[分享] 姐分享的不是機子 是怎樣凹廠商

作者: iamfuyuki (最後一天)   2015-05-28 03:51:29
分享不附圖 這樣對嗎 !!!
先附圖好了
http://i.imgur.com/APYHAVj.jpg
http://i.imgur.com/g7skxPx.jpg
看到就知道這是台老機子ASUS TF300
今天小嫩嫩要分享的是怎麼在皇家俱樂部等級提升。
小嫩嫩機子發生啥事情就先跳過,首先是溫柔地問候客服,小嫩嫩是說我的機子過保超久
,而且又是觸控見到鬼,希望皇家幫忙我估一下修繕費用。
想當然,客服當然要我當子龍報了我所在地的兩家皇家。
這時候我開始裝可憐了,說雖然都是高雄,可是我家好遠好遠,我自己住而且車禍休養中
(這是真的啦!不要說謊唷!)
光是車資來回還有我一直是你們家的忠實客戶,我非常了解規定,可是觸控發生問題代表
我可能面版噴了,還要付您檢測費還有來回車資,真的不是個小金額,我明明可以不送修
買其他廠牌的新機子,就是因為我是子龍我有愛啊!可是我還是希望能省就省,不知道檢
測費能不能轉維修費之中或是當我付運費您幫我到府收送?
然後我反問她,請問您該怎麼做呢?
當客服鬼打牆不知道怎麼面對這個用詞比她客氣很多,還會問她姓氏(不要一開始問,很
像要客訴她),你可以自然地說啊我忘了問您如何稱呼,真抱歉我竟然忘了問您稱呼的超
優質溫柔客戶,你就快成功樂。
多補一個小方法,電話接通時比客服更快說「您好,不好意思打擾您了,敝姓X,想請問您
一些事情…」
在說話時請讓自己比客服更客服,因為客服是我們唯一的窗口,要讓她們感動,你要達到
自己的目的才會順利…
最後是會心一擊,當你發現客服鬼打牆,記得安慰她,很抱歉對您抱怨,我也知道您沒有
這個權限,還是您幫我轉接有決定權的上司,不然一直麻煩您我也非常不好意思。(當然
此招請在要凹更大東西時再用)
啊!記得補一句,人家HTC可是免費到府唷!
結論就是 他們要幫我出運費 檢測費還是要收 但是他們後來聯絡我只能用光速形容
ASUS皇家俱樂部
老妹我至少是皇室祕書了吧!不用自己快遞就是爽啊!
至於怎麼跟皇家的工程師交關到很多不能說的祕密,就是另一個故事了…
——
阿母啊!我硬來讀西子灣資管而非公館大社工不是白費的啊!
最近車禍沒事幹,就幫您省下1560跟一堆福利還有很多不能說的祕密唷!
作者: kimula01 (Dior_Homme)   2015-05-28 04:00:00
過保還硬凹...簡直得了便宜還賣乖...各種秀下限....2懷了
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2015-05-28 04:01:00
幫樓上
作者: sharone75 (wei)   2015-05-28 04:48:00
有點看不懂到底凹了啥就郵資嗎
作者: moon1139 (小月)   2015-05-28 05:27:00
推分享,不過這敘事邏輯和排版實在有待加強 = ="另外長篇文章就不要用移動裝置編纂了,不覺得累嗎?
作者: Dejavu (De ja vu)   2015-05-28 07:21:00
服務是有價的...你這想法跟老闆用責任制要求員工加班,多付出,如出一轍啊…
作者: yehuan (yehuan)   2015-05-28 07:53:00
幫一樓給你紅
作者: mrchica (曲卡)   2015-05-28 08:17:00
唉..有點可憐
作者: G41271 (茶)   2015-05-28 08:37:00
雖然我也不喜歡這樣凹,但純推分享
作者: disorderfool (disorderfool)   2015-05-28 09:10:00
所以凹到了什麼也沒說?你有想過服務人員的辛苦嗎?
作者: ezstyle1982 (阿聖仔)   2015-05-28 09:11:00
不建議。當市場都現成這種文化,最後還是自已受害。
作者: SSglamr (海邊漂來的qwer)   2015-05-28 09:16:00
去買別家
作者: summer08818 (........)   2015-05-28 09:25:00
看到過保我後面沒看了, 然後各家服務條款因此變嚴苛
作者: lotian   2015-05-28 10:07:00
時間太多凹點運費沾沾自喜嗎?
作者: emptylife3 (Trixter)   2015-05-28 10:41:00
女生凹爆理工宅這種故事每天都在上演
作者: csmuls (大聲不一定會贏)   2015-05-28 10:43:00
工讀生請下去領50 因為文筆太爛 只有50塊~還是其實你就是客服人員想上來反串 趕快接電話 別在摸魚了
作者: sharone75 (wei)   2015-05-28 11:21:00
如果確定會修基本上都免運吧
作者: chang0206 (Eric Chang)   2015-05-28 11:37:00
過保硬凹還洋洋得意,其他人的保固條款就是被你們這種人給弄到越來越嚴格
作者: bidderwolf (在解剖海中死去)   2015-05-28 12:07:00
噓個洋洋得意 受傷到府沒關係 洋洋得意無解
作者: Lajam (Mowarzenegger)   2015-05-28 12:45:00
有什麼好得意的?
作者: sharone75 (wei)   2015-05-28 15:24:00
等等,你發錯版了,應該要發在botebook喔N
作者: openbestbook (吃蘿蔔不吐蘿蔔皮)   2015-05-28 15:43:00
Funny
作者: SSglamr (海邊漂來的qwer)   2015-05-28 17:29:00
比較好笑的是以為自己話術奏效 出社會工作就知道 有時客服不斷鬼打牆是委婉提醒這種不照sop走的客人不要再盧小
作者: sincere77 (台灣會更好)   2015-05-28 20:21:00
服務業是不用尊重逆
作者: dhzzzj (寫不完~)   2015-05-29 01:11:00
抱歉 我很少發噓文 這真的不可取 1560 哼
作者: moon1139 (小月)   2015-05-29 05:37:00
連dh大都噓了 lol
作者: s546654321 (想不到阿= = )   2015-05-29 06:45:00
可買一台新機是有差這運費= =
作者: gogofitch (不知道)   2015-05-29 09:00:00
凹的好 真心希望你也能碰到如同你一樣的客戶!
作者: johnnyjaiu (人若犯我 加倍奉還)   2015-05-29 12:56:00
給你按個讚
作者: janeyih (藍山咖啡)   2015-05-29 14:06:00
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