想討論看看大家值班時都如何把complaint有效率分類?
小弟值班範圍通常為跨樓層1.5-2個station
目前習慣一個station拿一張A4紙做紀錄
有些能當下解決的，如單純補order
就直接處理不記在紙上
其他要稍微點一下病人病歷，思考後才能處理的
就會在接到電話當下先抄在紙上(床號、基本背景、此次duty問題)
然後再點開電腦研究
不然沒抄下來的話
當你還在思考或點電腦的同時可以又接到兩三通電話
很容易就忘了前面第一通的問題，或記得問題但已忘了床號
另外小弟的習慣是
聽起來比較minor的complaint會用藍筆記載
比較major complaint用紅筆記載
確定處理好的就一條槓畫掉
還有需要追蹤(處置後病人臨床反應、或等lab等等)就先不槓掉
然後等到稍為空檔的時段再稍微review一下自己的complaint list
把覺得需要再三追蹤觀察以及隔天需要交班的用螢光筆標記起來
不過常常還是覺得沒辦法很有效率的把complaint處理和歸類
一來小弟醫院是第一線
前面沒有intern可以先過濾minor complaint(不過之後好像都沒有了?)
再者可能自己能力還不夠熟練
想問大家值班時都如何有效率、有系統性處理問題
讓整個夜晚更游刃有餘?
謝謝大家

推下載電話錄音app完全不怕忘記

有時候講太快講太小聲，耳朵很辛苦

平均兩分鐘一扣的很難回去翻錄音XD忙的時候可能待在另外一個護理站，還是要記一下啦XD

一個病房分三個護理站 一次三個病房 一起進新病人

有時候值班電話一直來還會多到插播就真的很需要錄音啊XD 或是手上在忙沒辦法寫起來

不就是馬上處理，會累積到變成一個list是有多忙xD

小筆記本，手掌大小的，可以速記很多事，急會診或病房大小事都可以寫。重要的還可以留下來，不重要的隔天撕掉值班摸東摸西手會髒，太累手抖手機又掉地上就慘了。實體筆記本筆記安全。