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邱先生向《壹蘋新聞網》投訴，他是威秀影城的會員，今年2月25日上網訂購電影票，和友人到台中大魯閣新時代威秀影城看電影，連同手續費共花費590元。他昨天接到自稱威秀會計的女子來電， 表示系統有誤導致該筆消費重覆扣款20筆，公司會將重覆扣款的款項匯款給會員，並要求留下銀行存簿帳號，還說會補發500元補助金做為會員點數，下次消費可以折抵使用。
邱先生說，對方與他核對個人資料，包括姓名、生日、電話、身分證字號、16碼信用卡卡號、有效年月等，均1字不差，但他仍覺得有異，未立即提供帳號給對方，事後向銀行查詢，發現信用卡正常，並無重覆扣款的情形；後來他再打電話詢問大魯閣新代威秀影城，接電話的主管表示，公司訂票系統遭到入侵，導致50萬名會員個資外洩，公司已在官網公告。
不過，邱先生發現，威秀官網確實在前天（28日）貼出公告，但只輕描淡寫表威秀遭冒名詐騙，不會要求顧客轉帳或操作銀行帳戶及信用卡設定，今天早上又多出1則註明是27日發出的提醒公告。
邱先生不滿表示，目前網路上已有多名威秀會員表示接獲詐騙電話，威秀明知個資外洩，第一時間未以簡訊、電話主動通知會員，官網公告內容也不夠詳細，更誇張的是，今天還補發27日的公告，令人覺得很扯。