虛心請教建議
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在燦坤實體門市 購入MacBook air2020
當場門市人員 協同開機 登入帳號 安裝office
7/1 當天
是第五次開機使用
電量餘50% 隨即插電用 ，電量充足100%後
聽到類似一聲靜電聲、及淡淡的焦味
如果人不在位子上、或是環境吵雜
絕對聽不到也不會感覺到有異味
當下螢幕並出現拔除usb充電配件訊息框
其餘都能正常使用
當天是買入後進行第三次插電
筆電本身不耗電 也沒運作高耗能的系統軟體
拔除電線後
繼續使用上網
到電力30%後 要再充電
再次出現拔除usb配件訊息 電力都無法往上充了
7/7親送信義apple直營
檢測人員跑測 、顯示充電板未過電壓測試，
我想說如果只壞了充電板 那就認了這項瑕疵
同意讓直營幫我換充電板，請直營幫我趕件維修。
同天7/7下午直營來電告知
換新充電板後 一樣修不好 依舊不能充電
要跟工廠訂新的主機板來更換 約等兩週後
我的疑問是
一台新購入的筆電
如果連主機板都要換新
本身機子就是異常產品
Apple 應該回收這台設備 並用新機替換給消費者。
直營請我拿發票找燦坤
燦坤回覆：
當下有開機測試、如果還在14天左右他們可以換新
已經第30天才出現異常，也不確定我插座的電壓。
而且頭兩次充電都沒異樣，所以產品是沒問題的。
他們只接收維修 ，不換貨
依消保法門市不享有七天鑑賞
我的想法是
目前apple 廠的產品就是不合格，應該回收換新
我該如何向燦坤溝通？
加上這兩週也無筆電能用。
未來買新機後
有哪些動作可以自己做測試
避免未來類似被說頭一天有問題才是瑕疵品
30天了就不是瑕疵品。
虛心請教。謝謝
※ 編輯: nawawa (39.12.171.221 臺灣), 07/08/2020 17:34:26
※ 編輯: nawawa (39.12.171.221 臺灣), 07/08/2020 17:35:38
※ 編輯: nawawa (39.12.171.221 臺灣), 07/08/2020 20:50:41