這陣子透過網拍買了台新筆電
再由賣家指定某筆電販售商家取貨
並約定今天前往店家取貨
取貨時筆電外包裝是有貼封條
店家的服務人員也是當場拆封
只是新機外觀呈現
正面、背面都有明顯污漬(可惜只拍了一張)
https://i.imgur.com/1b7itqL.jpg
底部四個防滑墊也是黑黑的
現場服務人員表示酒精可擦拭乾淨
也有解釋說可能是原廠產線人員的問題
我回這樣的品管也太差了
但服務人員又表示
可擦拭掉的污漬不在退貨條款內
我這也退一步接受
接下來就是等待開機時間
服務人員解釋新開機會比較慢
順便趁勢要去開發票
回來解釋一下硬體部分就要關機
我再表明要查看螢幕亮點
才又拿隨身碟裡的顏色佈景檔案測試
然後自己覺得沒什麼問題就完成交易回家了
回到家使用新筆電才發現
防毒軟體顯示13天前已過期
https://i.imgur.com/gsxYRbp.jpg
office 作業軟體顯示授權合約只到今天為止
https://i.imgur.com/MVWLtlL.jpg
再次詢問網拍賣家
賣家將問題再去詢問交機的店家
店家表示這問題他們也是沒碰過
因為他們堅持是全新未拆
所以他們也只能去電詢問原廠客服
但今天晚上原廠客服已休息明天又是假日
所以得等到禮拜一才能作詢問
想請問各位
1. 未拆新機會出現防毒和作業軟體到期的訊息嗎?
2. 我要怎麼應對這樣的情況?
文長，感謝大家耐心看完，也希望大家可以提供一些意見給我參考，感謝大家。