各位大家好
很抱歉這陣子因為工作關係沒有及時回覆
大致上簡單的告訴各位一下後續..(如果搞不懂可以搜我ID找一下文..)
因為大家都說是加裝的"記憶體"或"硬碟"有問題，所以我們很努力地想就地解決測試
但第一我們目前真的工具取得不易 而每次從北海道郊區到市區車費就要台幣約3.5K
加上我們外出採買都必須先以民生用品為主才有時間找工具
後來女友很克難的買到了很小的螺絲起子 也順利的打開了背板拆下記憶體
但是因為要拆硬碟的地方螺絲已經被轉滑牙了所以確定無法拆下了(以他技術是不行..)
後續華碩好像也有網路專員或是甚麼的一位先生連繫我們說會努力幫我們解決
轉壞的螺絲他免費提供給我們，我原先就預計10月出發，所以我會處理
原以為真的是記憶體，後來某皇家的店長告知我們希望我們可以撥放影片循環確認
後來我們照著他說的方式
第一次4個小時左右藍頻 後來就越來越短越來越短 最短的又回到了一開機就藍頻
把這個情況告知皇家以後他們也認為這樣就不太像記憶體(畢竟已拆)
硬碟的話我們又未設定開機順序
而且硬碟導致他們推斷也必須要在存、讀取情況下發生比較合理
所以最終他們憑空判定(因為畢竟沒看到機台嘛...)
應該是機台本身"記憶體"或"硬碟"又或"主機板"異常了
所以某皇家店長告訴我他會盡力幫我申請一台全新機
並於我10月份出國前拆機確認是全新機後在留在皇家2-3天幫我檢測確定一定沒問題
然後我出國以後跟我女友電腦交換把電腦帶回來台灣後歸還皇家(當然我要付押金啦)
至於加裝的記憶體、硬碟他們也可以幫我測試一下有沒有問題
另外中間我們有提供一段約5分鐘影片給華碩看
幾乎原生系統下(只有灌OFFICE、LINE其他都沒有)
光是開機要3分鐘左右，然後2分鐘內重開機三次...兩次藍頻....
以上就是目前跟皇家交涉的結果
再次感謝華碩一些人員的幫忙
但是我還是要幹一下客服...
除了標準SOP爛回答以外 還答應我要請工程師打給我
然後已經過了3個星期了 花旗銀行跟富邦都不知道打幾通了 我就是沒有接到工程師電話
真的很無言