[心得] 反推仙度瑞拉床墊 睡醒腰酸 (未滿一年)

作者: BignoZe (BignoZe)   2023-10-12 18:33:17
1. 購買詳細經過
在去年2022年11月購入仙杜瑞拉灰珍珠,今年2023年9月反應腰酸問題
購買的品項是仙杜瑞拉灰珍珠 購買價格2萬5。仙杜瑞拉在PTT一致滿推,門市體驗也不錯 ,但好的顧客服務就只限於購買而已。
在門市試躺時 灰珍珠的確支撐力很足夠,並且對於另一半翻身的時候不太會被影響,腰部支撐力足夠是購買的原因
2. 睡不到半年開始腰酸
沒想到購買不到半年 睡醒腰酸的情形開始發生 接下來測試一下更頻繁的轉向床頭床尾 但仍然無法解決床腰部太軟腰酸的問題
另一半因為本來腰就不好 灰珍珠睡久腰部感到無支撐力的問題 甚至讓另一半睡起來感覺腰痛 因此向仙杜瑞拉客服反應
3. 向仙杜瑞拉客服的回應 - 惡夢的開始
得到的回應大意是:我們給你特別優惠 你只要加5000塊幫你換舒適層 這是特別優惠只限一次
加五千塊能解決我的問題,我願意加。 但是加五千塊換一次舒適層,睡沒多久還是會出現腰酸的問題,治標不治本。
4. 嘗試溝通
基於上述原因,我詢問是否能加價換購古典,得到的回覆是床墊是私人用品,這個原因我接受
我再次詢問另一個方式 可否給我古典折扣,因為我購入不到灰珍珠不到一年 對錢包來說滿傷,想取個平衡,我損失多一點,你們給個折扣那怕是九折,我都能理解。
5. 給我的感覺:我們賣得很好,你自己吞吧!
得到的回覆大意是:他們的價格已經是最低價,工廠直營價。這時我感到很疑惑,明明你們團購優惠價持續進行中,哪來的最低價?
到這邊我也確定仙杜瑞拉客服無心處理問題。反覆溝通後體驗極差,因此發文分享經驗,避免大家踩雷。
6. 珍珠系列睡醒腰酸不是個案
一開始腰酸我也懷疑是不是我使用方式的問題,因為大部分的真的都好評,我仔細尋找後,發現珍珠系列滿多人有腰酸問題(如下圖)
https://imgur.com/kkw7h1Y
文章網址:
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1634100805.A.C2F.html
7. 學到的教訓與心得
(1)回家試睡請買90天以上的。因為床墊一個價格不便宜,期待至少可以用兩年以上。仙杜瑞拉只試躺30天,根本不會感覺到床墊的支撐力因為時間的快速下滑的問題。那怕是價格便宜近一萬的眠豆腐,都有試睡一百天(之前使用過)Emma 床墊也是試睡一百天 (未用過)°
(2)仙杜瑞拉門市體驗的確不錯 形象也有營造得很好,拜託其他家床墊廠商學習一下,試躺的時候不要一直跟著 給顧客自由感受床墊即可
(3)想找有支撐力的床墊,請跳過仙杜瑞拉除了古典以外的品項。珍珠系列還滿人提到有腰酸問題。如果你是像我一樣重視床墊支撐力的,請跳過除了古典以外的選項。
(4)雖然古典較無負評,但是價格3萬5也不便宜,誠心建議可看其他家床墊廠商。
(5)仙宣稱有保固, 但保固範圍彈簧 10 年, 就跟冷氣保固壓縮機一樣, 不容易壞的東西給很長的保固,然後影響使用者體驗的人體壓痕要超過三公分才有保固.從頭到尾溝通過程中仙度並未跟我說明如何測量人體壓痕的凹陷程度,直接判定我需要自費維修,對於我這個曾經相信仙度瑞拉的消費者來說真的失望°
8. 補充說明:腰酸的情況並非9月才發生
腰酸的情形並非9月才發生,而是經過一段時間的測試,大約睡不到半年就覺得腰部支撐力跟門市試躺差異很大,之後每個月轉向床頭床尾一次,還是沒有改善因此向仙杜瑞拉客服詢問是否有方法處理
官方宣稱 3-6 個月轉向一次即可,自己的感受是一個月不轉就極限了
新增補充
購入時間 2022年11月 - 指的是收到床墊開始使用的時間
反應問題 2023年 9月 - 經確認 Line 訊息後, 正確時間為 2023年8月下旬
作者: davi1231d (yude)   2023-10-12 20:00:00
發票有留好嗎?
