政府單位：行政院
直播連結：https://www.youtube.com/watch?v=m3ErCvxH1-o
出席名單：
行政院 羅秉成 政務委員兼發言人
行政院 唐鳳 政務委員
衛生福利部疾病管制署 莊人祥 副署長
衛生福利部資訊處 龐一鳴 處長
報告主旨：數位證明系統新增確診者隔離通知書功能
一、說明
過去臺灣 COVID-19 確診者較少，主要於醫院與集中檢疫所進行隔離治療，並由地方衛生
局針對確診者進行疫調、開立「隔離治療通知書」，以及針對確診者的密切接觸者進行匡
列與開立居家隔離通知書；然而，自一一一年四月中旬起，國內 COVID-19 確診個案呈指
數型上升，為保全醫療量能，因此各縣市無症狀／輕症確診者已改採居家照護方式，而地
方衛生局要在三日內對居家照護的確診者開立指定處所隔離通知書有其困難之處，不僅要
對確診者進行疫調，還要匡列家庭、學校、公司的密切接觸者並開立居家隔離通知書，整
個工作非常繁瑣、增加基層行政負擔。
因此為減輕地方政府的負擔，中央流行疫情指揮中心從五月一日開始啟動「確診個案自主
回報疫調系統」，確診者經採檢陽性後，將透過手機或「全民健保行動快易通」收到簡訊
，並透過簡訊連結填報相關資料後，確診者及其同住家人即可收到電子隔離通知書，指揮
中心後續也與地方政府密切開會並持續優化系統，該系統迄今仍運作順暢。只要確診者到
自主回報系統填寫資料，該員和同住家人都可以即時透過簡訊，分別收到電子通知書。
「指定處所（居家）隔離通知書」屬於行政處分書，對相關資料填報有嚴格規定，而部分
民眾在「確診個案自主回報疫調系統」填報的資料不完整，例如手機號碼或住址格式有誤
，導致系統無法順利開立隔離通知書。對此，行政院長蘇貞昌上週已責成唐鳳政務委員與
指揮中心合作，針對五月一日起確診，於三日內未取得電子隔離通知書的民眾，能利用「
數位新冠病毒健康證明」系統申請補發，以降低第一線行政人員的負擔。
羅發言人：
確診者人數的增加是採取台灣新模式所必然會發生的。增加的量與之前相關作業也難以配
合，很多地方政府疫調，本來理應要開具的通知書，都造成沉重負擔及民眾困擾。政府也
應該要找出方法補救。該系統已於本日凌晨零時起上線，至上午九時多已經有五千多位民
眾使用了該新功能。
二、操作方式
https://i.imgur.com/FZuVT5O.jpg
「數位新冠病毒健康證明」網站其實包含疫苗接種、檢驗結果、接觸者隔離的證明，如今
新增居隔書補發功能。不過個人是透過健保快易通使用，因為可以免密碼、不用插卡。
https://i.imgur.com/uTjpYbs.jpg
使用健保快易通時，首先點擊健康存摺的連結，之後是申請數位證明，「居隔書」是第四
個區塊，打勾進入，填寫生日、居住住址、實際住址、手機號碼，下一步則是點選申請號
碼，可以點選取得三家合作的超商列印碼，大概四、五秒後就會產生；此外，也可以藉機
更正手機號碼。勞動部在五月二十日已說明，在六月十九日之前補上這份證明，不算是曠
職，所以不管是月初還是更早之前確診的，都有相當多時間至網站下載證明。
https://i.imgur.com/PCX9vCd.jpg
從網站直接下載時，則有三種登入方式，一般上是身分證、健保卡號、護照號碼，或是自
然人憑證，只要設定好綁定手機，無需輸入任何密碼、只要身分證字號即可登入；如果桌
機上有讀卡機，也會出現該選項。
https://i.imgur.com/Bl4zRlJ.jpg
勾選所要下載的證明種類，即：（得複選）
(一)疫苗接種數位證明。
(二)檢驗結果數位證明。
(三)接觸者隔離證明。
(四)確診者指定處所隔離通知書補發：需填寫生日、居住及隔離地址後，始可送出申請。
如果有出現「手機號碼」的欄位，也可藉機更正，因為當初簡訊沒有發到的原因之一是手
