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對抗毒性粉絲！片商求助於焦點團體、舉辦社群媒體訓練營
1. 網路霸凌的毒性粉絲，已成為片商最大頭痛。
2. 他們不僅瘋狂留言攻擊，甚至發動負評轟炸。
3. 為對抗毒性粉絲，片商只好求助於焦點團體？
在粉絲們一有意見便動輒負評轟炸之下，片商如今只好向超級粉絲焦點團體求助，甚至還
舉辦社群媒體訓練營。
隨著現代社會的族群對立越演越烈之下，只要任何議題觸碰到其中一方的敏感神經，便會
立即在網路上演變成軒然大波，引來網友群起而出瘋狂留言攻擊，令當事者不堪其擾、甚
至憤而退出社群媒體，而好萊塢自然也不例外。
從《小美人魚》起用黑人女星海莉貝利領銜主演、《Star Wars：最後的絕地武士》越南
裔女星凱莉瑪麗陳的亞裔女性身份，到「驚奇隊長」布麗拉森指出影評人多半是白人男性
，都在在招致不少負面攻擊聲浪，甚至在各大網站上發動負評轟炸，凱莉瑪麗陳還被網路
霸凌到刪除所有IG貼文。
星戰影集「侍者」則是近來的代表性例子。在本劇慘遭腰斬之後，女主角雅蔓德拉史坦柏
（Amandla Stenberg）在IG上公佈了一支八分半的影片，直言自己對腰斬一事毫不意外，
因為劇中主打黑人女性、原創則是公開出櫃的女同性戀，讓本劇尚未開播便成為保守派星
戰粉絲的箭靶。
片商倒也不是未曾試圖反制，在「歐比王肯諾比」黑人女星摩希絲英格拉收到數百封種族
歧視訊息之後，《星際大戰》官方帳號曾發表聲明指出：「在星戰銀河中存在著逾兩千萬
種智慧生物，別選擇當一名種族歧視者。」男主角伊旺麥奎格則坦承自己對此感到很噁心
：「如果你有寄霸凌訊息給她，你在我眼中就不是星戰粉。」
針對這種雖然身為作品粉絲，卻處處攻擊作品本身或劇組卡司，甚至在網路上號召發動大
規模抵制活動的行徑，世間稱此為毒性粉絲（Toxic Fandom），近年來不僅越演越烈，也
成為好萊塢片商最大的頭痛。
一名主流片商的資深行銷高層向綜藝報坦承：「這一向在所難免，但近年來變得越來越大
聲了。人們都想大開殺戒。他們認為原始版本的純淨性永遠無法被取代，或是你打亂了深
受愛戴的系列作品正史，而他們要為此把你搞下台。」
《星際爭霸戰》品牌發展副總裁約翰凡希特斯（John Van Citters）解釋道：「在任何粉
絲族群中，絕大部份都是一般粉絲。只有極少數人是為該系列作品而活，而那些會為心愛
作品不斷追殺的人更是少之又少。現在只是更容易看到這些人，我不知道情況是否比1995
年來得更嚴重，他們當時只不過還沒有擴音器罷了。」
取而代之的，片商則請來一群超級粉絲組成焦點團體，好藉由粉絲意見來擬定行銷策略。
片商高層指出：「他們很踴躍發聲。他們會直接告訴我們：『如果你們這麼做的話，粉絲
會加以反擊。』如果時間還早、電影尚未完工，我們就能做出相關調整。」
數名片商內線人士更透露，他們往往會幫明星舉辦社群媒體訓練營，甚至在演員本人允許
之下，由片商完全接管他們的社群媒體帳號。當事情演變至不可收拾、尤其是收到暴力威
脅時，則會出動保全公司在網路上刪除演員的私人情報，以防他們遭到人肉搜尋。
而對付網路毒性粉絲的最佳辦法，便是離網路越遠越好。「緋紅女巫」伊莉莎白歐森直言
：「我沒有在上網，所以自己有受到保護。一般而言，這都是讓孩子們開心的正面體驗。
我都會去忽略其他事情。」