作者: se12312 (dada)   2023-10-12 20:01:00
原本是小白2.0一樣睡半年後沒有支撐力,反應給客服差不多就是一樣三公分凹陷才可以換,之後就翻面睡了。四年後也開始腰痠了,本來想說看灰珍珠但是看到你分享心得,看起來還是找看看其他家好了。
作者: qmars (QQ)   2023-10-12 20:57:00
本來想買紅珍珠 好險沒買
作者: joharuss (joharuss)   2023-10-12 21:03:00
我昨天才去門市下訂付款了紫珍珠...是不是有點太晚看到
作者: jasonyaoo (轉轉)   2023-10-12 22:05:00
所以一般來說挑到不適合自己的床墊應該都要給折價嗎?
作者: krissada (查克熊)   2023-10-12 22:36:00
買床墊我一率買硬不買軟 比較不會後悔..
作者: buckybear (吧唧熊)   2023-10-12 23:10:00
推真實心得
作者: obillyo (綠島)   2023-10-13 00:21:00
為何古典的比較ok??最近正想去看說~~
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-13 00:25:00
我爆了 我買灰珍珠你的是有水冷膠的嗎原來那個幾公分幾公分是屁ㄏ我的倒是有水冷的… 三千不知道可不可以退嗚嗚
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-13 02:19:00
雖然不確定實際情況,但感謝分享反面心得
作者: invin0730 (艾倫)   2023-10-13 08:10:00
灰珍珠睡兩年多了,沒遇到這問題,支撐還是不錯
作者: freshbox7 (小七)   2023-10-13 09:29:00
人多的地方不要去,生意好就忘了本,台廠傳統只給30天,反過來想就是怕你睡太多天露餡
作者: wwwhiteee (緑)   2023-10-13 10:08:00
買過比灰珍珠更硬的黃珍珠 三年了睡的很好
作者: s8818880 (s8818880)   2023-10-13 10:18:00
網路評價很多都是花錢買的
作者: petitebabe (petite)   2023-10-13 10:19:00
那個保固標準 蠻多幢電廠都這樣我自己有兩張紫珍珠..但是給小孩睡的他們看起來睡得很好
作者: ttosgion (7382)   2023-10-13 11:11:00
我買了紅珍珠!我發現枕頭太高我也會腰痠我換了 扁一點枕頭有改善!但是還是偶發
作者: pixiepixy   2023-10-13 11:56:00
完全認同要買能試睡的,看評價去買橘家的床墊,結果也是腰酸背痛
作者: garypan1990 (> ~ <)y)   2023-10-13 12:48:00
真實心得給推 我原本也是看版上大家狂推仙度 一直覺得很心動 但實際躺感跟其他家差距不大 但又硬生生貴了不少 後來忍痛放棄 看來我的選擇是對的XD
作者: franktku (franktku)   2023-10-13 14:04:00
去年12月買了白騎士跟兩顆枕頭,目前還沒遇到床墊支撐有什麼差異,枕頭是蠻容易軟的,不過稍微塑形一下就恢復https://i.imgur.com/D6iv01x.jpg
作者: hans1478 (Hans)   2023-10-13 14:32:00
我的灰珍珠睡兩年也是肩膀腰很酸還失眠,後來換邊睡而且不坐在床上看書(本來都會坐在床上看書)現在睡就又ok了枕頭我覺得很好睡但是很不耐用 已經買過兩次 號稱撐五年的枕頭其實只能撐一年半而且床墊舊客戶買枕頭也沒有打折,要用原價買原價枕頭就覺得很貴很不值得
作者: EthanLin (新鮮人)   2023-10-13 15:18:00
仙杜瑞拉只推古典
作者: calpis34 (騎豬追老虎)   2023-10-13 15:22:00
我去年買的酷寒騎士到現在還是睡很好可能我每週重訓有差你自己是都說自己有文明病了那你要做的應該是運動跟復健治療而不是靠床墊治療吧
作者: teabrown (滿分)   2023-10-13 15:42:00
我也是紫珍珠,腰很酸,舒適層睡不到一年有摸的出來的凹陷,也反應過,客服說是正常不算瑕疵
作者: garypan1990 (> ~ <)y)   2023-10-13 16:03:00
我最近一兩週在查床墊的資訊才知道仙度瑞拉 查到的都是好評 很少負評 結果這篇出來看起來沒有想像中的好 難怪之前有看到有版友說 他們有業配
作者: lmw (lmw)   2023-10-13 16:10:00
有些舒適層太厚真的感覺塌很快,但店家都說那是人體壓痕,是正常的,看評價買的有床市才睡一年多而已,也只能找下一張了.
