job版禁止張貼違反「就業服務法」、「性別平等工作法」、「勞基法」與其他法律之文章
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※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】
老虎網路科技股份有限公司(https://17fit.com)
【工作職缺】
軟體測試及客服經理(QA and customer success manager)
【工作內容】
1、軟體更新及維護測試
用戶端及管理端的軟體功能測試規劃與執行:
包含:規劃測試計劃(test plan)，設計測試案例(test case)，及實際測試項目的執行。
2、一般客服支援，協助客戶解決軟體使用問題。
除電話與線上協助外，亦包含使用者測試(Usability test)、問題追蹤處理(Bug
tracking)。
3、客服系統內容更新與維護。
4、與客服及測試所相關的行政庶務(需使用ms office/google docs)。
5、與PM/RD/UI/UX/Sales密切合作，提供改善建議。
【徵求條件】
本職務無經驗可，但必須具備以下能力與特質!
[能力]
1、高度的自律及高效的執行力：
我們提供給夥伴一個高度自由的工作環境和條件，相對的，也要求夥伴必須高度的自律，
規劃自己的工作進度，並且穩定持續的進行。隨著軟體每日的更新，您將優先於我們所有
客戶獲得第一手的產品及更新資訊。此時，您將處於最重要的戰略樞紐位置，替所有客戶
把關進行偵錯測試，確認軟體的穩定性並配合進行相關客服系統更新，確保軟體準時上線
。
2、優秀的邏輯思考及溝通能力
您將與一群工作節奏快速的夥伴一起努力。其中包含工程師、產品經理、業務、客戶...
等等。我們講求邏輯、效率及精準的溝通，因此您也必須在文字和語言上具備相同的能力
，才能在參與各部門的會議、面對客戶的時候做清楚的溝通和彈性的協調。
[人格特質]
1、耐心、細心、積極思考
為數眾多的客戶將產生各種軟體使用上的疑難雜症，需要具備耐心與細心的您來協助。也
正因為客戶量持續攀升，我們需要積極思考的您WORK SMART，跳脫既定的SOP、制定新的
SOP、創造新的SOP。
2、喜愛學習新知並以幫助他人為榮
我們創造並提供各種科技化的營運工具、讓客戶獲得科技的力量、透過科技來營運為使命
。希望您與我們一樣樂於學習與科技相關的新知識，並以能提供客戶協助、幫助客戶成長
為樂，且從中獲得成就感!