[新聞] App訂票未顯示影廳遭批不便 威秀影城:將

作者: sister4949 (咕雞)   2018-07-22 17:58:38
App訂票未顯示影廳遭批不便 威秀影城:將改善
看電影訂票卻一肚子氣?民眾王先生向《蘋果》投訴,當時要利用威秀影城App先訂電影
票,但選位子過程中,都未顯示影廳是哪間,直到完成訂票付費後,才發現是自己不習慣
觀看的放映影廳,讓王先生相當不滿;對此威秀回應,針對App訂票無法在訂票前先行顯
示影廳,這部分將在未來優化過程中列入改善,增加消費者便利性。
民眾王先生認為,威秀影城第12廳至18廳,座位設計會影響看電影品質,因此訂票時都會
特別留意,但他利用在影城App訂9號6點的電影柯南,選位子時都沒有看到顯示為第幾號
影廳,直到付款後才發現是13廳,王先生表示到現場反應想退票,但店員告知無法多退20
元手續費,只好作罷,「結果進到影廳看電影,真的被前方擋住,還被後方提醒。」
這也王先生更不滿,再次向影城人員反應,但值班經理當下回覆:「可以給你12廳到18廳
的位置分佈圖和排數,可依此知道是哪間影廳」讓王先生氣炸了,表示:「難道要我自己
回家上網看圖片來比對嗎?這個回答也太荒唐了。」
對此,威秀影城表示,目前官方網站訂票可以先行查看影廳,但確實用App訂票尚未有先
行顯示影廳的功能,目前已經和系統端討論,會在優化過程中將此功能列入改善,增加消
費者便利性。
另外針對20塊手續費問題,影城強調,若消費者有發生特殊因素造成需要退票服務,可以
事前致電現場看能否遠端取消,或是在電影開演前至現場與管理層相關人員說明,會進一
步協助處理;另外影城表示,人員絕對沒有惡意回應的意思,但若讓消費者感受到不適,
也會致上歉意。
(許稚佳/台北報導)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180722/1396120/
作者: currylovekuo (cyn2000)   2018-07-22 18:34:00
還是喜歡臨櫃取票
作者: Federer4ever (費神)   2018-07-22 23:45:00
可以去微風國賓看看什麼叫被前面擋住
作者: paulyang5054 (plpl)   2018-07-23 09:25:00
現場購票機買的票退票就不用手續費

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