job版禁止張貼違反「就業服務法」、「性別平等工作法」、「勞基法」與其他法律之文章
發文者已同意一切遵循現行法律，並確知文責自負。本工作確實勞健保!
此兩行刪除，文章會被刪除不另通知。
※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】 好德建材有限公司
【工作職缺】 電商客服營運專員
【工作內容】
好德建材為進口建材電商，對電商產業來說，客服是核心，傾聽客戶之聲以挖掘新需求，
優化網站\商品\服務，建立口碑，打造長期品牌價值。好德採[全員客服]制，不論哪種職
務，都需要輪流處理客服Case，連老闆都不例外。
公司的營運成敗取決於團隊，我們的立場希望團隊的成員都是老闆，而不是打工仔。希望
你加入這裡不只是找一份事做，而是用心參與經營，有成果得到分潤，一起成長。
如果你願意從基礎開始，基本功客服做好，可以往產品企劃、網路行銷或是業務方面發展
。
【工作內容】
1. 即時客服回應(fb/email/line/電話)。
2. 訂單處理: 電商出貨、退換貨、發票開立、帳務結算、進銷存後台管理及核對。
3. 官網商品上架維護，商品描述撰寫。。
4. KB知識庫文章維護。
5. 主管交辦事項。
【徵求條件】
【基本要求】
1. 個性穩重，有邏輯。偶爾總是會有不理性的客戶，你要可以沉穩應對，不隨之起舞，
失焦。
2. 細心耐心，照著工作流程把事情按部就班做好，減少失誤。
3. 喜歡與人互動並善於溝通協調。
【能力要求】
1. 中打速度 > 50字/分
2. 熟悉電腦、手機、Excel、Word, PowerPoint 應用程式基本操作。
3. 不懼怕英文，系統及商品多為英文介面，需要閱讀產品資訊以回答客戶提問。
(Google translate 也行, 要願意熟悉相關術語)
4. 有客服經驗者佳。
【工作地點】
台北市大安區
【部分遠端工作】
新人受訓後三個月，視工作的表現，可談一週幾天在家工作。
前提：家裡網速要夠快，不然網路電話, 開會訊號不清楚，就要麻煩你進辦公室上班。
【工作時間】
9:00~18:00
【月休】
週休二日
【公司福利】
◆ 休假制度
1. 特休年假滿一年10天 (到職滿3個月依比例換算)。
2. 週休二日。
3. 彈休不補班，老闆也不喜歡週六上班。
◆ 進修補助
員工進修補助。
書籍購買補助。
◆ 其他
免費咖啡。
補充精力零食。
【薪資範圍】
月薪 30,000元 ~ 35,000元
【需求人數】
1-2人
【聯絡人/連絡方式】
檢附履歷寄至
[email protected]
【其他備註】
基本客服、出貨等工作都能處理完善不掉球，公司會讓你依照意願，往業務、行銷發展
學習以下進階工作內容：(依照能力未來調薪)
1. 廣告投放分析：Facebook Ads, Google Adwords, Google Analytics
2. 內容及社群行銷: 部落格, 電子報內容規劃, facebook/IG 社群行銷。
3. 產品管理、定價、優化與追蹤。
4. 新產品企劃：從市場研究、設計、銷售之規劃，產品上架，庫存管理與物流等，管理
問題追蹤及解決 。
5. 行銷案企劃：促銷活動、產品組合之規劃及執行。