[心得] 眠床小姐高雄服務人員反推心得

作者: GARY4242 (小香蕉)   2023-06-12 04:26:58
各位好,
其實床墊躺起來感覺不錯,
但服務人員不知道是不是故意,
建議去購買的消費者都先官網看一下運費價格。
事情發生6.11 下午六點,在九如店,
開電梯,一個店員前來服務。
因為我先前來已經躺過了,
直接表明我來問活動,
服務人員講解完以後,我就問到運費問題,
我:送到台南市xx區多少運費?
服務人員說:(轉身跑進小房間),出來高告知,送到台南運費要額外收1500。
我:你確定?(因為我先前看過官網,我印象不到1000,我想現場報價會是不是比較貴?)
服務人員:對!要1500
我:(邊開手機查..)可是你們官網上面是900啊,你看手機。
服務人員:拍了手機截圖又去小房間裡。
https://i.imgur.com/tfWHK3x.jpg
(三分鐘以後,出來)
服務人員:好,沒關係,那運費就是900,如果多收我們會跟他講有截圖佐證。
我:......(演哪齣)
原本我只是想說他記錯價格,結果,他一講這句話整個火大,好歹承認自己記錯運費價格,
你這樣說變得好像便宜我運費,算我900,到底是什麼狀況?
那..如果沒看到官網運費計算是不是就冤大頭?
當然,買的心情也沒了,
雖然,試躺覺得還可以,
但價格一張也要39900,能請好點的服務人員嘛!
建議去看之前,先查好運費,
不然,可能會被多收。
作者: eclau   2023-06-12 12:17:00
你也不用太生氣,這類新品牌不可能建立自己的送貨物流,當地有開店就找在地的司機來送貨,所以不知道官網運費很正常進小房間是請主管?問運費解決問題而已對方也說就收900有問題他們會用截圖跟配合的司機喬,我倒是覺得你比較需要擔心的是這樣條件下品牌方是否有辦法維持後續服務,而不是像這幾年突然出現又消失的那些新品牌一樣找無人服務
作者: Antihsieh (Han)   2023-06-12 12:18:00
有非好店板,高調,謝謝分享
作者: rinkc0213 (卡嘎咪)   2023-06-12 13:35:00
幫推一下 這種說法會不爽很正常 如果今天服務人員忘記或不知道,應該是要先去確認,而不是隨便跟原PO說對就是這個價格。
作者: pungucat (小美外找)   2023-06-12 15:27:00
其實我覺得就是員工訓練不足,他們換一個說法就一切圓滿了
作者: gn00661791 (banana)   2023-06-22 01:08:00
很明顯就是沒打算搞品牌的公司 連員工訓練都很隨便

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