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一個禮拜前，Marvel在臉書、Instagram等社群網站上發布了一支主打克里斯˙派瑞特（
Chris Pratt）的《星際異攻隊2》上映倒數宣傳影片。為了因應各平台預設的靜音播放模
式，影片裡的克里斯在和大家打完招呼後說道：「認真嗎，各位？你們比較喜歡讀字幕，
而不是直接聽我的聲音？」，接著手一揮，影片的特效字幕便隨之移除，克里斯也請大家
將影片的聲音催到最大。
這支宣傳影片在網路上隨即引發了一片反對聲浪，許多評論皆表示這樣的宣傳對聽障人士
是相當不友善的，也因此日前克里斯在Instagram上傳了另一支影片。在影片裡，他用手
語表示了歉意，並請大家閱讀他在說明欄裡的回應與聲明。
克里斯寫道：
「Instagram會把所有它顯示的影片設為靜音，強迫你在想聽聲音時把音量打開（有可能
是因為大部分人都是在上班時摸魚看影片又不想被抓到吧，這我最懂了），所以呢，當我
最近拍攝了一部有字幕的影片，並要求大家打開音量、不要只是『讀那些字幕』時，其實
是想讓大家不要只是在靜音的狀態下滑過去，要好好地觀看並消化影片裡頭的資訊。
『但是呢』，我現在也瞭解到這樣的作法是非常缺乏意識的，我忽視了許許多多需要仰賴
字幕的觀眾。在美國，有超過3800萬人的生活伴隨著程度不等的聽覺障礙，所以我想對大
家致歉。我身邊也有聽力受損的親友，我最不希望的就是冒犯他們，以及冒犯到任何因聽
覺障礙或其他失能而受苦的人們。所以，我打從心底感到抱歉，謝謝大家指正了我。在未
來，我會盡我所能地不再漠視這個議題。
現在......我知道有些人可能會說：『嘿！克里斯之所以出面道歉，只是因為他的公關要
求他這麼做啦！』，嗯，事情並不是這樣。一直以來，我的社群網站都是由我本人親自經
營，並沒有任何人代我管理，而我之所以出面回應，是因為我打從心底感到非常抱歉。道
歉本身是很有力量的，我並不是不情不願地在做這件事。這是我把事情搞砸、乞求大家原
諒的諸多時刻之一，我希望大家可以接受我的道歉。
說到這裡，為什麼Instagram並沒有加裝某種在影片上自動添加字幕的科技呢？這或許是
一種選項。我對此進行了一點研究，但這方面的科技似乎是不足的，不是應該要有某種可
以打開隱藏字幕的選項嗎？天知道我的影片和照片幫他們賺了多少錢。我的分享可是免費
的，但我知道他們有從中獲利......所以，趕快改進啊，Instagram！！！在你們的app上
加裝隱藏字幕功能吧。#CCinstaNow」
引起爭議的那支影片似乎下架了，但這篇報導有備份：
https://www.facebook.com/aimediaAUS/videos/10154789300349220/