各位版友大家好，今天有一個問題想請教大家。
我上個禮拜去三x的實體店面購買a牌的筆電
使用幾天後發現螢幕有明顯的一條色差
原本以為是保護貼的因素造成的，不過去了貼膜店後，他們把膜拿下看，發現不是膜的問題
後來，我馬上聯絡當時賣我電腦的業務
不過他訊息不讀不回，打電話給他接了後說他在開車稍後回覆，等了一天，還是沒又回覆訊息我，到了晚上再撥兩通電話都不接，完全找不到人。很奇怪的是，當初還沒買之前秒讀秒回，買了他的產品出問題卻完全神隱。
因此，我馬上到了三x的店面要求退貨，不過店家只願意換"相同型號"的貨，而不接受退貨?
想請問大家，我有權利主張退貨嗎？
主要是業務的態度讓我很生氣加上a牌品質似乎不太穩定，怕以後遇到問題，還是找不到人?
http://i.imgur.com/B3UYhO2.jpg
實體店面的消保法。。印象中沒有所謂的七天鑑賞期。退費應該很難。通常都是更換同品項的產品
作者:
olmtw (支持htc，支持台灣貨)
2019-05-06 10:25:00使用幾天了可能比較難
作者:
deeder1 (deeder)
2019-05-06 10:31:00換貨不錯了啦，也是全新的
主要是業務的態度讓我很生氣加上a牌品質似乎不太穩定，怕以後假如又遇到問題，還是一樣找不到人，所以才比較想要退貨
作者:
basacola (basacola)
2019-05-06 11:14:00其實依照民法359條 可以主張瑕疵品做”退貨” 或者折價只是大家好像不太知道這件事
作者:
dairuda (達達)
2019-05-06 11:56:00實體店面的確沒有七天鑑賞期，但瑕疵品確實可退。如果是全原廠並沒有其他規格異動，那是沒有什麼問題的花說你這樣也多拖了很多天，容易被刁難。一般在有問題的當下，建議可以直接送回原廠做鑑定鑑定確認問題並且拿到單子，後續要換或者退會都有保障
作者:
apie (內星人)
2019-05-06 12:18:00小魯五年前在光華一樓某店買一台聯想的筆電，買的時候說是全新。買回去發現箱子底部有開過的痕跡還被貼上第二層透明膠帶（聯想第一層膠帶是紅斑馬的透明膠帶）。硬碟時數15小時。然後隔天拿去問業務是全新的嗎？業務說是。我就問底部開封的膠帶是怎麼一回事，業務說出貨前會先做檢查。我反問可是你昨天沒提到這點啊？然後業務就讓我退貨了......
誰知道是不是你回家壓到一般消費者收筆電都把變壓器和A面放在一起，一不小心就壓到了至於品質如何是你再買之前就要做功課的，雙a也是有不錯的商務機和電競
作者:
G4321 (小胖囉)
2019-05-06 12:58:00樓上的發言明顯偏向賣方如果業務都是這嘴臉 我以後還是網購比較好
作者:
dx90c (DirectX)
2019-05-06 13:11:00A面是啥
作者:
adolf302 (adolf302)
2019-05-06 13:34:00你也可以直接送回原廠換新
這看起來是面板問題，應該說某A比較雖拿到有瑕疵的面板，至於同面板也會出現在其他品牌的機器上
作者:
sm80322 (Kyle)
2019-05-06 14:18:00這已經是瑕疵品了吧，直接叫他更換
我是都網購啦反正七天讓你穩穩試用，現場買當場就是要檢查，何況面板那麼明顯
作者:
idxxxx (ˊ_>ˋ神淡定哥)
2019-05-06 14:36:00所以現在實體店這麼難賣 很多人只是去實體店比價而已
作者:
P14 (P14)
2019-05-06 15:43:00業務名片貼一下啊@@
作者:
kkb512sk (James)
2019-05-06 16:56:00皇家換新，退貨有點難又不是網購或電視購物郵購訪問交易有鑑賞期/猶豫期消保19:通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。不過物之瑕疵應該可以要求他換貨
作者:
ccbest2 (mrbao)
2019-05-06 17:40:00退不退貨看店家，但拿回去用幾天基本上是沒有無條件退貨這件事
作者:
jinshun (jinshun)
2019-05-06 21:25:00鑑賞期和瑕疵品是八竿子打不著關係然後面板也沒那麼容易被壓壞 這個要消費者自己弄很難
我在三創的華碩買過有瑕疵的行動電源，剛開始店員只同意換貨，我指著消保法規給他看，他竟然說退換貨是"退回來換貨"的意思。後來是打電話去跟店長抱怨並錄音，最後才退貨成功，只能說那個店員講幹話自己都不會覺得很好笑嗎XD
作者:
tonyhu (拉米)
2019-05-07 20:35:00瑕疵可退，找消保官。