作者: wwwhiteee (緑)   2023-10-13 16:34:00
只是告訴你我睡黃珍珠沒這困擾 不需要急著反駁xdd
作者: peskin (派斯金)   2023-10-13 17:54:00
功德一件
作者: guidotti (吸血喵)   2023-10-13 18:05:00
老實說我也不是很信任推多天試睡的床墊,因為網路上查也是一堆退貨爭議,還不如找老牌床墊,如床的X界、老X、德X等等......起碼經營有到四五十年以上,再加上床款多寡也很影響挑選,選擇越少其實越難挑到適合自己的床,不管試睡多少天都一樣
作者: MikiHoshii (MiKi)   2023-10-13 19:20:00
有買紫珍珠覺得普普 就一分錢一分貨..不會對他要求太多
作者: beergap (且戰且走)   2023-10-13 20:12:00
不用趁機來洗白床的世界啦,隨便google床的世界消費糾紛就飽了
作者: mattting (mattTing)   2023-10-13 21:22:00
也是聽過幾間百天試睡的,想退貨的時候問題也很多
作者: hans1478 (Hans)   2023-10-13 21:52:00
我的也有凹 我以為是我坐在床上看書的原因XD我是打算把另一邊睡凹了就要換了 也是比他宣稱的年限短很多
作者: cycode (要勇敢)   2023-10-13 22:03:00
我買過古典,三天腰痠背痛,立刻跟客服反應,忍耐一週沒改善,幸好客服爽快讓我退貨了,古典一片好評,我以為是我自己腰有問題才沒提過
作者: chy8061 (嫣)   2023-10-13 22:22:00
我當初也後悔沒退貨,三萬的床,我撐沒半年直接換掉當時是幫我換一張床,我也不好再提退貨我當時最不爽的是我反應床軟硬有問題時,店員居然跟我說這張本來就偏軟,我傻眼,我記得我要求中間偏硬的床囍時達我好歹撐個一年半換掉,兩家我就花了快五萬,睡不到兩年(苦笑
作者: mierice (Mie)   2023-10-13 23:08:00
這家的床墊我在試躺的時候不到20分鐘就會有腰痠感了,店裡有3、4款床墊都是如此。後來歸結出經驗是別去買連彈簧顆數與直徑都沒寫出來的床墊
作者: rennis (拾壹而後捨去)   2023-10-13 23:38:00
我是買古典,但之後要買床,我不會再選擇仙度瑞拉...睡古典也有腰痠的問題,但不確定到底是不是因為古典...
