評爭取、負評處理
5. 收集用戶需求與客訴，協助改善電商營運流程
6. 定期製作雙週報、月報，整理用戶咨詢問題分類、客訴情況整理
7. 定期維護網店的FAQ問與答與售後頁面維護
8. 門市預約產品面交接待
9. 退換貨測試與換貨新品寄送
前兩個禮拜為試用期間，採時薪制度
通過考核後，開始以月薪計算， 27,000元起 (月度bonus另計)
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【徵求條件】
1. 具備相關線上客服經驗、電話客服經驗者佳
2. 文字表達能力強、中文打字快、能換位思考者佳
3. 對待百樣人有耐心也有一定的抗壓力、情緒穩定性高
4. 學會識人喜歡與人互動，面對客訴能夠理性處理，事後能妥善抒發壓力
5. 偶爾配合輪班
面試請準備簡歷、自傳 (最少300個字)、個人歷程檔案
※為保障板友就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級
、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、
容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。
【工作地點】 新北市永和區永和路2段205號2樓
【工作時間】 09:00~18:30 周休二日
※沒有填寫工作時間將會被刪文。
每週工時超過40小時，請寫加班費
【月休】 周休二日
※沒有填寫月休及排班制度 或月休過低將會被刪文。
【公司福利】
1. 定期有團隊建設活動，如員工聚餐、KTV……等
P.S. 私底下煩惱都可以提出來，夥伴一起幫你分憂解勞
2. 重視員工職業能力成長，建立相關培訓機制：
（1）分享機制：每週讀書會 (SEO, Google Adwords, 電商運營)
（2）電商運營專家培訓（固定講師：中國大陸美的集團的電商高管、微星科技大陸區行
銷負責人、台灣樂購蝦皮類目經理等）
（3）不定期專業性及通識類技能培訓
3. 月度/季度業績獎勵
4. 年終福利
5. 表現優秀，有冒險性，膽大心細，大局策略，細節把控，有創業者精神內部裂變式創
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請勿寫勞健保 無勞健保是違法的
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【薪資範圍】 28,000~42,000
※行政院勞委會於107年1月1日起調漲基本工資為月薪22,000元
※無薪資、比照國科會、比照本校規定、面議、電議，薪資不清等水桶一週
時薪工作請貼Part-Time板
月薪未達22000一樣會被刪文
【需求人數】 1~2人
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【其他備註】