機號碼的格式問題，不過手機不是必填的；如果有填電子郵件地址，也會把文件直接寄到
信箱中。
https://i.imgur.com/q2O762D.jpg
https://i.imgur.com/nSskx0I.jpg
各項證明有不同的「申請」按鈕，按下去就會產生一份居隔書，可以選擇下載至手機、桌
機或其他裝置，或在超商列印即可。
https://i.imgur.com/rTwhCZz.jpg
https://i.imgur.com/CiAH7j5.jpg
本次補發的「確診者指定處所隔離通知書」會於文件上顯示「補發」字樣及補發日期，在
通知書上也會敘明該資料係由申請人自主填報，若提供的個人資料不實，致衍生各種法律
爭議時，須負相關法律責任。
「確診個案自主回報疫調系統」於五月一日上線，若民眾於五月一日起確診，於三日內尚
未取得、簽收電子隔離通知書者，均可親自申請或請親友協助下載數位證明。
三、補充
由於國內下載健保快易通ＡＰＰ人數約有八百多萬人，其他人如果沒有下載，可到衛福部
的數位證明平台申請；老年人如果沒有辦法自己申請，只要準備了身分證號、健保卡號、
護照號碼，可以請家人幫忙，或到區公所、戶政事務所請工作人員協助。
問與答
三立：
五月一日開始上線的證明補發功能，目前是否有統計數字？
龐處長：
自五月一日以來，部分資料不全，缺電話號碼有大概二成，因此無法直接發送簡訊。還有
，發簡訊後沒有下載點選內容的民眾佔二成五，因此順利拿到拿到通知書的確診民眾只有
五成五，目前系統收的數字累計達五十萬人左右。國內有超過三百萬人使用過健保快易通
ＡＰＰ登錄疫苗小黃卡等，所以個人認為操作上其實很方便，麻煩大家還是多宣導利用。
壹電視：
系統是否有做過壓力測試，即同時間可以有多少人使用？
龐處長：
後面的平台是很強大的。每天使用的人數高的時候會達上十萬人。零至九時的使用人數為
五千人；剛剛九至十時之間，又已經多了二千人，因此總計是七千人，反應時間其實都很
正常、沒有延宕的情形。
新頭殼：
針對「五成五的人已經拿到資料」、「四成五的人沒有拿到資料」等部分，是否能具體說
明實際人數？
龐處長：
該系統服務其實從五月一日開始，之前的則是地方政府的權責。目前各地方政府處理方式
不太一樣；有些縣市有善用資訊系統，有些縣市的資訊局有提供協助，大概會待系統穩定
後，會去蒐集各縣市，如果他們需要合作，將提供必要的協助。
唐政委：
人數的多寡是依據自主回報系統的功能中，部分填報過程中產生的問題而定。如果符合使
用補發系統的資格，即可自動進入。
羅發言人：
比例、數字不精確的原因是一直在變動中，只要超過三天沒收到，人數可能會增加，但也
要看需求（如請假等）。一開始講這是服務功能的增加，讓民眾更加方便地取得通知書。
三立：
系統先前曾經進行一次優化，但傳出地方上有些人的居隔單等資料有不見的情況，請問是
否有掌握？如果有，是否也可以透過該系統補發？
唐政委：
上線功能之後，已經把手上掌握到的確診者資料，列入居隔書補發名單，數日前也補了一
批接觸者隔離證明的資料。如果在五月廿五日剛上線的時候，還沒有下載到隔離證明，本
日可以再嘗試下載。不過在五月上旬和地方政府討論時，當時還沒有二十四小時內修改的
功能，也有確診者反映有補登、補填的需求，因此將會緊接著規劃補登、補下載接觸者隔
離通知書的功能。
央廣：
針對接觸者居隔書的補登和補下載功能，是否有規劃大概的新增上線時程？
唐政委：
勞動部曾於五月二十日表示「三十天之內可以補提」，但因為衛生主管機關處理舊案需要
時間，所以可以在六月十九日之前補提，因此補登、補填功能必須在六月十九日之前完成
，才能照顧到請假的需求。
羅發言人：
密切接觸者隔離通知的補發系統同步在作業中，因為存在著需求。六月十九日大概是一個
最後時間，不過應該不會到該時候才推出，將會在一個星期左右之內盡早推出，也請疾管
署加速作業。