作者: sally13188 (鈴)   2023-10-13 23:40:00
也是覺得他們家舒適層凹陷有點快...好想知道哪家舒適層比較耐><
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-14 01:41:00
我要退貨了 好多好慘的
作者: sherry1106 (syuan)   2023-10-14 03:51:00
紫珍珠也是買了睡半年腰痠QQ覺得舒適層塌了之後獨立筒的支撐也不太好QQ超難過
作者: ccmchicken (chicken)   2023-10-14 11:37:00
之前看有人說睡10年依舊好睡,查了公司登記時間發現有異,就決定忽視評價買其他老牌
作者: kiwigood (kiwigood)   2023-10-14 16:05:00
還好我沒買珍珠系列
作者: roamer1005 (睏)   2023-10-14 16:31:00
當時去試躺仙家只覺得古典好躺其他都…所以不是太理解網路上一片推薦是…腦粉?!XD
作者: ttosgion (7382)   2023-10-14 17:26:00
大家都有這問題 官方應該重視吧?我超怕我的也是...抖
作者: GARY4242 (小香蕉)   2023-10-14 17:55:00
我上網買lunio很便宜sun款,以為會不好睡,結果意外還不錯,還超便宜。
作者: smartDis ( )   2023-10-14 21:42:00
謝謝版友分享,原本考慮紫珍珠要下手了,決定先去看其他網友推薦的老牌小店家
作者: rainbowcatch (..)   2023-10-15 00:49:00
一分錢 一分貨, 軟的不一定會腰痠,我買席夢思 三層S5000 也睡得很好如果CP值高 五星級飯店為何不用 這很好理解
作者: Billy164 (拉拉熊)   2023-10-15 01:32:00
紫珍珠6月買到現在很OK~不過支持你把問題公布大家參考!
作者: timtams (Yum..Yum...)   2023-10-15 02:34:00
枕頭很快就扁了,但我的白騎士2年多還可以
作者: mierice (Mie)   2023-10-15 06:45:00
原po不理解我前面推文意思的話尋找床墊之路應該會繼續碰壁 與其買一堆在試睡期限屆滿後才出問題的床墊,不如了解怎樣的彈簧用料會比較耐用。我去店裡試躺時都感覺得到展示了兩三年的床墊已經有傾斜感了,一定要自己買回來躺半年開始腰痠才能評論嗎XD
作者: simat (暫時不用)   2023-10-15 09:18:00
幫推
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-15 13:36:00
想知道m大怎麼挑床墊! 有什麼小撇步
作者: aksk1122 (雨果沙發工坊)   2023-10-15 14:56:00
爬的越高,跌的越深,前幾個月幾天就一篇揪床墊團的,幾天就揪枕頭團的,當有客戶質疑的情況發生,就跟未爆彈一樣。認真做好產品比較重要,東西好客戶自然幫你行銷,何必花錢呢?腰酸背痛有時真的未必是床墊,有時是枕頭的關係,床墊的舒適層原本就會凹陷,品質好的相對會持久一些,家具水深不見底,買對東西最重要,多數人是買貴又買錯。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-15 17:35:00
真的 像我去試坐雨果也覺得都很難坐很鳥XD
作者: aksk1122 (雨果沙發工坊)   2023-10-15 17:50:00
噗……還好,您沒買 謝謝您的批評指教。同業的 做好自己的產品吧。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-15 17:57:00
先謝謝指教然後說我是同業 讚ㄏ
作者: ttosgion (7382)   2023-10-15 22:11:00
原廠都不打算回?是冷處理?
作者: Timberlake (OhMy)   2023-10-15 22:55:00
剛下訂酷寒騎士欸…售後這麼爛的話我要退訂了 這價位能選擇的很多
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-16 00:11:00
他們沒差吧 已經訂了灰珍珠但是想改,今天去試躺 一樣約滿ㄏ
作者: family2006 (kyle)   2023-10-16 00:21:00
酷寒騎士睡了半年 覺得很爽
作者: leon9908 (MiGO)   2023-10-16 01:44:00
可能因為我在美國,很好奇這種已經在超出店家規定,而是要請店家客製化個人折扣或是退貨服務的狀況在台灣很正常嗎,這種不該用反推吧。而是你個人的超乎期望要求店家無法無視規定滿足。純屬好奇,這樣以後我回台灣是不是可以每半年都來換新床墊試睡。感覺挺不錯的
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-16 05:00:00
樓主就分享自己的看法,何況目前這牌也沒什麼反面聲音..
