job版禁止張貼違反「就業服務法」、「性別平等工作法」、「勞基法」與其他法律之文章
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※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】PressPlay 瑞奧股份有限公司
【工作職缺】客服專員
【工作內容】
1. 線上客服問題與信件回覆處理，判斷客戶需求並給予解決方案，確保客戶了解
2. 客服專線接聽即時諮詢，提供創作者或客戶專案資訊與訂閱流程說明
3. 紀錄客戶問題與需求，每週/月進行統整分析，提供分析報告予產品研發等相關部門參考
，並協助追蹤體驗改善情形
4. 顧客及創作者問題的後續追蹤，確保客戶問題被解決
5. 創作者專案審核及管理，把關創作專案品質
6. 其他客服或主管交辦相關事務處理
【徵求條件】
1. 一年以上客服經驗
2. 有學習產業（線上學習、內容訂閱、出版等）或軟體資訊科技產業的工作經驗
3. 獨立作業
4. 團隊協作
【加分條件】
1. 曾使用過線上客服系統 Zendesk
2. 服務過的產品有 web & app 雙平台、熟悉 web & app 產品的基本操作
3. 熱愛學習、關注學習產業的市場趨勢，甚至本身就是各種線上學習平台的使用者
【工作地點】台北市大同區西寧北路（近捷運北門站
【工作時間】週一至週五10:30-18:30（皆有往前彈性30分鐘）
【月休】週休二日，見紅就休！
【公司福利】
PP 10大福利
＊工時7小時｜每天扣除午休1小時，上班只有7小時！
＊午休自由選｜沒有固定午休時間，真正餓了累了再自行休息吧！
＊彈性上下班時間｜早上1000-1030彈性上班，自己的上下班時間自己配！
＊辦公環境活潑自由｜開放式工作環境，打造懶骨頭沙發區、文青吧台區、吃太飽站立區，
讓你更有效率的開心工作！還有獨立電話亭，需要獨立空間時的首選。
＊零食飲料免費大放送｜今天我想來點＿＿＿＿？還有咖啡機免費喝！
＊補班小確幸｜補班日可以任君挑選工作地點！
＊壽星你最大｜壽星除了享有50分鐘的淨化身心靈按摩，更有壽星生日假可以為自己放假一
天！
＊就是優於法｜ 第一年即按比例享有7天特休，認真工作也要認真Play！ 每年還有40小時不
扣薪病假，生病就該乖乖休息，不要傳染給夥伴！ 婚假10天，好好享受甜蜜蜜新婚生活～
＊每年超 High 員工旅遊｜2017長灘島放空曬太陽，2018前進夢幻蘇美島，2019曼谷自由行
！2020疫情影響澎湖偽出國～
＊Review 機制｜平時的自我革命、當責實踐，將有蛻變的機會！
【薪資範圍】月薪30,000~40,000元
【需求人數】1人
【聯絡人/聯絡方式】 [email protected]
【其他備註】
收到履歷後我們會盡快通知適合的人才面試，恕不主動通知未符合資格的唷！
來信應徵主旨請標明「應徵 PPA｜客服專員｜ＯＯＯ（大名）」