去年八月換床墊順便把床架也換了 ，並從hoi訂了一組床架。
事先知道hoi是進淘寶貨，但擔心直接跟淘寶賣家售後來來回回。而hoi算特力屋旗下應該比較有保障，所以選擇hoi官網下訂。
呼應標題，我就是沒有三思就下訂的那個人。
想避免淘寶售後問題，換來的是hoi售後的拖延，以下流水帳。
8/24下單，9/2到府安裝把其中一個床腳鎖崩，師傅說回報並擇日再來安裝，但之後沒有收到hoi來電或郵件。
9/11 致電客服，回應需7～14工作天處理，並撥話給我，但後續沒有接到電話。
9/25 電話打不進去，改用官網文字客服，回應會有專人來電。
9/27 客服來電，詳細內容忘了，主要是道歉，但沒給個確切安裝時間，後續也沒接到電話。
10/14 客服打不進去，致信文字客服後回應已催促處理。
10/15 客服來電，工作中沒接到，後續回撥打不進去。
10/16 回撥客服成功，詳細內容忘了。
10/23 物流第二次來電約安裝時間。
11/3 到府安裝，但少帶零件，擇日再來。
11/12 物流第三次來電約安裝時間。
11/16 到府安裝，但少帶零件，擇日再來。詢問文字客服此單狀況得到罐頭回覆。
12/6 致電客服，沒有得到有用資訊。
12/11 客服來電，詳細內容忘了。
12/24 致電客服，詢問備貨狀況。得知倉庫已備貨完成，下週應可出貨會請物流聯絡。
2025/1/5 發文今日，還沒接到電話，床墊還是擺在地上使用。
不多做主觀評論與臆測，主要脈絡就是貨到了三次都沒安裝成功，其中兩次是料沒帶齊。來來回回四個月，絕大多數都是我主動聯絡詢問，且得到的預估處理時間不太可信。
溝通中沒有使用情緒用詞，好聲好氣，得到的是這種處理效率著實有些心寒。
早期客服有給一張300元折抵券，但我沒使用只希望他們把問題處理好。
以上親身經歷且正在進行式，供參考。