[討論] 實體店面七天內有問題可以換新的嗎？ zoriyah PTT批踢踢實業坊

作者: zoriyah (\^O^/BA) 2016-10-15 23:47:18

剛發在八卦版
有人說可以直接換新的
可是我查法律的條文
好像說實體店面不適用七天退貨的規定
我的筆電買不到兩天
SSD硬碟就讀取不到
店員跟我說如果是軟體的問題就沒辦法換新的
要是硬體才可以
請問他有在騙我嗎？
還有實體店面到底適不適用七天內換新的？

作者: olmtw (支持htc，支持台灣貨) 2016-10-15 23:49:00

我文組的不懂這些不過軟體問題應該是你的問題吧?

作者: leo840908 (bigcat554) 2016-10-15 23:53:00

瑕疵才可以換軟體本來就不算瑕疵找原廠

作者: jeromhsu (jerome) 2016-10-15 23:58:00

不可以，因為七天退換貨是依據消保法第19條，該條僅限於通訊交易或是郵購交易。實體店面購物，必須回歸民法的規定。

作者: dhzzzj (寫不完～) 2016-10-15 23:58:00

硬體瑕疵走置底的判斷可換

作者: Ace006 (我是大雄查詢我) 2016-10-16 00:01:00

七天內硬體有問題可以退換貨 SSD硬碟是硬體 (軟體就環原)

作者: h935p4 (阿條) 2016-10-16 01:14:00

退貨跟換貨不同喔有瑕疵，店家有責任換給消費者無瑕疵的商品但不得主張退貨，因為實體店家的關係，除非店家有給這個服務再來就是，軟體問題，也是廠商要負責處理，干消費者屁事！？不過，消保法是說，無瑕疵的商品，沒有說新品

作者: Ninivite (浪擲) 2016-10-16 01:42:00

弄到好但沒有說一定要換新的拿良品換或修好都不違法

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