job版禁止張貼違反「就業服務法」、「性別平等工作法」、「勞基法」與其他法律之文章
發文者已同意一切遵循現行法律，並確知文責自負。本工作確實勞健保!
此兩行刪除，文章會被刪除不另通知。
※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】 智選科技有限公司
WitsPer智選家 - 智選全球科技潮品。WitsPer智選家立足於全球視野，深耕台灣市場，
聚焦嚴選全球CP值高的3C產品，打造以內容營銷為核心的多渠道覆蓋的電商服務品牌，為
大家生活帶來高效與便利。未來3~5年目標更會擴張至美國Amazon、東南亞Lazada、印度
FlipKart、中國大陸天貓、京東商城。只要你是有想法、肯學習、有執行力、有創造力、
不怕挑戰、具備野心的人才，都歡迎加入成為我們的創業夥伴。
※沒有填寫公司名稱將會被刪文。
※人資沒有填寫人資公司以及原徵人公司(共2公司)名稱將會被刪文。
【工作職缺】 電商網店客服儲備幹部(需配合輪班)
【工作內容】
1. 熟悉營運流程，在電商通路上回復客人訊息，滿足用戶需求
2. 熟悉產品功能，了解用戶需求，推薦用戶需要的產品
3. 訂單管理，各渠道出貨狀態查詢。如何取消訂單，引導重新下標
4. 針對各大平台做好評價管理，好評爭取、負評處理
5. 收集用戶需求與客訴，協助改善電商營運流程
6. 定期製作雙週報、月報，整理用戶咨詢問題分類、客訴情況整理
7. 定期維護網店的FAQ問與答與售後頁面維護
8. 門市預約產品面交接待
9. 退換貨測試與換貨新品寄送
沒有內容會被刪文!!
【徵求條件】
1. 具備相關線上客服經驗、電話客服經驗者佳
2. 文字表達能力強、中文打字快、能換位思考者佳
3. 對待百樣人有耐心也有一定的抗壓力、情緒穩定性高
4. 學會識人，面對客訴能夠理性處理，事後能妥善抒發壓力
5. 因引進產品多為國外產品，故需要基本的英文能力，建議多益650分以上
6. 假日輪班 & 小夜 / 白班輪班
面試請準備簡歷、自傳 (最少300個字)、個人歷程檔案
※為保障板友就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級
、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、
容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。
【工作地點】 新北市永和區永和路2段205號2樓（頂溪捷運站2號出口步行2分鐘）
點我看google map:https://goo.gl/maps/j8dg6X2ctTu
【工作時間】 (日班小夜班) 需輪值假日
A班（日班）09:00~18:30
B班 (小夜) 13:00~22:00
p.s. 週日輪班可在家中值班
※沒有填寫工作時間將會被刪文。
每週工時超過40小時，請寫加班費
【月休】 8~9天 （看大小月）
※沒有填寫月休及排班制度 或月休過低將會被刪文。
‧【勞基法規定】勞工每7日中應有2日之休息，其中1日為例假，1日為休息日。不得連
續工作逾6日
‧ 1號及2號客服在法定節假日的排班分配，可以在每月25號之前確認下月排班時間，基
本情況是時間平攤，也可以兩人商量分配；
‧ 1號客服和2號客服的AB班時間安排可以按照月度時間輪，如1號客服大月做A班，小月
做B班
【公司福利】
1. 勞健保、勞退保障
2. 定期有團隊建設活動，如員工聚餐、KTV……等
P.S. 私底下煩惱都可以提出來，夥伴一起幫你分憂解勞
3. 重視員工職業能力成長，建立相關培訓機制：
（1）分享機制：每週讀書會 (SEO, Google Adwords, 電商運營)
（2）電商運營專家培訓（固定講師：中國大陸美的集團的電商高管、微星科技大陸區行
銷負責人、台灣樂購蝦皮類目經理等）
（3）不定期專業性及通識類技能培訓
4. 月度/季度業績獎勵
5. 年終福利
請勿寫勞健保 無勞健保是違法的
此欄請寫額外的福利
【薪資範圍】
28,000底薪~42,000 (另有績效bonus)
※行政院勞委會於107年1月1日起調漲基本工資為月薪22,000元
※無薪資、比照國科會、比照本校規定、面議、電議，薪資不清等水桶一週
時薪工作請貼Part-Time板
月薪未達22000一樣會被刪文
【需求人數】
1人
【聯絡人/連絡方式】
Henry 李先生
郵箱：[email protected]
line：astylelie
【其他備註】