作者: ttosgion (7382)   2023-10-16 08:09:00
美國好棒棒
作者: davi1231d (yude)   2023-10-16 12:51:00
試睡100天不就是學美國casper的嗎?
作者: chipndale (無事一身輕)   2023-10-16 14:26:00
這家去試堂就發現很多床都斜斜的試躺
作者: allencc (努力奔向燦爛青春吧)   2023-10-16 15:30:00
我也是腰酸+1 原來不是個案啊
作者: CHTWifiHinet (輕鬆享用無限寬頻上網)   2023-10-16 16:01:00
床墊我很推薦柔瑟家居賣的床欸!當初買的時候就是怕會有睡不慣很多天後才產生的問題,這家店老闆很細心講解也一路試躺了10幾張床墊有餘去盡量找出合適的床墊配合老闆針對體況做確認才購買,購買後老闆也都會事後關心使用狀況,調整建議或引導,親戚買得後來真的不習慣還有溝通更換過更合適的,床墊真的一開始就需要試躺再購買最佳!也需要專業的介紹跟認識!還有靠譜的好店家售後服務!
作者: canlest (呆呆)   2023-10-16 16:17:00
樓上..懶得說
作者: bnm159357 (老狗)   2023-10-16 16:45:00
樓上上那個 笑死等等補推補推 差點忘記
作者: kevin963   2023-10-16 23:11:00
推文的業配 自己都不覺得尷尬嗎?
作者: leon9908 (MiGO)   2023-10-16 23:29:00
你先不用這麼激動、我的意思是,你文章內有標明廠商規定的試睡天數。但看你的描述似乎是超過試睡天數,想要買其他更適合你床墊,但希望有額外折扣。但廠商的規定沒有這一項所以拒絕你。我認為這應該是廠商不知變通,但我好奇的是會變通的廠商是常態嗎? 因為照規定來不是很正常的一件事嗎,為何文章描述得好像是仙度瑞拉很爛?我只是擔心我按照廠商規定來買東西的話,會不會被當盤子,畢竟家具市場之前接觸不多,可能有很多潛規則是我不清楚的。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-17 01:12:00
舒適層塌陷看來是沒辦法給保固的 會被推託
作者: simple721 (姑嫂丸給我拿出來)   2023-10-17 02:19:00
感謝分享,本來已經要買的,決定換別家
作者: littlea (å–”)   2023-10-17 09:16:00
作者: dirk007 (GetBusyLivingOrBusyDie)   2023-10-17 10:11:00
白騎士睡一個月目前沒什麼問題,好奇如果舒適層塌陷,在外觀看得出來嗎?
作者: VisaInfinite (Visa Infinite)   2023-10-17 10:38:00
席夢思的舒適層不會塌陷嗎?
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-17 11:24:00
樓上這句跟店面看到的標語好像XD
作者: cfang063 (fang)   2023-10-17 13:21:00
之前也買紫珍珠 回家睡了以後不太適應,後來改紅珍珠就好多了 ,應該也是紅珍珠舒適層比較薄。搬家跟歐德買serta 的床墊 一個月後腰酸背痛,原本想換古典,但看完不敢買了,想問原po有找到合適的床墊可以參考嗎
作者: gaylordix5 (恍惚販六)   2023-10-17 14:17:00
試不試睡認真覺得影響不太大,試躺才是最重要的,因為門市一定都是給你已經試躺很久的床,躺感都穩定了....
作者: z1288 (阿邦)   2023-10-18 00:25:00
基本上直上席夢斯黑標頂級款去試趟看看就知道了,人家的舒適層差在哪裡
作者: petitebabe (petite)   2023-10-18 00:26:00
我的席夢思睡了五年,舒適層沒啥問題
作者: Timberlake (OhMy)   2023-10-18 10:55:00
仙度瑞拉跟直上席夢思黑標捏到懶趴爆掉了啦變*
作者: guidotti (吸血喵)   2023-10-18 11:58:00
只要是有舒適層的都會遇到類似問題阿?不然都睡很硬的老式彈簧床就好了,我會提到床的X界是因為床款確實多,大的門市可能50-60張不只(試躺時目測的),如果不要的話我也有講別的品牌,畢竟躺床的重點就是好好試躺多方評估,試睡我是真的不信任
作者: petitebabe (petite)   2023-10-18 16:11:00
席夢思不用黑標就很好睡了啦!
