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昨(1日)網路流傳一張內容為「以客為尊」的醫院合約書，若護理人員一年遭投訴4次就會
被解聘。民進黨立委林靜儀對此表示：「醫院是無奈的」。
某醫院的合約書要求護理人員「以客為尊」，若遭投訴多次就會被解聘。
網路上一張「護理人員服務態度合約書」引發熱議，這張合約書中，要求護理人員「以客
為尊」，「凡被反映服務態度欠佳之同仁，品管組統計一年次數超過4次（含）以上，則
一律解聘。」民進黨立委林靜儀在臉書表示，要查證是哪家醫院的契約，會根據醫院所在
地向該縣市勞工局檢舉。
網友看了痛批：「住院當飯店，看病當消費！」、「原來病患是『顧客』啊！所以出院時
要說「謝謝您的光臨，歡迎再度光臨」是嗎？」、「白眼無限翻，難怪這種『顧客』越來
越多，根本是被寵壞的」。
林靜儀臉書最新發文卻又指出，她不想說出是哪一間醫院的契約書，因為醫院是無奈的。
林PO出2010年新制醫院評鑑第七章圖片，內容包括「是否有第一線工作人員服務禮儀訓練
」等評鑑條文。林感嘆，就是衛福部醫院評鑑長期委託的醫策會，要求護理師要接受「電
話禮儀訓練及評核」。林質疑，醫策會難道不用為醫療商品化、護理專業客服化負責嗎？
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