作者: phillp0804 (阿普")   2023-10-18 17:14:00
如果想改善腰酸 重訓最實在 認真
作者: pingleo2009 (boxingping)   2023-10-19 00:10:00
試睡的後來都跑到哪去了。我絕對不敢買試睡的
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-19 01:31:00
樓上啥意思
作者: lwecloud (CloudEX)   2023-10-19 14:33:00
不試睡怎麼知道合不合?看緣份?通靈?看天花亂墜文案?衣服應該也不敢試穿?
作者: bewithjoy (whatever)   2023-10-20 21:23:00
感謝分享,自己也是即將買白騎士,相信不少人看到立馬縮了起來,如果預算更低我推薦KIKY耶,建議門市試躺,但中高價位的就要再三考慮
作者: keita1128 (masane)   2023-10-20 21:37:00
我前一張床也有類似問題但不是仙度,剛買回來時躺感都還不錯,但不到半年就覺得支撐力沒一開始好,腰部越睡越空沒有支撐,每天早上起床都覺得腰痠背痛。後來發現是舒適層有些下陷才導致腰部沒支撐,但下陷程度有時看不出來,要實際躺著或手摸才能感覺到一邊正常高度,一邊比較低。忍了兩年受不了,前陣子才換床,因為上一張床的經驗,所以這次買床時都會看一下舒適層,仙度的床我也有去試躺,他們家的床舒適層都很高,所以就不在考慮範圍內,後來挑了一張幾乎沒什麼舒適層的床。
作者: hjunhong (老七)   2023-10-21 21:20:00
很真實的分享,但其實...我自己買的仙度瑞拉躺兩年了,還好好的沒什麼問題,但每個人的使用和感受都不同,他們家的床墊我是覺得還可以
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-22 01:55:00
樓上大大買哪款
作者: qqmini (mini)   2023-10-24 04:30:00
我買紅珍珠跟灰珍珠各一張,紅珍珠比較硬,但我覺得灰珍珠比較好睡,家人買是騎士系列我覺得太軟,我們各自買了2年與4年目前還安好,但他枕頭真的超爛,比我五百買的支撐力還差…古典在門市躺30分鐘覺得太軟,覺得你還是別換好了…高機率會失望
作者: hunter0923 (yamin)   2023-10-24 21:59:00
買了古典跟兩顆枕頭,目前睡了一年,狀況都蠻好的
作者: ekids1234 (∵:☆星痕╭☆)   2023-10-27 08:59:00
11 月購買,9 月發現不合,其他廠商可能也不給退貨/貼換吧推薦試躺的時候不要看名字也不要看價格,這樣才不會有網友推薦的心理作用。像我自己喜歡紫珍珠的舒適層,但他的上位哪個騎士(只換了水冷層)和古典(同硬度)我都覺得好像哪裡怪怪的不過我後來是買軟床,下個月到,到時候再分享 Q對了,躺中間比躺邊邊附近舒服這是真的,我跟我妹在現場就有發現這種體感差異 XDD只能說那個床邊也沒那麼萬能
作者: WenYing (米格魯乖乖)   2023-10-30 12:27:00
謝謝分享
作者: nana860308   2023-11-06 22:46:00
我當初原本看評價也要買紫珍珠,結果在門市躺就已經發現有凹陷,所以果斷放棄,直接買比較平價的小白2.0,目前睡了幾個月是還ok~反正到時真的有問題直接換新也比較不心疼XDD
作者: vivalight (萬歲萬歲萬萬歲)   2023-11-21 15:18:00
前幾年買床墊試躺過這家,覺得很普通不知道紅什麼
作者: Hyaenidae (小卷)   2023-11-25 22:57:00
本來要買下去了 被文章提到的服務品質給勸退了

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